作品目录

上篇 赢得友谊的沟通艺术
第一章 拥有好口才的八个原则
第一个原则：克服当众说话的恐惧心理
第二个原则：有针对性地培养自信心
第三个原则：始终保持积极乐观的心态
第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己
第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会
第六个原则：想象目标达成后的成就感
第七个原则：相信自己能够成功，才会成功
第八个原则：意志力是成为说话高手的关键
第二章 成为沟通高手的六项修炼
第一项修炼：不当面指正别人的错误
第二项修炼：犯了错误要勇于承认
第三项修炼：不要与人争辩
第四项修炼：鼓励对方多说话
第五项修炼：引导对方多做肯定的回答
第六项修炼：可以随口喊出对方的名字
第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧
技巧一：委婉地指出别人的错误
技巧二：让对方觉得是自己的想法
技巧三：帮助对方客观地分析问题
技巧四：批评对方前先自我批评
技巧五：建议对方，而不是命令对方
技巧六：切勿使用指使的语气说话
技巧七：让别人对你产生信任感
技巧八：掌握沟通的主动权
第四章 完善说话风格和个性的六个技巧
技巧一：施展你独特声音的魅力
技巧二：语调可以让语言生动有趣
技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水
技巧四：非语言信息比语言更富有内涵
技巧五：让别人更容易接受你的观点
技巧六：使语言变得更有说服力
下篇 影响他人的处世智慧
第五章 与人相处的九个基本原则
第一个原则：管住自己的舌头
第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考
第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你
第四个原则：用友善的方式说话
第五个原则：先学会做一位忠实的听众
第六个原则：谈论对方最感兴趣的话题
第七个原则：让他人享受到被尊重的感觉
第八个原则：微笑待人
第九个原则：掌控好交谈的时间
第六章 游刃职场的社交技巧
技巧一：面试中的交谈技巧
技巧二：职场命运与你的说话方式有关
技巧三：与上司交流的学问
技巧四：与同事交流的技巧
技巧五：与下属沟通的艺术
技巧六：成为一名激励高手
技巧七：切勿谈论职场禁忌话题
第七章 家庭和谐的相处技巧
技巧一：男人维护家庭和睦的艺术
技巧二：女人持家有道的艺术
技巧三：爱他，不要责备他
技巧四：爱她，用心赞美她
技巧五：强势的态度不会使人屈服
技巧六：不要轻言离婚
技巧七：切勿喋喋不休
技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课
技巧九：性沟通，让婚姻更和谐
技巧十：为幸福生活制造快乐
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精彩摘录

（1）不论任何社交场合，幽默都会帮助你打开与人沟通的大门。（2）培养乐观的人生态度和坚强的意志，用勇敢顽强的精神激励自己。（3）积极加强有针对性的心理训练，以有效克服紧张和不安等不良情绪，提高心理适应和平衡性，增强信心和勇气，以无畏的精神克服恐惧心理。（4）“知识是医治恐惧的良药”这句话很有道理，如果对可能发生的各种变故都做好了充分的思想准备，就会提高心理承受能力，使恐惧难以侵入。（5）通过学习，提高对事物的认知能力，扩大认知视野，正确判定恐惧源。

——引自第6页

1.如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。2.当众说话的恐惧感和与人交流的畏难情绪是大多数人都会有的，只不过是程度不同而已。3.目标的高低带来的自我暗示直接决定了我们行为能力的大小。4.对不确定的结果出错，出丑，产生担心的这种心理，要知道是没有必要的，即使没做好，天也不会塌下来，也不会有人责怪你。5.在遇到困难的时候，不用去想为什么会有这些问题，因为本来就有这些问题。

——引自章节：第一章拥有好口才的八个原则