《精益医疗》内容简介

本书结合精益工具，详尽地介绍了泰德康医疗集团历年来从事改善的细节，包括该医院在实施改善过程中遇到的挑战、挫折以及可喜的点滴进步。这些经历都是其他医疗机构在改善过程中可能遇到的问题，因此有很高的参考价值。该书语言通俗易懂，文字流畅，说理透彻，不仅深入浅出地讲解了精益医疗的核心价值、工具，而且图文并茂，生动形象地勾勒出了精益医疗之旅的具体实施过程。
罗杰A．杰勒德 (Roger A．Gerard) 泰德康医疗中心的首席学习官。从1991年开始，他就在泰德康任职。他主攻执行发展、管理发展、流程改善和使用精益原则大力提升组织绩效。杰勒德在执行和管理发展方面已有长达35年的经验，特别是在组织绩效改善流程方面，更是经验丰富。此外，他还经营有自己的管理战略业务，并同他的妻子黛布拉一道，经营创意图片和插图业务。

作品目录

推荐序
译者序
中文版序
前
言
医疗卫生人员职衔职称英语词汇
导论
黑匣子之谜
第一部分
精益医疗流程
第1章：探索精益医疗管理体系的原则
向吹雪机制造厂取经
核心理念
真北
注意事项
第2章：关注患者
晨间查房
标准作业程序
另谋出路
从头开始
协同护理的诞生
先见之明
变革路线
改善小组的卓越表现
默特尔将会获得更好的治疗
发现价值
第3章：注重价值
检验的价值
球囊扩张术
关注价值流
五个为什么
消除浪费
价值流图的应用
救护车司机也可以诊断
精益改善的应用
第4章：快速治疗
治疗中风金牌护理的荣誉
工作习惯
怎样定义浪费
精益医疗中的八种浪费
“浪费”耗费了治疗时间
面条图
协调护理
卓越的表现
快速治疗
第5章：持续改善
概念整合
过去的失败尝试
回归原点
快速改善
执行
合二为一的力量
卓越的成绩
决定改善项目的优先顺序
种瓜得瓜
维持改善成果
第二部分
精益医疗中的参与人员
第6章：精益领导力
苹果和橘子
领导者的局限
达成共识
精益领导力的核心
管理层的标准化作业
管理层的创新工作
俄罗斯套娃的启发
标准作业程序
展望未来
第7章：动员医生参与
专断的根源
承认错误
数据推动科学家
数据同样会驱动患者
相互比较的数据
紧急事件
信任
全员参与
第8章：重塑行为模式
文化斗争
我们希望看到的企业文化
超越数据
尊重员工
超越A点
动手去做的原则
另一个改革难题
第9章：培养精益领导者
计划：精益领导者需要具备的特质
执行：扩展候选人的视野
学习：观察候选人的表现
从实践中学习
行动：从头再来
第10章：行动计划
树立危机意识
建立一个精益推广办公室
寻找变革的领头羊
让高层领导者尽早参与战略部署
广泛地猎取和传播知识
授人以渔
让供应商一起参与精益
打造产品族的概念
不要让分歧阻挡前进的步伐
结果
每个人的行动计划
后记
精益医疗领导关系网
附录