作品目录

第1章导论
1.1简介
1.2本书的组织结构
1.3如何使用本书
1.3.1应该使用何种检验
1.3.2我需要多大的样本量
1.3.3你不必手动计算
1.4本章要点
1.5本章思考题
1.6参考资料
第2章量化用户研究
2.1什么是用户研究
2.2用户研究的数据
2.3可用性测试
2.3.1样本量
2.3.2代表性和随机性
2.3.3数据收集
2.3.4任务完成率
2.3.5可用性问题
2.3.6任务时间
2.3.7出错数
2.3.8满意度评分
2.3.9复合分数
2.4A/B测试
2.5调查数据
2.5.1等级量表
2.5.2净推荐值
2.5.3评论和开放性数据
2.6需求收集
2.7本章要点
2.8参考资料
第3章我们的估算到底有多准确
3.1简介
3.1.1置信区间=误差幅度的两倍
3.1.2置信区间提供了精确度和位置
3.1.3置信区间的三个组成部分
3.2完成率的置信区间
3.2.1置信区间的历史
3.2.2Wald区间：对于小样本来说就太不靠谱了
3.2.3精确置信区间
3.2.4Wald校正区间：增加两个成功与两个失败
3.2.5完成率的最佳点估计
3.2.6遭遇可用性问题的置信区间
3.3等级量表和其他连续性数据的置信区间
3.3.1任务时长数据的置信区间
3.3.2任务时长均值还是任务时长中位数
3.3.3几何均值
3.3.4大样本任务时长的置信区间
3.3.5围绕中位数的置信区间
3.4本章要点
3.5本章思考题
3.6参考资料
第4章我们达到或超过目标了吗
4.1简介
4.2单侧检验和双侧检验
4.3完成率与基准的比对
4.3.1小样本检验
4.3.2大样本检验
4.4满意度分数与基准的比对
4.5任务时间和基准的比对
4.6本章要点
4.7本章思考题
4.8参考资料
第5章不同设计之间有统计学差异吗
5.1简介
5.2比较两个平均值（等级量表和反应时）
5.2.1被试内设计比较——配对t检验
5.2.2比较任务时长
5.2.3组间比较（双样本t检验）
5.2.4t检验的假设
5.3比较完成率、转换率以及A/B测试
5.3.1组间比较
5.3.2组内比较
5.4本章要点
5.5本章思考题
5.6参考资料
第6章我们需要多大的样本量 第一部分：总结性研究
6.1简介
6.1.1我们为何要关注
6.1.2可用性研究的类型至关重要
6.1.3总结性可用性测试样本量预估的基本原则
6.2预估数值
6.3比较数值6.4如何控制变异性
6.5二项置信区间样本量的估计
6.5.1大样本的二项样本量估计
6.5.2小样本的二项样本量估计
6.5.3与基准比例相比较的样本量
6.6卡方检验的样本量预估（独立比例）
6.7 MCNEMAR精确检验的样本预估（配对比例）
6.8本章要点
6.9本章思考题
6.10参考资料
第7章我们需要多大的样本量 第二部分：形成性研究
7.1简介
7.2使用发现问题的概率模型来估计形成性用户研究的样本量
7.2.1著名方程：P（x≥1）=1-（1-p）
7.2.2从1-（1-p）中推导出样本量估计方程
7.2.3使用表格计划形成性用户研究样本量
7.3二项概率模型的假设
7.4模型的附加应用
7.4.1估计多重问题或其他事件的复合p值
7.4.2校正小样本p的复合估计值
7.4.3估计可发现的问题数和未被发现的问题数
7.5影响p值的是什么
7.6什么是合理的目标问题发现率
7.7调解“神奇的数字5”和“8还不够”
7.7.1一段历史：20世纪80年代
7.7.2又一段历史：20世纪90年代
7.7.3“神奇的数字5”的起源
7.7.4“8还不够”：一个调解方法
7.8更多关于二项概率公式和其小样本校正
7.8.1二项概率公式的起源
7.8.2紧缩校正是如何起作用的
7.9针对问题发现的其他统计模型
7.9.1对问题发现使用二项式模型的批评
7.9.2扩展的二项式模型
7.9.3 Capture- recapture模型
7.9.4在计划形成性用户研究时为什么不用其他模型
7.10本章要点
7.11本章思考题
7.12参考资料
第8章标准化的可用性问卷
8.1简介
8.1.1什么是标准化的间卷
8.1.2标准化可用性问卷的优点
8.1.3什么样的标准化可用性问卷是有用的
8.1.4标准化问卷的质量评估：信度、效度和灵敏度
8.1.5问卷的步距数
8.2整体评估问卷
8.2.1QUS（用户交互满意度问卷）
8.2.2SUMI（软件可用性测试问卷）
8.2.3 PSSUQ
8.2.4SUS（软件可用性问卷）
8.2.5可用性整体评估问卷的实验比较
8.3任务评估问卷
8.3.1场景后问卷
8.3.2单项难易度问卷
8.3.3主观脑力负荷问题
8.3.4期望评级
8.3.5可用性等级评估
8.3.6任务评估问卷的实验比较
8.4网站感知可用性的评估问卷
8.4.1网站分析和测量问卷
8.4.2标准通用的百分等级问卷
8.4.3其他评估网站的问卷
8.5其他有趣的问卷
8.5.1计算机系统可用性问卷
8.5.2有用性、满意度、易用性
8.5.3用户经验的可用性度量
8.5.4享受性质量
8.5.5美国消费者满意度指标
8.5.6净推荐值
8.5.7福雷斯特客户体验指数
8.5.8技术接受模型
8.6本章要点
8.7本章思考题
8.8参考资料
第9章测量和统计的六大持久论战
9.1介绍
9.2对多点量表数据进行平均合理吗
9.2.1一方观点
9.2.2另一方观点
9.2.3我们的推荐
93需要测试至少30名用户吗
9.3.1一方观点
9.3.2另一方观点
9.3.3我们的推荐
9.4所有的实验都要进行双侧检验吗
9.4.1一方观点
9.4.2另一方观点
9.4.3我们的推荐
9.5当p>0.05时，我们能拒绝原假设吗
9.5.1一方观点
9.5.2另一方观点
9.5.3我们的推荐
9.6能将各种可用性度量指标合并到一个分数中吗
9.6.1一方观点
9.6.2另一方观点
9.6.3我们的推荐
9.7假使你需要进行多次检验该怎么办
9.7.1一方观点
9.7.2另一方观点
9.7.3我们的推荐
9.8本章要点
9.9本章思考题
9.10参考资料
第10章 总结
10.1简介
10.2更多信息
10.3好运
10.4本章要点
10.5参考资料
附录A基础统计概念速成
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精彩摘录

针对用户研究，Schumacher(2010，p6)提供了如下定义：用户研究是对用户目标、需求和能力的系统研究，用于指导设计、产品结构或者工具的优化，提升用户工作和生活体验。

——引自第9页