《办公室事务管理实务》内容简介

《办公室事务管理实务》以办公室文员的职业岗位和成长规律为依据，采用“项目导向，先会后懂，理实一体、逐级递进”的教学理念重组教材结构，将职业素质、职业能力和职业技能培养作为目标，通过项目引导，以工作任务为核心、真实的秘书工作案例为载体，达到一体化训练秘书职业技能的教学目的。本书具有较强的可操作性。
本书安排了4编共13个项目：认识办公室事务、熟悉办公的环境、办公室邮件处理、前台接待、办理办公室文件、安排日常会议、办公室印信管理、办公室后勤工作、安排商务旅行、办公室值班与考勤工作、办公室信息资源管理、活动的组织与安排、办理证照批文。每个项目中包括学习目标、思考与感悟、实训任务三大内容，在编排实训任务时，本书根据学生技能的发展规律，在介绍实训任务之后，让学生在实训前学习相关知识，然后进入实训。在实训环节中，安排有实训目的、实训成果、实训指导、反思与总结、理论知识、相关链接、拓展练习等相关内容。

作品目录

总序
前言
第一编
入职办公室
项目一
认识办公室事务
任务一
了解办公室事务内容
任务二
理解办公室事务特点
任务三
办公室人员职责
项目二
熟悉办公的环境
任务一
办公室环境的维护与优化
任务二
营造友好的办公室人际关系
第二编
办公室前台工作
项目三
办公室邮件处理
任务一
收寄传统信件与快递
任务二
处理电子邮件
项目四
前台接待
任务一
形象塑造
任务二
接待来访客户
任务三
接打电话
第三编
办公室日常工作
项目五
办理办公室文件
任务一
制发文件
任务二
办理来文
项目六
安排日常会议
任务一
准备日常例会
任务二
会中服务
任务三
日常会议后续工作
项目七
办公室印信管理
任务一
用印及印章管理
任务二
开具介绍信
项目八
办公室后勤工作
任务一
办公用品的采购与发放
任务二
车辆管理
项目九
安排商务旅行
任务一
安排上司本地商务出行
任务二
安排与服务外地商务旅行
项目十
办公室值班与考勤工作
任务一
日常值班工作安排与交接
任务二
员工考勤与考勤报表编制
项目十一
办公室信息资源管理
任务一
信息资源的收集与整理
任务二
信息资源的分析与汇总
第四编
办公室专项工作
项目十二
活动的组织与安排
任务一
庆典活动的组织
任务二
组织员工休闲活动
项目十三
办理证照批文
任务一
办理员工暂住证与社会保险
任务二
办理环保广告消防批文