《移动互联网时代的电信市场营销与经营创新》内容简介

《移动互联网时代的电信市场营销与经营创新》共十五章，第一章至第九章主要介绍电信前端营销与经营工作的基本内容，包括电信市场细分、资费、渠道（包括异业渠道、虚拟运营渠道）、产品、终端经营、流量经营、营销宣传、客户服务等；第十至第十五章主要介绍支撑前端经营的关键管控工作内容，包括经营风险管控、人员激励、机制创新、预算考核、经营战略管理、IT支撑等。
《移动互联网时代的电信市场营销与经营创新》主要适合电信运营商、虚拟运营商、电信研究机构、电信监管机构、电信代理商、增值电信运营商、电信设备商，以及国内外希望进入我国电信市场投资运营的机构和人员阅读，可作为教育培训参考书籍，也可作为中高等院校相关专业学生与老师的学习参考资料。
罗明伟编著。

作品目录

推荐序（一）
推荐序（二）
推荐序（三）
前言
第一章：电信营销与市场细分
第一节
基本营销方法与理论
第二节
市场细分与客户细分
第二章：电信资费与套餐
第一节
产品定价策略
第二节
电信资费设计
第三节
资费创新策略
第三章：电信销售渠道
第一节
实体渠道
第二节
渠道酬金政策
第三节
电子渠道
第四节
直销渠道
第四章：产业合作与异业渠道
第一节
产业合作
第二节
异业销售渠道
第三节
电信投资合作
第五章：网络批发与虚拟运营
第一节
网络批发与虚拟运营类型
第二节
MVNO的商业模式与发展
第六章：电信产品创新
第一节
电信产品策略
第二节
运营商产品创新
第七章：终端运营与流量经营
第一节
终端运营
第二节
流量经营
第八章：场所营销与宣传
第一节
厅店营销
第二节
走动营销
第三节
网络营销
第九章：电信客户服务与客户经营
第一节
客户服务创新
第二节
服务流程管理
第三节
客户维系与价值经营
第十章：电信销售风险管控
第一节
号卡销售风险与管控
第二节
终端销售风险与管控
第三节
渠道冲突与管控
第四节
电信经营稽核管理
第十一章：面向销售的内部激励
第一节
激励理论与方法
第二节
运营商激励创新实践案例
第十二章：营销组织机制创新
第一节
营销组织架构设计
第二节
网格化营销组织
第三节
划小与承包
第十三章：经营预算与经营考核
第一节
经营预算管理
第二节
经营绩效考核
第十四章：电信经营战略管理
第一节
经营战略管理理论
第二节
经营战略规划
第三节
经营战略变革
第四节
对标管理与质量管理
第十五章：IT支撑与数据挖掘营销
第一节
电信运营支撑系统
第二节
数据挖掘营销
参考文献
后记