《移动社交电商》内容简介

移动社交电商，是继淘宝、京东之后的第三种电商形态，是共享经济时代电商发展的必然产物。
移动社交电商，不仅仅是移动化的电商，更核心的是里面拥有了人与社交。人与人通过移动互联网拥有了更方便快捷的社交，社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大，口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在。商家通过这些移动互联带来的新优势，可以更好地连接、培育、服务用户。让商业的效率在数字化运营后得以极大的提升，让服务更加全面且及时弥补了原来传统业态时空上的缺陷，让人们享受到了更多的差异化体验。
企业的竞争正全面从供应链的竞争走向需求链的竞争。对B2C的企业来说，就是走进消费过程，走进用户的生活方式，构建企业与用户之间的社交关系。在此基础上，调动企业的资源、人才、关系、知识和条件，为用户贡献价值。通过移动社交模式，深化与顾客的一体化关系，从而让销售变成自然而然的结果。绝大多数企业都可以像小米一样，用移动社交电商重建与顾客的关系、重构行业格局。
刘侠威：大侠网络创始人，馋嘴侠大BOSS，《电商3.0：玩转微信电商》作者，原阿里巴巴资深经理，《销售与市场》特邀企业研究员，先后在各类财经管理专业媒体发表互联网和电商类专业文章50余篇，曾服务过沁园净水机、唐狮服饰等多家传统企业电商化转型。个人微信/QQ：410791187。
赵晓萌：中国人民大学经济学博士，《销售与市场》高级研究员，先后在《清华管理评论》等期刊发表营销、管理类专业文章100多篇。财经作家，多本畅销书作者，曾经为志高空调、新日、绿源、雷士照明等多家企业提供咨询等服务。个人微信：1786522379。
龚康：华中科技大学EMBA，互联网和电商行业老兵，曾任北京多家知名电商公司市场总监，现任湖北良品铺子公司商城事业部总裁助理，带领良品铺子自平台团队取得微信2014年"双十一"、2015年有赞77吃货节等活动销售冠军的业绩，同时良品铺子也入选腾讯公司微信成功案例集。
寇尚伟：《销售与市场》资深记者，长期关注网络营销以及传统行业互联网转型，曾为新日、王老吉、量子高科、安琪月饼等多家上市企业做过专题报道，已发表行业文章数十篇。个人微信：swei-226 。

作品目录

序
粉丝：重视质量的基础上，重视数量
成交：解决了信任，才有成交
分享：好产品和好服务的衍生品
关系：做朋友太浅，良师益友才能真正解决客户的问题
第1章：移动社交电商的商业重构
移动社交电商生态
移动社交电商的发展特点
派系之争
模式之争
移动社交电商发展趋势
移动社交电商风靡
移动社交电商风靡的逻辑
唱衰微商阻挡不了主流趋势
移动社交电商与O2O
线上线下融合是大势所趋
O2O：看上去很美，也很累
移动社交电商是O2O的完美解决方案
从流量思维到用户思维
移动互联网时代的消费特性
用户思维与流量思维有何不同
移动社交电商的商业逻辑
第2章：移动社交电商，未来商业已来
案例1：酣客公社——王为的社群经济方法论
文化营销：酣客怎样演绎白酒文化
酣客如何玩转社群经济
酣客：一家“慢公司”
案例2：良品铺子社交电商五步走
第一步：组建“重甲兵团”，打造自有社交电商平台
第二步：以微信为核心，启动微信商城交易平台
第三步：“兵团作战”扫码吸粉
第四步：基于微信社交媒体属性的营销策划
第五步：基于社交属性的商品开发
案例3：11Star茶馆
案例4：餐饮老板内参
三大杀手锏，深深黏住用户
移动社交自媒体的威力
自媒体社交的玩法
案例5：酱小九
社交战略：微博传播，微信互动，小号为主，大号配合
产品战略：婚礼定制做龙头，更好服务，更深挖掘
培育策略：九妹说酒，爱上酱香酒
互动策略：定制就是参与，就是最深度的互动
社群经济酒：酒友会保温度，九女郎提热度
深度定制：让酱小九的香融化你的故事
案例6：盘古袜
产品就是营销
口碑就是品牌
内容就是广告
盘古袜玩转移动社交电商的五大举措
移动社交电商的玩法
案例7：锤子门面膜
创立的初衷：就是喜欢，想要过自己想要的生活
产品：立足之根
模式：微商发展关键点中的关键点
培训+制度+销售，让微商铁军诞生
案例8：买果果
真实
社群
精准
反馈
互动的晋级
案例9：初鸟巢
互联网时代如何让客栈具有更强的生命力
客栈+社交
客栈+平台/商家+体验店
分享+结缘
专属的私人定制
案例10：多味坊牛排
电商给实体店零售带来的阵痛
多味坊+互联网，接入O2O让实体店再度重生
案例11：罗辑思维
盈利模式解析
从罗辑思维看社群成功的必备要素
案例12：正和岛
社群的价值是筛选出来的
正和岛商业模式分析
正和岛给社群运营的三点启示
案例13：微盟
喧嚣背后的症结
以人为销售通道的模式将成为主流
交易体系的建立必须依靠第三方平台
微商将走向买卖一体化
案例14：鸟蛋如何玩转社群电商
好玩：营造一个充满笑脸的公司
管理：彻彻底底的人性化
如何玩转产品社群
情感账户的积累
第3章：移动社交电商运营六部曲
定位
移动社交电商核心定位是经营“人”
移动社交电商的最终目的是赚钱和盈利
独立APP还是微信公众账号，微信订阅号还是服务号
关注
粉丝关注的接触点
如何获取种子粉丝和用户，如何让粉丝增加
交流
快，快，更快
互动交流的碎片化
交流互动的娱乐化
交易
你相信社交媒体的交流可以产生交易吗
如何把交流变成交易
交易的实现是检验品牌与粉丝是否建立信任度的标尺
微信电商与O2O是天然的匹配与结合
分享
什么样的内容可以激发粉丝主动分享
社交分享是产生价值的商业模式
移动社交电商“分享”活动运营方式
案例
案例
案例
社群经济
移动互联网时代才能产生社群电商
社群经济是人性本质的回归
社群经济催生社群电商的模式
第4章：移动社交电商黄金法则
产品即营销
做爆品，占领心智
做良品，一步攻心
做异品，鹤立鸡群
做升品，步步为赢
内容即广告
内容的要素
内容创造者
内容的形式
内容定向性
立体的传播
互动即传播
引爆互动，设置好参与
激发互动的因子：美好的事物
带头互动，找意见领袖
持续互动，扩大传播面
体验即差异
产品体验
触点体验
服务体验
粉丝即渠道
找到（find）客户
培育（cultivate）客户
成交（close）用户
社群（community）经济
数据即资产
SCRM：有效的客户关系管理
局域用户拓展广域市场
有效的决策
社群即未来
第5章：社交电商时代的人力资源战略
海阔天空：社交电商时代的培训新思维
社交电商的培训与开发
社交电商的培训需求分析
社交电商时代：如何玩转社区培训
培训工具创新：颠覆传统培训
微博
微信
社交电商培训的模式之争
慕课模式
基于新社交工具的培训模式
云教育设施模式
人力资源的获取与配置——社交电商时代的人力资源观
社交电商时代的利益分配管理
微商的利益分配机制
压货方式真的有问题吗
激励不到位、无保障
品牌商远离消费者
售后服务没办法保证
微商利益分配体系的标准
社交电商时代的薪酬管理
高管薪酬：做好平衡是关键
基于产业链的薪酬分配
社交电商的绩效考核体系
社交电商时代的组织结构设计
社交电商时代文化体系建设
组织文化的功能
社交电商时代的组织文化
社交电商时代的招聘与开发