从零开始学做物业经理-艺术理论-文化科教-太极之巅书单号

书刊介绍

《从零开始学做物业经理》内容简介

物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的物业经理？如何开展与实施物业管理工作？如何为入伙业主提供更优质的物业服务？这是每一名物业经理都要面对的问题。
本书共14章，分别介绍了物业经理要做什么、物业服务人员管理、业主入伙与装修管理、物业保洁管理、物业绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、多渠道经营管理、物业收费管理、客户服务管理、社区文化管理、创优达标管理、服务质量管理、风险防范管理等方面，为物业管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。
本书适合物业经理以及一线物业工作人员阅读，也适合希望从事物工作的人员以及高等院校相关专业的师生阅读。
任克勇，维吾尔族，就职于深圳新浩投资发展有限公司，本科学历，智能建筑弱电工程师、暖通工程师，现主要从事房地产开发建设及物业管理工作。从业20多年，参与开发和建设的项目近10个，早期从事酒店服务业，后进入商业地产项目，近几年主要从事房地产开发和物业管理工作，曾经管理与服务过的的物业有世界金融中心、星河国际、星河盛世、星河雅宝高科创新园、新浩e都、金中环商务大厦等小区和商厦。

作品目录

内容提要
前言
第1章：物业经理要做什么
第2章：物业服务人员管理
第3章：业主入伙与装修管理
第4章：物业保洁管理
第5章：物业绿化管理
第6章：物业维护管理
第7章：物业安全管理
第8章：多渠道经营管理
第9章：物业收费管理
第10章：客户服务管理
第11章：社区文化管理
第12章：创优达标管理
第13章：服务质量管理
第14章：风险防范管理