《从零开始学做物流经理》内容简介

物流经理是企业物流管理工作中的重要岗位。如何成为一名好的物流经理？如何开展与实施物流管理工作？如何提升自己的管理能力？这是每一名物流经理都会面临的问题。本书共14章，分别介绍了物流经理要做什么、物流团队管理、物流仓储管理、物流现场管理、配送中心管理、物流运输管理、物流技术管理等内容，为物流经理开展物流管理工作提供了重要的参考。全书着重突出物流管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。
冯永华，西安交通大学理学院计算数学专业学士，清华大学理学院应用数学专业研究生，广东创新技术职业学院专业教师；曾在酷派宇龙计算机通信科技有限公司以及海辉-文思创新、易思博软件技术、青牛信息技术、大唐电信等知名企业工作；曾多年与华为外包、软通动力技术、海华技术、纵横软件、西安交大博通技术等公司密切合作（技术合作、外包项目合作）；在大型信息系统开发管理与技术研发（大数据、云计算、不同中大型并发开发项目管控）方面具有丰富经验，参加过美国微软公司的高级项目经理与微软技术开发平台及开发环境高级架构师培训。

作品目录

内容提要
前言
第1章：物流经理要做什么
1.1、物流经理的工作目标
1.2、物流经理的工作内容
1.3、物流经理的岗位职责
1.4、物流经理的知识要求
1.5、物流经理的能力要求
1.6 物流管理的就业前景
第2章：物流经理要会什么
2.1、要会协调下属
2.2、要会与人沟通
2.3、要会下达指示
2.4、要会组织会议
2.5、要会制订计划
2.6、要会进行总结
第3章：物流团队管理
3.1、确定任职要求
3.2、聘用优秀人才
3.3、做好员工培训
3.4、进行试用考核
3.5、制定绩效指标
3.6、实行绩效考核
第4章：物流采购管理
4.1、了解采购知识
4.2、物流采购概述
4.3、进货管理的控制
4.4、进货作业的控制
4.5、交料作业的控制
4.6、运输交货的控制
第5章：物流仓储管理
5.1、了解仓储物流
5.2、物品入库的准备
5.3、物品接运作业
5.4、物品装卸搬运
5.5、控制物品的验收
5.6、办理入库手续
5.7、在库物品保管
5.8、在库物品养护
5.9、物品出库准备工作
5.10、物品出库的程序
5.11、做好物品标志工作
第6章：物流现场改善
6.1、有效改善现场搬运
6.2、提高物品活载程度
6.3、生产物流改善
6.4、实施看板管理
6.5、实施准时制生产
6.6、改善物流运输作业
6.7、改善物流装卸
6.8、改善包装作业
第7章：物流配送中心管理
7.1、了解配送的相关内容
7.2、了解配送中心的相关内容
7.3、配送中心的选址
7.4、配送中心的功能设置
7.5、配送中心的组建
7.6、配送中心设施设备的配置
7.7、配送中心的运营控制
7.8、现代化物流技术的应用
第8章：物流配送作业管理
8.1、处理订单
8.2、及时备货
8.3、控制储存
8.4、流通加工
8.5、快速拣货
8.6、检查配货
8.7、安全送货
8.8、处理退货
第9章：物流运输管理
9.1、运输方式的选择
9.2、运输承运商的选择
9.3、运输路线的选择
9.4、运输计划的编制
9.5、消除不合理运输
9.6、提高运输效率
第10章：物流技术管理
10.1、物流条形码的构成
10.2、物流条形码的运用
10.3、条形码识读装备的使用
10.4、EDI技术的应用
10.5、物流运输信息技术的应用
第11章：客户服务管理
11.1、物流客户服务的内涵
11.2、物流客户服务的类型
11.3、影响物流客户服务的因素
11.4、收集客户信息
11.5、整理客户信息
11.6、巩固现有客户
11.7、开发新客户
11.8、提升客户价值
第12章：服务质量管理
12.1、物流服务的内容
12.2、物流服务的基本特征
12.3、提供物流服务应满足的要求
12.4、物流服务质量体系的建立
12.5、物流服务质量管理的测定
12.6、物流服务质量的评价
12.7、物流服务意识的加强
12.8、物流服务质量的提高
第13章：物流外包管理
13.1、外包物流的利弊
13.2、物流外包的考虑因素
13.3、物流外包的模式
13.4、物流外包的实施步骤
13.5、选择物流外包商的要求
13.6、选择物流外包商的程序
13.7、管理物流外包商的措施
13.8、物流外包的风险类型
13.9、物流外包的风险来源
13.10、物流外包的风险防范
第14章：物流成本管理
14.1、物流成本的概念
14.2、物流成本的构成
14.3、物流成本管理体系
14.4、物流成本管理措施
14.5、物流作业成本分析
14.6、物流作业成本计算
14.7、物流成本控制内容
14.8、物流成本控制途径