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企业公共关系案例解析

作者：樊帅编

出版社：清华大学

出版年：2017年7月

ISBN：9787302472063

所属分类：行业好书

书刊介绍

《企业公共关系案例解析》内容简介

本文将企业公共关系知识体系分为5个板块，分别是公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系活动、公共关系危机管理及公共关系前沿。每个板块根据重要及核心知识点进行多案例的展示。其中，每个知识点有一个主案例和两个辅案例，同时增加延伸阅读，最后提出案例思考问题。每一节最后都有推荐阅读部分，帮助读者课后阅读和了解更多相关参考资料。
樊帅，女，湖北武汉人，先后就读于武汉大学和华中科技大学，获管理学博士学位，现为中南财经政法大学工商管理学院市场营销专业教师，硕士生导师。主要研究方向是企业社会责任、善因营销、企业非市场战略、动态竞争等。近年来，主持并参与多项国家级、省部级科研及教学课题，在权威及重要核心期刊上发表中、英文论文30余篇，出版教材2部，专著２部，并积极参与企业管理咨询等社会服务工作。

作品目录

第1章：公共关系主体
1.1、经济组织
1.1.1、本节知识点
1.1.2、分析案例
1.1.3、阅读案例
1.2、政府组织
1.2.1、本节知识点
1.2.2、分析案例
1.2.3、阅读案例
1.3、文化组织
1.3.1、本节知识点
1.3.2、分析案例
1.3.3、阅读案例
1.4、专业机构
1.4.1、本节知识点
1.4.2、分析案例
1.4.3、阅读案例
第2章：公共关系客体
2.1、员工公众
2.1.1、本节知识点
2.1.2、分析案例
2.1.3、阅读案例
2.2、消费者公众
2.2.1、本节知识点
2.2.2、分析案例
2.2.3、阅读案例
2.3、媒体公众
2.3.1、本节知识点
2.3.2、分析案例
2.3.3、阅读案例
2.4、社区公众
2.4.1、本节知识点
2.4.2、分析案例
2.4.3、阅读案例
2.5、其他利益者
2.5.1、本节知识点
2.5.2、分析案例
2.5.3、阅读案例
第3章：公共关系活动
3.1、公共关系策划概述
3.1.1、本节知识点
3.1.2、分析案例
3.1.3、阅读案例
3.2、公共关系策划流程
3.2.1、本节知识点
3.2.2、分析案例
3.2.3、阅读案例
3.3、公共关系策划方法
3.3.1、本节知识点
3.3.2、分析案例
3.3.3、阅读案例
3.4、公共关系专题活动
3.4.1、本节知识点
3.4.2、分析案例——庆典活动
3.4.3、阅读案例——庆典活动
3.4.4、分析案例——赞助活动
3.4.5、阅读案例——赞助活动
第4章：危机公关
4.1、公司整体危机公关
4.1.1、本节知识点
4.1.2、分析案例
4.1.3、阅读案例
4.2、产品质量危机公关
4.2.1、本节知识点
4.2.2、分析案例
4.2.3、阅读案例
4.3、媒体危机公关
4.3.1、本节知识点
4.3.2、分析案例
4.3.3、阅读案例
4.4、政府危机公关
4.4.1、本节知识点
4.4.2、分析案例
4.4.3、阅读案例
4.5、竞争者危机公关
4.5.1、本节知识点
4.5.2、分析案例
4.5.3、阅读案例
4.6、意外事件危机公关
4.6.1、本节知识点
4.6.2、分析案例
4.6.3、阅读案例
第5章：公关前沿
5.1、新媒体公关
5.1.1、本节知识点
5.1.2、分析案例——事件公关
5.1.3、阅读案例——事件公关
5.1.4、分析案例——实时化公关
5.1.5、阅读案例——实时化公关
5.2、绿色公关
5.2.1、本节知识点
5.2.2、分析案例——开发型公关策略
5.2.3、阅读案例——开发型公关策略
5.2.4、分析案例——预防型公关策略
5.2.5、阅读案例——预防型公关策略
5.2.6、分析案例——补救型公关策略
5.2.7、阅读案例——补救型公关策略