《面向在线社交网络的企业管理决策研究》内容简介

本书从社交网络对企业管理决策带来的不确定性问题出发，研究企业面向社交网络如何进行管理决策。以理论基础、实际应用及方法工具为主线，重点阐述社交网络在企业的客户管理决策、市场管理决策、人力资源管理决策以及产品管理的应用模型、方法及具体案例。并对数据的采集和处理方法进行了阐述。
傅湘玲，北京邮电大学软件学院副教授，2004年毕业于北京大学获得博士学位，研究领域为自然语言处理、数据分析，信息资源管理等，发表论文30余篇，编著完成教材及专著5部，参与完成了973、国家社科基金重大项目、国家自然科学基金重大研究计划、国家自然科学基金重点项目等一系列......重大（重点）科研攻关。
齐佳音，上海对外经贸大学工商管理学院院长、教授，新世纪优秀人才，中国信息化百名优秀学术带头人，“可信分布式计算与服务教育部重点实验室”网络内容可信研究方向学术带头人，上海市长宁区科技领域领军人，曾连续三次入选Elsevier决策科学领域高被引中国学者。作为负责人承担了国家社会科学基金的重大研究课题、国家自然科学基金的重大研究计划项目“大数据驱动的商业模式与管理创新”以及国家自然科学基金重点项目。

作品目录

内容简介
前言
第1章：绪论
1.1、社交网络的概念
1.2、社交网络对企业管理决策的影响
1.3、企业社交网络
1.4、本书的结构
第2章：基于在线社交网络的客户终身价值决策
2.1、引言
2.2、基本概念
2.3、基于RFM模型的客户终身价值研究
2.4、基于评论行为的客户购买次数预测
2.5、基于购买行为的客户评论次数预测
2.6、客户消费金额及终身价值研究
2.7、客户终身价值研究
2.8、本章总结
第3章：基于企业社交网络的员工潜力研究
3.1、员工潜力相关概念、模型及测试方法
3.2、基于社交网络分析的员工潜力模型构建
3.3、评估指标权重的确定
3.4、数据处理及模型验证
3.5、数据描述与处理
3.6、变量定义
3.7、员工潜力测量模型验证
3.8、人口统计学特征与员工潜力分析
3.9、员工潜力相关性分析
3.10、结论及展望
第4章：面向企业社交网络的员工绩效研究
4.1、社会资本及员工绩效的相关概念
4.2、企业社交网络价值创造机制研究
4.3、数据来源与处理
4.4、利用STATA软件进行假设检验
4.5、分层贝叶斯建模假设检验
4.6、结论与展望
第5章：基于在线评论分析的产品创新管理决策
5.1、相关术语界定
5.2、在线评论文本处理
5.3、在线评论有用性分析
5.4、评论有用性模型的自变量提取
5.5、有用性模型训练及预测
5.6、需求权重分析与产品改进
5.7、产品改进建议
5.8、基于产品在线声誉测度的竞品分析
第6章：在线社交网络的数据采集及处理
6.1、社交网络数据采集方法
6.2、数据采集开源工具
6.3、一种基于AJAX技术爬虫软件的实现
6.4、采集后数据的存储
6.5、原始数据的去重处理
6.6、原始数据的去脏处理
6.7、去除微博中的广告
6.8、文本数据的特征提取
参考文献