一个群体的文化可以通过三种方式了解:查看他们的“人造物品”,比如实体空间和行为;研究群体成员的信仰和价值观;深究这些价值观背后反映出的深层意义。
但是要打造这样一个工作环境非常难,因为从管理的核心角度来讲,权力的动态方向恰与自由背道而驰。员工要依靠管理者,希望取悦他们。然而,注重取悦管理者意味着与其进行开诚布公的探讨是有风险的。如果你不取悦他,内心就可能惶恐不安或焦躁愤恨,同时他还要保证你实现某些工作成果。如果身陷戈尔迪之结般纷繁的杂事和情绪中,就没有人能够表现出最好的工作状态。
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