内容简介

杨瀚清

美国杜克大学（Duke University）富卡商学院（Fuqua）全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年，并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。

自2014年在美国亚马逊总部工作时，开始从事用户增长与运营相关工作。先后负责过亚马逊购物App在美国的用户增长、百度贴吧用户增长及BI、ofo小黄车用户增长及用户运营、滴滴青桔单车及豪华车用户增长、贝壳找房用户增长及用户运营等工作。

拥有国际视野和本土经验，沉淀了不同领域高、中、低频产品丰富的用户增长和用户运营经验，尤其擅长用户增长中台与增长团队的搭建、用户增长策略制定、用户增长项目矩阵规划、用户生命周期管理（存量用户价值提升）、线上与线下增长融合等。

作品目录

作者简介

杨瀚清

美国杜克大学（Duke University）富卡商学院（Fuqua）全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年，并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。

自2014年在美国亚马逊总部工作时，开始从事用户增长与运营相关工作。先后负责过亚马逊购物App在美国的用户增长、百度贴吧用户增长及BI、ofo小黄车用户增长及用户运营、滴滴青桔单车及豪华车用户增长、贝壳找房用户增长及用户运营等工作。

拥有国际视野和本土经验，沉淀了不同领域高、中、低频产品丰富的用户增长和用户运营经验，尤其擅长用户增长中台与增长团队的搭建、用户增长策略制定、用户增长项目矩阵规划、用户生命周期管理（存量用户价值提升）、线上与线下增长融合等。

精彩摘录

如何做用户增长023前面我说过，用户增长就是用测试的冗余性来换取增长的确定性，增长曲线的跨越也是同样道理。一次尝试就探索成功，这几乎是不可能的。自然界的进化其实也是这样的，用基因变异的冗余性来携取进化的确定性。生物基因会发生各种突变，最终有利于生存的基因被遗传下来，从而促进生物的不断进化。要是没有这种冗余的突变，生物的进化一定不会像今天这样。要想用冗余性来对抗不确定性，就要多次尝试低概率的事，这是一个基本规律。

——引自章节：第1章如何做用户增长

这个例子涉及内容运营与物质激励的整合，不一定对每个产品都适用，但是背后的逻辑是通用的：直奔主题不一定效率更高，先找到容易让用户形成共识的点，再引导转化，效果会更好。一般来说，引导用户做一个重大决策，难度会远高于乎导用户做若干细小的决策引导用户做若干细小的决策，虽然看起来麻烦，但是其总体的转化率是较高的，尤其是各个小决策的设计如果运用了下面要讲的损失厌恶原理，就更容易让用户产生有利于产品的决策。所以，实现用户增长的一个非常重要的逻辑就是：要打碎用户的決策链！

——引自章节：第3章用户增长基本方法论