《别输在不敢表达上》内容简介

本书介绍人际互动的技巧，涉及人的行为与心理交互作用对人际互动的影响。本书在心理学层面涵盖了传统实验心理学、行为心理学、人本心理学、认知心理学等相关内容。
读者可以通过本书，更好地了解自己心理与行为的关系，更好地达致人际互动效果，提升人际关系与信任关系，更好地达成个人目标。
本书内容涉及沟通、果敢、情商、观念、判断、反馈、信任等方面，系统、全面地阐述人际互动的技巧，将对人们的工作、生活乃至人生，带来巨大帮助！ 本书将在增强个人自信与人际互动方面有效促进个人成长。本书适合管理者、需要强化自信者和人际关系技能方面需要提升的读者。
吴涛 资深培训顾问，软技能专家，领导力教练。先后供职于中国石油（China Petro）、北京外企集团(FESCO)、佳能中国（Canon China）、思腾中国（Schouten China）、美国管理协会（AMA）。毕业于美国伊利诺伊大学（UIC）并获得工商管理学硕士学历（MBA）。
专业领域先后获得的资质及认证包括：欧洲“国际教育服务认证注册中心”（IRCES）认证软技能培训师、荷兰思腾教育集团认证软技能培训师、美国共创式教练技术（CAC）认证讲师、瑞典Consultus公司合作讲师、美国HRO公司认证讲师、美国管理协会（AMA）认证讲师、第29届（2008年）奥林匹克运动会组织委员会（北京奥组委）上岗官员培训讲师。

作品目录

前言
第一章：你必须知道的五个沟通原理
第二章：意愿的果敢表达
第一节
人际互动的三种行为
第二节
三种行为辨析
第三节
果敢表达要点
关于“3V理论”的趣闻两则
第三章：果敢表达中的同理心
第一节
倾听的艺术
附：倾听障碍测试参考答案
第二节
回应的艺术
第三节
提问的艺术
第四节
同理心与同情心
第四章：情绪与情商
第一节
情绪的认知
第二节
情绪的特点
第三节
关于情商
第四节
情绪挑战与情商教育
国际标准情商测试题
第五章：果敢表达中的反馈技巧
第一节
反馈与乔哈里视窗
第二节
FITA反应过程
第三节
正向反馈与负向反馈
第四节
接受反馈、向上反馈及应用
第六章：判断与冲突管理
第一节
判断、假设与价值观
第二节
无意识偏见
第三节
核心特质与厌恶
第四节
冲突管理
托马斯-凯尔曼冲突管理模型测试
第五节
拒绝与甜言蜜语
附：本节甜言蜜语测试题答案
第七章：人际互动规律
第一节
行为引发行为
第二节
行为卡住与解锁密钥
第三节
人际互动规律应用
第八章：信任与关系
第一节
如水信任及特点
第二节
获得信任的要素
第三节
信任与透明度
第四节
信任与关系
结语
致谢
参考文献