《她生意：如何精准吸引女性顾客》内容简介

《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界顶级咨询公司之一的女性因素公司首席执行官布丽姬特·布伦南的最新扛鼎力作。作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己独创的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上最有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。
全书视角独特，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球最大成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。
书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的最佳实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。
布丽姬特·布伦南，世界知名咨询公司“女性因素”CEO，她帮助雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌获得突飞猛进增长。在她的工作中，她与成千上万的女性一起研究他们的购买习惯和偏好，并为财富500强的管理人员和销售团队提供咨询，帮助他们制定发展业务的策略。她被Remodista智囊团评为“零售业终端的女性”，并且是Forbes.com的撰稿人。此外，她还是明尼苏达维京国家足球联盟球队维京人女性顾问委员会的成员，也是大学的客座讲授。

作品目录

其
他
作者简介
精彩书评
导言
◎性别
◎这不是一个女性问题——这是一个战略性问题
第一章：最大的成长型市场就在眼前
◎欢迎利用女性倍增效应
◎经济缩影
第二章：如今的销售看起来像什么
◎销售：变与不变
第三章：四驱营销法
◎四驱营销法
◎把四驱营销法用到你的销售中
第四章：第一个驱动：联系
与消费者建立情感链接
◎画蛇添足式的赞美
◎过度分享，口无遮拦
◎“没问题”的坏听众
◎做一下“拿不准”的测验
◎掌握情感链接的精髓
第五章：第二个驱动：鼓励
鼓励消费者和你做生意
◎掌握营销鼓励的精髓
◎激励顾客有助于杜绝“展厅现象”
◎提防那些令人扫兴的东西
◎梦想、设计、门店
第六章：第三个驱动：信心
让消费者对你和你的产品有信心
◎掌握消费信心的精髓
第七章：第四个驱动：感激
让消费者感到卖家对她们心存感激
◎预测客户需求
◎掌握感激的精髓
第八章：驱动女性购物模式的大趋势
让消费者喜出望外的路线图
◎趋势一：责任加倍，时间减半
◎趋势二：小我效应
◎趋势三：用视觉讲故事
◎趋势四：健康是一种生活方式
◎趋势五：“花甲”重新“不惑”
◎趋势六：个性化——“我是自己的品牌”
第九章：周一行动计划
◎行动一：制定基准和目标
◎行动二：更深入地了解现有客户的反馈意见
◎行动三：好好听听客户在社交媒体上都说些什么
◎行动四：多用行之有效的高招
◎行动五：亲自调查研究
◎行动六：对面向客户的营销材料和实体空间做出评估
◎行动七：训练你的团队，注重兼收并蓄
◎行动八：屡败屡战
◎行动九：评估行动
◎行动十：顾及女性消费群的体验是一项长期的战略任务
鸣谢
激活思路
注释
反侵权盗版声明
作者简介