《成为解决问题的高手：从被动应对到主动创新》内容简介

本书的内容和观点多源于丰田汽车公司——一家已经真正将解决问题作为企业DNA核心的公司。在丰田公司工作足够久的员工，最终都会学到本书中的内在思维和大多数的方法。我们会重点标记出重要的基础思维和方法、必备的特别技巧，以及超出基础范围的一些技能。企业解决问题的根基，其实在丰田公司成立之前就已经形成了。历史上有很多种类型的问题解决方法，它们一直在持续地为现代问题的解决做出贡献。
阿特·斯莫利Art Smalley ArtSmalley是著名的领导力、问题解决和运营改进专家。他是20世纪80年代后期第一批进入日本丰田汽车公司工作的美国人之一，十余年专注于丰田生产系统的领导力、精益思维和世界级的改进方法，随后致力于精益思想的海外发展和传播，担任美国精益企业研究院（LEI）及其全球分支机构的定期顾问，为全球范围内的制造业领先企业高管授课。
ArtSmalley也是一位企业家。2003年，他开始创建自己的公司——ArtofLean，Inc.，为世界各地的公司和领先组织提供精益实施的运营咨询服务。在他的网站artoflean.com上，有大量关于领导力和精益思想的文章。他还著有精益思想书籍——《均衡生产》《A3思维》《丰田的改善方法》。《成为解决问题的高手》是他在2018年完成的最新著作。

作品目录

推荐序一
善待问题
推荐序二
解决问题的人、工具和目的
译者序
成为更好的问题解决者
如何才能成为更好的问题解决者
序言
四种类型的问题解决框架
为什么需要解决问题
本书的目的
本书的主要内容
问题解决的类型
问题解决本身是否也是问题
如何使用本书
导论
通过大野耐一“五个为什么”的故事，阐述四种类型的问题解决方式
总结
第1章：现代问题解决方式的崛起
源自科学方法
从问题解决理论到问题解决实践
第2章：故障排除（类型1）
第3章：未达标准（类型2）
类型2问题解决方式的必要性
类型2问题解决方式的七大步骤
第4章：目标设定（类型3）
定义、对比、案例
第5章：开放探讨（类型4）
为何我们需要类型4问题解决方式
现代类型4问题解决的根源
设计思维与基于多套方案的创新
基于多套方案的创新（德沃德·索贝克）
第6章：总结
第7章：组织能力评估
评估组织应用四种类型问题解决方式的能力
致谢
参考文献