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所有问题，七步解决

作者：[美] 查尔斯·康恩

出版社：中信出版集团

出版年：2021-1

评分：8.1

ISBN：9787521717907

所属分类：行业好书

书刊介绍

内容简介

解决复杂问题的能力是21世纪个人和企业的核心技能，这是跟上快速变化的重要方法。目前，成功的企业和个人依赖于高度迭代的问题解决方法，而不是传统的流程规划。在这本书中，查尔斯和罗伯特为读者提供了创造性解决问题的七步法，这种方法适用于任何领域及任何行业。这套全新的解决问题的系统步骤，一直在麦肯锡公司内部使用，还未与外界广泛分享。

了解七步问题解决法，从下面这些关键问题开始：（1）如何准确定义问题以符合决策者的需要？（2）如何分解问题并提出可供探索的假设？（3）如何在该做和不该做的事情中分出轻重缓急？（4）如何制订工作计划，分配分析任务？（5）如何决定收集和分析事实来解决问题，同时避免认知偏差？（6）如何综合分析结果，提出自己的见解？（7）如何表达自己的见解，说服他人？

全书采用高度可视化的逻辑树形式，通过90多张图，详细研究分析了30个案例，帮助读者理解和真正掌握七步问题解决法。七步问题解决法几乎可以应用于从战略性的商业决策到全球性的社会难题，以及个人生活中的各类棘手问题。

作品目录

序
引言　21世纪解决问题之道 VII
第1章学习解决问题的万全之策 001
第2章定义问题 037
第3章分解问题和划分优先级 057
第4章制订令人满意的工作计划和团队工作流程 101
第5章分析问题 131
第6章强大的分析工具 159
第7章综合分析，阐明观点 207
第8章如何解决历时长且不确定性高的问题？ 225
第9章棘手的抗解问题 269
第10章成为优秀的问题解决者 293
附录　实验用空白工作图 301
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作者简介

查尔斯·康恩（Charles Conn），牛津罗德奖学金的首席执行官。毕业于哈佛大学和波士顿大学、牛津大学。曾是麦肯锡公司合伙人，并在旧金山戈登和贝蒂·摩尔基金会担任早期团队负责人。

罗伯特·麦克林（Robert Mclean），麦肯锡公司的名誉董事。领导澳大利亚和新西兰麦肯锡公司八年，并担任该公司全球董事委员会任职。同时担任澳大利亚最大的慈善基金会的董事。于2010年成为澳大利亚勋章的成员。

精彩摘录

TakeitfromEvanSoltasandDavidBroockman,twopoliticalscientistswhowantedtofindoutifAmericanvotersdiscriminateagainstminoritycandidatesinelections.Therewasnowaytheycouldcreateanexperimentoftheirowntoanswerthisquestion,sotheyturnedtoanaturalexperiment.Naturalexperimentsareexperimentsrunaccidentallybytheworldthatgeneratethedatayou’reafter.InSoltasandBroockman’scase,itwasavotingprocedureusedbytheRepublicanPartyduringpresidentialprimariesinthestateofIllinois.RatherthancastingballotsforcandidateslikeTrumporRomney,votersselecteddelegateswhorepresentedthem.Thisisn’tunusualintheUnitedStates,buttherearetwoquirksinIllinois.First,thenamesofthesedelegates–whoarepoliticallyunknown...

——引自章节：None

Thismeansthatvotershaveagoodideaofdelegates’ethnicity;José,forexample,ismorelikelytobeLatinowhileTomandDickarelikelywhite.Thisalsomeansthatvoterscanchoosebetweendelegatesstandingonidenticalplatforms.Ifvotersreallydodiscriminate,itstandstoreasonthatminoritycandidateswithnameslikeJoséorMiguelwillreceivefewervotesthandelegateswithnameslikeTomandDickrelativetothetotalnumberofvotescastforcandidateslikeTrumporRomney.Thisisagreatnaturalexperimentbecauseitgivestheresearcherstheinformationtheyneedtobeginansweringtheirquestion.Alltheyhavetodoissiftthroughthedata–ataskthatrequiressignificantlyfewerresourcesthanrunninganexperimentoftheirown.

——引自章节：None