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小新说运营

作者：王可新

出版社：电子工业

出版年：2021年1月

ISBN：9787121401244

所属分类：政治军事

书刊介绍

《小新说运营》内容简介

为了帮助数字化转型中的企业解决B端产品运营问题，小新撰写了《小新说运营：B端产品运营体系解析》。在当前的市场环境中，产品的高客单价、客户决策周期长等因素使获取客户的成本越来越高。制定规范的运营策略，使产品更好地服务客户，提升客户口碑，是所有B端产品运营人员需要思考的重要问题。
本书是一本B端产品运营体系的方法论与业务落地案例相结合的实战型图书，详细阐述了B端产品运营的几大模块，如品牌建设、内容运营、活动运营、渠道运营、客户经营、流程管理与维护、数据分析、运营团队构建与管理。本书着重分析了当前B端在产品运营过程中遇到的业务痛点，以及如何使用运营手法来解决这些问题。
本书适合处于数字化转型期间的传统企业的负责人、运营经理、市场经理等阅读。希望本书能够帮助这些读者理解B端产品规范化和系统化的运营策略，并为他们的实际运营工作带来助益。
王可新企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监；毕业于加拿大阿尔伯塔大学，金融管理硕士； 16年的互联网从业经历；10年腾讯互联网工作经验，6年企业端及政府数字化转型实施经验；从业期间包括5年的企业产品战略规划及团队管理经验；对行业数字化转型的理解、行业产品战略的整体规划、行业产品运营、营销及转型实施方面有着自身的方法论及经验见解。
个人擅长领域 ToB/ToG端：智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SaaS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。
获得荣誉 ·2020年为深圳清华大学研究院/力合商学院特聘导师； ·2020年为前海结算商业保理有限公司资深项目顾问； ·2019年为互联网金融公司首席产品负责人； ·2018年为华为、腾讯、平安集团、运营商等公司认证合作导师； ·2018年为国内多所重点高等院校特聘讲师； ·2018年为负责金融类产品荣获深圳市保理协会会员单位创新奖； ·腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖；3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等。

作品目录

内容简介
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自序
前言
第1章：B端产品运营是什么
1.1、什么是运营
1.2、B端产品
1.3、B端产品运营
第2章：B端产品运营的“疑难杂症”
2.1、数字化转型背景下的B端产品运营问题
2.2、问题处理框架——三环理论
2.3、B端产品运营的方法论
2.4、给你一个未来
第3章：B端品牌建设体系及营销要素
3.1、品牌建设
3.2、B端品牌建设的误区
3.3、B端品牌建设与营销
3.4、本章内容总结
第4章：B端内容及活动运营
4.1、内容运营概述
4.2、B端内容运营
4.3、内容定位
4.4、内容生产
4.5、内容评估
4.6、活动运营
4.7、B端活动运营
4.8、本章内容总结
第5章：B端渠道运营
5.1、渠道运营概述
5.2、B端渠道运营框架
5.3、价值策略
5.4、内容形式与内容分发
5.5、渠道形态
5.6、渠道定向投放
5.7、渠道管理
5.8、本章内容总结
第6章：B端客户经营体系
6.1、客户经营
6.2、B端客户成长阶段及经营策略
6.3、客户成交期
6.4、新客期
6.5、持续期
6.6、价值挖掘期
6.7、忠实经营期
6.8、客户流失期
6.9、企业生态运营
6.10、本章内容总结
第7章：B端流程管理与维护
7.1、流程管理的概念
7.2、流程管理的意义与本质
7.3、流程管理全过程
7.4、本章内容总结
第8章：B端数据分析
8.1、数据分析概述
8.2、数据分析框架
8.3、B端产品数据分析
8.4、B端数据分析的误区
8.5、常见的B端数据分析工具
8.6、本章内容总结
第9章：B端运营团队的构建与管理
9.1、B端运营团队的职能
9.2、面向市场的企业定位
9.3、组建运营团队
后记
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