《超级用户》内容简介

所谓超级用户，他们是企业的核心用户，对企业超级认可，有超强的驱动力，愿意投入时间、资源甚至金钱来为企业做更多贡献；他们不是员工，胜似员工，愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作，帮助企业实现去中心化的爆发式增长。
超级用户正在成为新的商业推手，超级用户成为企业的消费者只是用户为企业创造价值的开始，如果能让超级用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等各个运营环节，他们将成为企业新的增长引擎，拥有四两拨千斤的效果。
这是一本从商业经营和企业管理角度系统阐述超级用户赋能企业增长的著作。作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验，深入分析了樊登读书会、元气森林、肆拾玖坊等企业通过超级用户快速崛起的经验，构建了一套系统的超级用户方法论。
易涛，天津卫视《创业中国人》创业导师，创业黑马前副总裁。
资深用户运营专家、社群运营专家和私域流量运营专家，尤其擅长超级用户和会员的运营。360商学院、馒头商学院、三节课等商学院和知识付费社企业的授课导师。民生银行、红星美凯龙、科学队长、花点时间等10余家知名企业的咨询顾问。
2020年创办入座会、在座咨询，帮助企业解决私域流量领域的用户价值挖掘、用户黏性提升、用存量做增量这三个棘手问题。入座会汇集了一批国内顶级的社群操盘手和创业者，被媒体评为“2020年度新锐社群”。

作品目录

推荐序
前言
第1章：拥抱超级用户时代
1.1、超级用户在各行各业爆发
1.1.1、铁杆粉丝——小米的超级用户
1.1.2、宝妈——小步在家的超级用户
1.1.3、区域代理——樊登读书会的超级用户
1.2、什么是超级用户
1.2.1、超级用户的定义
1.2.2、B端与C端都能产生超级用户
1.2.3、超级用户在企业中扮演的角色
1.2.4、超级用户的产业互联逻辑
1.3、用户不是流量
1.3.1、何谓用户，何为流量
1.3.2、如果把用户当流量，用户必然不重视企业
1.3.3、从流量思维到用户思维
1.4、用户价值挖掘得远远不够
1.4.1、用户价值分类
1.4.2、如何充分挖掘用户的价值
1.5、赋能超级用户是破局关键
1.5.1、超级用户能打破增长瓶颈
1.5.2、超级用户能助力企业升级
1.5.3、超级用户能为企业的内容战略助力
1.5.4、持久的保证：怎样驱动你的超级用户
第2章：超级用户引发企业颠覆性变革
2.1、超级用户加剧组织变革
2.1.1、有边界的组织模式特点
2.1.2、拼多多发动了蚂蚁雄兵
2.1.3、微商让“乌合之众”爆发核能量
2.1.4、开放型组织成为商业新趋势
2.2、超级用户引发企业增长模式变革
2.2.1、别坐在金山上等饭吃
2.2.2、Costco不靠产品赚钱，靠超级用户赚钱
2.2.3、肆拾玖坊从创业之初连接的就是超级用户
2.2.4、超级用户是企业增长的突破口
2.3、超级用户承担企业运营职责
2.3.1、内容运营
2.3.2、社群运营
2.4、超级用户参与渠道变革
2.4.1、传统渠道商没落了吗
2.4.2、企业需要大量用户搭建分销体系
2.4.3、超级用户扮演着销售角色
2.5、超级合伙人引发合作模式变革
2.5.1、合伙人是企业实现跨时代超速发展的新动力
2.5.2、超级用户作为合伙人的特点
2.5.3、几种常见的合伙人模式
第3章：找到超级用户，撬动超级增长
3.1、怎样找到你的超级用户
3.1.1、找到原点人群
3.1.2、从老用户中找
3.1.3、从传统行业从业者中找
3.1.4、从一般性的业务合作中找
3.1.5、从员工中找
3.1.6、从KOL中找
3.2、从0到1打造你的超级用户
3.2.1、打造价值观
3.2.2、让他变成你的超级用户
3.2.3、建立用户价值成长体系
3.2.4、延伸：“100+1”的拉新策略
第4章：如何驱动和运营你的超级用户
4.1、限时限量：制造不是所有人都能得到的稀缺资源
4.1.1、饱和攻击，收窄入口
4.1.2、设置门槛，遴选超级用户
4.2、分类分级：细分群类，层层筛选超级用户
4.2.1、超级用户分类分级的“道”
4.2.2、超级用户分类的方法
4.2.3、超级用户分级的方法
4.2.4、常见的分类分级模式
4.3、特权特价：如何激发超级用户的超级潜能
4.3.1、特权驱动：给予权力，返以能力
4.3.2、特价驱动：给予优惠，返以复购
4.3.3、特权特价的玩法规则
4.4、出钱出力：出钱是初级门槛，出力是高级门槛
4.4.1、出钱容易出力难
4.4.2、如何让用户出钱
4.4.3、如何让用户出力
4.5、名誉荣誉：用荣耀来强化认同感
4.5.1、用仪式感增加荣誉驱动力
4.5.2、用竞赛分享增加荣誉驱动力
4.5.3、通过圈层代表强化荣誉驱动力
4.5.4、做守护者强化荣誉驱动力
第5章：关系可持续的保证：赋能你的超级用户
5.1、赋能三大定律
5.1.1、定律一：让用户做擅长的事
5.1.2、定律二：企业和超级用户双向赋能
5.1.3、定律三：用户等级不同，赋能深度不同
5.2、怎样赋能你的超级用户
5.2.1、搭建赋能超级用户的组织
5.2.2、转化赋能：他来拉新，你来转化
5.2.3、产品赋能：他来传递，你来提供
5.2.4、运营赋能：他来实施，你来定义
5.2.5、资源赋能：他来使用，你来连接
5.2.6、品牌赋能：他来说明，你来包装
5.2.7、用户赋能：他来服务，你来引流
5.2.8、系统赋能：他来使用，你来研发
第6章：所有会员都值得重做一遍
6.1、传统会员为什么对用户没有吸引力
6.1.1、传统的会员模式
6.1.2、传统会员模式的根本问题
6.1.3、对付费订阅模式的思考
6.2、如何打造一款优秀的会员产品
6.2.1、会员体系的新玩法
6.2.2、打造会员产品四要素
6.3、如何设计会员的权益体系
6.3.1、“多”字诀
6.3.2、“专”字诀
6.3.3、“省”字诀
6.3.4、“赚”字诀
6.4、餐饮业如何做会员定位与权益设计
6.4.1、会员定位
6.4.2、会员权益设计
第7章：超级用户模式决胜未来
7.1、超级用户是一种商业模式
7.1.1、超级用户是传统战略模式的突破
7.1.2、超级用户商业模式拆解
7.2、超级用户对未来商业社会的影响
7.2.1、超级用户能提升企业的品牌力
7.2.2、超级用户让企业的数字资产更值钱
7.2.3、超级用户会成为新创立品牌的主要组织成员