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漫画销售话术

作者：厚朴

出版社：清华大学

出版年：2022年9月

ISBN：9787302608103

所属分类：儿童文学

书刊介绍

《漫画销售话术》内容简介

本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书，从链接陌生客户到成交，共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本，而且还探究其背后的心理学原理和法则，同时总结和提炼出话术“公式”，为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书采用了漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。本书适合各行各业从事销售相关工作的人士阅读。对于销售新人来说，这本书可以让你对销售工作快速上手、少走弯路。对于有一定经验的销售人员来说，这本书可以让你掌握销售关键要领，提升客户转化率。
厚朴，本名王建华，15年营销咨询与培训经验，擅长品牌营销策划、营销模式设计、客户转化率提升、销售话术提炼。方太厨电、天猫优品、恒洁卫浴、洋河酒业营销训战教官，曾荣获联想笔记本营销大赛冠军、王老吉营销大赛二等奖。出版图书6本，《销售与市场》《企业管理》杂志撰稿人，发表文章20余篇。

作品目录

内容简介
作者简介
前言
PREFACE
掌握关键话术，获客快人一步
第一章：链接客户
场景01、给陌生客户打电话，如何开场不会被挂断？
场景02、如何邀约客户更容易成功？
场景03、客户说“时间定不下来”，该如何应对？
场景04、如何加客户微信不容易被拒绝？
场景05、加完客户微信，如何发第一条信息？
场景06、给客户微信发什么，客户会马上回复你？
第二章：建立信任
场景07、客户说“没听过你们这个牌子”，如何应对？
场景08、刚接触客户，如何避免客户抗拒？
场景09、客户问“产品效果好吗”，如何回应？
场景10、如何赞美客户，客户招架不住？
场景11、获得客户信任最有杀伤力的话是什么？
场景12、与客户对话陷入僵局，如何一句话挽回信任？
第三章：了解需求
场景13、客户上来就问“最低多少钱”，如何回应？
场景14、客户说“我随便看看”，如何应对？
场景15、为什么你提的问题，客户总是不愿回答？
场景16、向客户提问，如何问到点子上？
场景17、挖到客户的痛点，是否应该马上推荐产品？
第四章：推荐产品
场景18、客户问“能否推荐一款好点的产品”，如何回应？
场景19、客户问“请问××款还有吗”，如何回应？
场景20、客户问“这款产品好在哪儿呢”，如何回应？
场景21、如何让客户听懂艰涩的产品概念？
场景22、客户说“两款都挺好，不知该选哪款”，如何应对？
第五章：处理异议
场景23、客户问“你的产品比别人的好在哪里呢”，如何回应？
场景24、客户说“你们家款式太少了”，如何应对？
场景25、客户的同伴说你的产品一般，如何应对？
场景26、客户问“你能保证效果吗”，如何正确回应？
场景27、客户问“不要赠品，能否折现呢”，如何回应？
场景28、客户问“如果不满意，可以退货吗？”，如何回应？
第六章：讨价还价
场景29、客户说“你们家的东西卖得比别人家的贵”，如何应对？
场景30、客户问“东西能再便宜点吗”，如何回应？
场景31、客户说“太贵了”，如何应对？
场景32、客户说“预算不够”，如何应对？
场景33、客户说“不打折的话就不买了”，如何应对？
第七章：促使成交
场景34、客户说“这款产品挺好的”，如何快速签单？
场景35、客户说“我再考虑一下”，如何应对？
场景36、客户说“我要和××商量商量”，如何应对？
场景37、客户说“到别处再转转”，如何应对？
场景38、客户说“需要的话我再联系你”，如何应对？
第八章：裂变扩增
场景39、客户说“效果好的话，我帮你推荐”，如何应对？
场景40、如何要求客户转发朋友圈，客户会欣然同意？
场景41、如何求老客户帮你介绍新客户？
场景42、异业合作洽谈，如何让对方愿意给你带单？
场景43、如何进行一场精彩的销售演讲？