《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介:并非所有的顾客都是上帝,更不可一视同仁。虽然,我们常常会说顾客是上帝,但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代,顾客中有优质顾客,也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知,帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标,并做好顾客管理,从而有效提升业绩。
海报:
尽管CD、DVD和因特网等电子介质发展迅猛,但印刷品设计依然比以往更为丰富、更具挑战性。可以将数字化设计与印刷品区分的惟一设计
数据库系统基础教程(英文版.第2版) 本书特色 本书是《Database Systems:The Complete Book》(《数据库系统全书》,由Hecto...
Atypesystemisasyntacticmethodforautomaticallycheckingtheabsenceofcertainerroneou...
操作系统导论 本书特色 这是一本关于现代操作系统的书。全书围绕虚拟化、并发和持久性这3个主要概念展开,介绍了所有现代系统的主要组件(包括调度、虚拟内存管理、磁盘...
ORACLE11G宝典 本书特色 《Oracle 11g宝典》按照管理、应用、理解的需要,循序渐进地,完备地描述Oracle 11g的特征和功能,并在Oracl...
《马克思主义异化理论的当代诠释》内容简介:异化概念贯穿马克思思想体系发展的始终,马克思的异化理论对于社会现象和问题一直具有
《合为一家》内容简介:十六国北魏时期是中国历史上民族融合的重要时期,也是多元文化激荡的时期,各民族之间的互动非常频繁,混居
WebRTC是一个支持网络浏览器进行实时语音对话或视频对话的软件架构。《LearningWebRTC中文版》使用形象的案例介绍,逐步深入地阐
《蔬果岁时记》内容简介:青葱、竹笋、苦瓜、南瓜、青梅、文旦、甘蔗、橙子……这些绿色蔬果,天然代表了健康和环保,体现了中华美
《Ajax与PHP基础教程》通过大量实例,充分展现了如何将二者结合起来创建下一代网络应用。《Ajax与PHP基础教程》内容完备,不仅讲
《新能源系统储能原理与技术》内容简介:随着可再生能源的不断发展,催生了对于储能设备的需求,新一代储能电池、超级电容器等储能
《李阳冰篆书三坟记》内容简介:《三坟记》由唐李季卿撰文,李阳冰书,为其篆书代表作。立于唐大历二年(767),碑文阴阳两面,二十
随着计算机硬件的发展、处理能力的增强,人机交互成为制约其发挥作用的关键因素。人与计算机的交互一直受到输入/输出之间信息不平
《外国设计艺术经典论著选读(上下)》主要精选有代表性的外国设计艺术的经典论著,尤以当代的著述为主,每篇均附有作者介绍和导读
《戊戌变法的另面:“张之洞档案”阅读笔记》内容简介:作者在“张之洞档案”的系统阅读中突出地感受到,这批史料给今人提供了观察
Risrapidlybecomingthestandardfordevelopingstatisticalsoftware,andRinaNutshellpro...
《普通语言学纲要》内容简介:普通语言学及其研究领域;语言学史,包括传统语言学、历史比较语言学和现代语言学;语言学流派及其理
《四境、面具》内容简介:《四境“为大提琴、钢琴与打击乐而作”:面具(为中提琴与四件弦乐器而作)》作品于2007年受瑞士新音乐团
Djangoisahigh-levelPythonwebapplicationframeworkdesignedtosupporttherapiddevelop...
本书出自美国一位资深的程序设计师GeoffreyJames之手。他以一种幽默、辛辣的眼光审视着发生在程序设计室里的各种故事,并运用东方