《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介:并非所有的顾客都是上帝,更不可一视同仁。虽然,我们常常会说顾客是上帝,但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代,顾客中有优质顾客,也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知,帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标,并做好顾客管理,从而有效提升业绩。
海报:
《相对论ABC》内容简介:1916年,爱因斯坦基于广义相对论预言了引力波的存在。2016年2月11日,科学家宣布首次直接探测到了引力波信
Eagertodevelopembeddedsystems?Thesesystemsdonttolerateinefficiency,soyoumayneeda...
《《刑法修正案(十一)》理解与适用》内容简介:本书立足《刑法修正案(十一)》的法律条文,对《刑法修正案(十一)》的立法背景
《哈佛凌晨四点半大全集》内容简介:哈佛大学的老师经常给学生这样的告诫:如果你想在进入社会后,在任何时候、任何场合下都能得心
《江苏书法史》内容简介:江苏人文源远流长,彪炳中国书法史、艺术史乃至文化史的杰出书家、书法理论家,包括江苏籍人士与流寓江苏
本书通过大量的20世纪设计案例,从简·奇尔切奥得的《新版式》的版式设计到鲍豪斯的平面设计,再到耐克的产品目录,对栅格系统作
SPSS for Windows 数据统计分析工具应用教程 内容简介 信息技术代表*先进的生产力.其对科学技术理论的推动作用是显而易见的。信息本身的意义并...
《因为懂得 所以慈悲》内容简介:她是中国文学史上的传奇,她是民国世界的临水照花人。她终其一生,横空出世的来,旁若无人的活,听
《刘安评传(增订本)》内容简介:《刘安平传(增订本)》是一部以思想为着重点对西汉淮南王刘安进行全面评论的专著。书中对刘安其
《电子工程师必备:关键技能速成宝典》内容简介:本书以培养实际动手操作技能为出发点,从基础知识讲起,系统地介绍了电子工程师必
《漫长的寒冬:失落之城》内容简介:永生不再是神话,而是选择 ●《亚特兰蒂斯》作者A.G.利德尔 ●颠覆想象的史诗级科幻巨著完结篇
《故宫里的博物学:给孩子的清宫鸟谱》内容简介:本书是专为孩子打造的中华文化通识读本,以清代乾隆时期的皇家动物图鉴《清宫鸟谱
每个人都会面临这样的处境:进行企划提案时,要用什么方法来汇整资讯与发展点子?哪一种思考法能让你写出逻辑清楚、条理分明、容
《细菌为什么看不见》内容简介:细菌是地球上最古老的生物,是大自然物质循环的主要参与者。它们无法用肉眼观察到,却无时无刻不在
《标志游行》旨在展现当代新颖的标识创意,并预设标志设计未来的发展趋势。本书收录了上千个引领潮流的标志,并根据不同的风格和
《神经网络气象预报建模理论方法与应用》主要介绍了神经网络主要模型的基本理论和方法、神经网络的各种短期气候预测模型、时间序
《涂抹与速度》内容简介:九位书法相关专业的博士从历史现象出发,对书法中的种种迷信和陈陈相因的观点进行了崭新的解说,给人启迪
《企业网络安全建设最佳实践》内容简介:本书是“奇安信认证网络安全工程师系列丛书”之一,全书采用项目式、场景式的知识梳理方式
本书从“路”的观点出发,较为系统地论述了微波技术与天线的基本理论与基础知识。在编写时力求去繁就简,深入浅出,这样既保持了
《一千零一夜(新版)》内容简介:《一千零一夜》又名《天方夜谭》。相传一国王因王后与人私通,心中愤恨,将王后处死之后,便每夜