《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介:并非所有的顾客都是上帝,更不可一视同仁。虽然,我们常常会说顾客是上帝,但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代,顾客中有优质顾客,也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知,帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标,并做好顾客管理,从而有效提升业绩。
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《科技之光》是“国民教育通识读本”系列之一,介绍了人类史上对科技文明与进步起到举重若轻作用的天才大师的经典巨作,以及最新
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《色彩感知学》内容简介:色彩学习从视觉上论证客观事实与主观感受之间的落差——观看的心理因素。是关于“看”的哲学和心理学。
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吴伟定,网名Windear,首届中文搜索引擎优化(SEO)大赛三等奖得主,擅长于品牌操作以及各种网络营销手段。现任中赫技术投资控股有
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