当前位置：

[美] 凯文·梅尼《权衡》

[美] 凯文·梅尼《权衡》

[美] 凯文·梅尼《权衡》

作者：[美] 凯文·梅尼

出版社：中信出版社

出版年：2010/11/16

评分：7.4

ISBN：9787508623023

所属分类：商业管理

书刊介绍

内容简介

你喜欢到电影院看电影，还是从网上下载观看？

为什么你会那么频繁地使用手机短信，而不是直接打电话？

为什么那么多的人喜欢买CD唱片，而不是免费下载？

你追求的究竟是便利性？还是美好的体验？

为什么刀锋手机最终让摩托罗拉一蹶不振？为什么沃尔玛在农村及城郊地区独占鳌头，却又逐渐败走大型城市？为什么星巴克在似乎即将战无不胜之际，却又步履蹒跚，难以为继？

答案就在于，(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在着永无休止的较量。

在这本书中，凯文·梅尼将会告诉我们，这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释，我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所作的几乎每个决定，都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。

梅尼采用了诸多我们熟知的案例，阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度或便利性)的优势发挥到极致和成功塑造产品特点进而打造品牌的。

权衡产品的便利性和体验度将成为未来产品发展的终途，你一定不要错过这场即将到来的产品革命！

作品目录

序

前言

第一部分体验度和便利性的博弈

导言

第一章产品体验度和便利性——你所不知道的

第二章要体验度，还是要便利性？

体验度是什么？

便利性是什么？

技术效应

第三章可以做得更好：走出体验度与便利性的误区

权衡与取舍

无主之地

体验度幻觉区

第四章便利性的追求：拍照手机让摄影产业面临实难

第二部分为什么输？为什么赢？

第五章摩托罗拉成功的秘诀

第六章沃尔玛错在哪里？高便利性也会出错？

第七章报纸为什么竞争不过互联网？——走出体验度的陷阱

第八章星巴克如何摆脱困境？——体验度与便利性的矛盾

第三部分如何把体验度和便利性运用到企业战略中？

第九章从体验度和便利性中创新

第十章比尔·盖茨为什么会失败？——体验度与便利性的误区

第十一章想提高体验度吗？去读哈佛大学吧！

第十二章未来是报纸和书籍的天下，还是互联网的天下

后记

致谢

相关推荐

微信二维码