你喜欢到电影院看电影,还是从网上下载观看?
为什么你会那么频繁地使用手机短信,而不是直接打电话?
为什么那么多的人喜欢买CD唱片,而不是免费下载?
你追求的究竟是便利性?还是美好的体验?
为什么刀锋手机最终让摩托罗拉一蹶不振?为什么沃尔玛在农村及城郊地区独占鳌头,却又逐渐败走大型城市?为什么星巴克在似乎即将战无不胜之际,却又步履蹒跚,难以为继?
答案就在于,(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在着永无休止的较量。
在这本书中,凯文·梅尼将会告诉我们,这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释,我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所作的几乎每个决定,都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。
梅尼采用了诸多我们熟知的案例,阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度或便利性)的优势发挥到极致和成功塑造产品特点进而打造品牌的。
权衡产品的便利性和体验度将成为未来产品发展的终途,你一定不要错过这场即将到来的产品革命!
序
前言
第一部分 体验度和便利性的博弈
导言
第一章 产品体验度和便利性——你所不知道的
第二章 要体验度,还是要便利性?
体验度是什么?
便利性是什么?
技术效应
第三章 可以做得更好:走出体验度与便利性的误区
权衡与取舍
无主之地
体验度幻觉区
第四章 便利性的追求:拍照手机让摄影产业面临实难
第二部分 为什么输?为什么赢?
第五章 摩托罗拉成功的秘诀
第六章 沃尔玛错在哪里?高便利性也会出错?
第七章 报纸为什么竞争不过互联网?——走出体验度的陷阱
第八章 星巴克如何摆脱困境?——体验度与便利性的矛盾
第三部分 如何把体验度和便利性运用到企业战略中?
第九章 从体验度和便利性中创新
第十章 比尔·盖茨为什么会失败?——体验度与便利性的误区
第十一章 想提高体验度吗?去读哈佛大学吧!
第十二章 未来是报纸和书籍的天下,还是互联网的天下
后记
致谢
市场调查与分析 本书特色 市场调查活动是由市场调查方案设计、方案实施和资料分析3个阶段组成的。本书紧紧围绕市场数据的采集、加工、传输、整理和挖掘分析这一主线,注...
金融的真相 本书特色 本书全方位聚焦了中国金融的热点问题。从货币政策、银行发展改革之路、被妖魔化的m2、反腐与通胀、降准与减税、利率市场化、普惠金融,到“老...
职业经理人22条军规 本书特色 1994年加入微软公司,担任微软总部Windows INT开发部门的高级经理,后任微软公司全球技术中心总经理;2002年,出任微...
品牌学 内容简介 研究企业品牌运行的基本理论、运行脉络,指导企业建设品牌、传播品牌与管理品牌,按照品牌运行的国际标准确立品牌运行所应具备的基础条件、运行思路……...
管理信息系统 本书特色 《管理信息系统》:教育部文科计算机基础教学指导委员会立项教材(2009年度)丛书特色:根据《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求(第...
本书涵盖了本土近2年来在商业、公共事业领域表现优异的各类策划案,既有人人熟知的“皇马中国行”、“海尔航天展”、“2008奥运会
《定位:中国实践版》用农夫山泉、血尔以及TCL美之声等成功案例详实生动地演绎了定位理论如何中国化。正如一位近代政治领袖所言:
善弈者谋势,不善弈者谋子,在瞬息万变的市场环境中,企业需要的不仅仅是核心竞争力,而是系统的、立体的竞争力。企业如何整合优势
本书介绍的是我从生意人、制造者的实践中总结出的培育品牌手法,揭示出几种主要的胜负手法,作为前言逐步展开。首先,现今的市场
中国有没有一本案例书,让我们可以看到营销策划的全过程?中国有没有一本案例书,是甲方认可和嘉奖的经典营销策划案例?《创意是
世纪兼并:美国最大产权交易商的制胜策略 内容简介 本书介绍了美国业界的9位产权交易商的颇具传奇色彩的经历,为读者提供了许多切实可行的制胜策略,让读者在茅塞顿开的...
《美国企业家》借鉴了亚当•斯密、约瑟夫•熊彼特和马克斯•韦伯等经济理论家的观点,将美国的经济发展史与极富戏剧性的美国商业史有
在进行人力资源管理咨询和学术研究时,如何做到从理论到实践的有效融合,以期“顶天立地”?时至今日,企业的经理和商学院的学生
《少年发声》内容简介:送给躲在房间的孩子和敲不开门的父母 触动家长的醒脑之书:在内卷式教育的时代,听见孩子们的心声 16篇少年
奢侈 LUXE--爱马仕总裁回忆录 本书特色 一次很偶然的机会,布朗卡特进入奢侈品行业,并空降到爱马仕这一豪华的星球。此书是他2009年从爱马仕离任后以日记体呈...
互联网+-中国步入互联网红利时代 本书特色 2015年3月5日,国务院总理李克强在全国人大十二届三次会议的《政府工作报告》中提出,制定“互联网+”行动计划,推动...
高盛黑洞-看金融巨鳄如何吸金全球 本书特色 《高盛黑洞》获2010年法国经济图书大奖我从事的是上帝的工作——高盛总裁布莱克费恩如此坦言雷曼倒闭,贝尔斯登被收购,...
新概念营销 本书特色 业务经理盛赞“概念营销”!一对一的营销体系,成功构建双赢的买卖关系。在1987年,米勒·黑曼出版了一本颠覆传统的营销方式的书,他用一系列有...
本书是中国青年出版社与日本著名艺术设计出版社——“P.I.E”合作的"中青/P.I.E平面设计系列"图书之一.汇集了500多件来自世界各地
施炜管理学博士,知名战略管理专家。现任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家,北京可思企业管理顾问有限公司董事长,兼任中国人民大学金融与证券研究所高级研究员。自199...