内容简介

“现代营销学”之父极具影响力的经典著作！

科特勒就是营销的同义词。无论你在营销界的角色是什么，都应该阅读这本书。

　——阿尔·里斯 《定位》合著者

本书收录了大量最新的优秀营销条例，对变化迅速的营销战略与战术，做了绝佳的评述。

　——弗雷德里克·韦伯斯特 达特茅斯学院管理学教授

本书告诉你如何实现市场和利润的双赢，如何创造并管理不同客户的需求。

　——罗伯特·高尔文 摩托罗拉公司前CEO

书中令人耳目一新的观点与缜密的叙述，可指导高级主管从容应对来自强势客户、全球化力量与新科技的挑战。

　——戴维·艾克 《打造强势品牌》作者

一部经典著作……对于如何发掘、赢得和留住客户等困扰已久的难题提出了最新的见解。

　——乔治·戴 《市场驱动战略》作者

通过本书，你可以与这位世界级的营销思想家进行交流，这是一个千载难逢的机会。

　——伦纳德·贝里 《发现服务的精神》作者

菲利普·科特勒是国际上公认的市场营销学权威。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他还曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后研究。科特勒教授现在是许多大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销方面的顾问，包括IBM公司、通用电气公司、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、斯堪的纳维亚航空公司、米其林公司等。

作品目录

序言第一篇 战略性营销　第一章 跨世纪营销 制胜的营销秘诀 独特的营销战略 常见的营销问题 我们需要营销梦想家 现阶段的营销　第二章 了解、创造、沟通与传递价值 对营销的重大误解 发掘并填补需求 以偏概全?量身打造? 营销管理的主要步骤　第三章 市场机会与目标价值 市场机会的定义 市场机会的主要来源 鼓励创意的产生 扩张需求的主要途径 评估并选择市场机会 新产品成功的关键　第四章 发展价值主张与建立品牌 发展价值主张 五种品质——价格关系 推动全价值主张 建立品牌 打造品牌认同的工具 评估品牌效果第二篇 战术性营销　第五章 发展并运用市场情报 有用信息的形态 市场环境 企业环境 收集信息的方法 信息系统的管理　第六章 营销组合的设计 今日的4P思维 产品 价格 渠道 促销 整合营销传播　第七章 争取、保留、培养客户 找到潜在客户 向潜在客户进行推销 终身维系客户 所有的客户都值得保留吗　第八章 设计并传递客户价值 以较低的价格取胜 协助客户降低其他成本 以向客户提供更多的利益制胜第三篇 行政营销 第九章 计划并组织更有效的营销 思考营销计划的过程 企业应发展的营销计划 营销计划应包含哪些要素 建立有效的营销组织 第十章 营销绩效的评估与控制 评估与解读目前的结果 通过营销稽核改善营销效益第四篇 转型营销 第十一章 迎接电子化营销的新纪元 消费者购买行为的改变 企业买卖行为的改变 企业如何在网络中获胜附录 不同产业形态的特征，成功战略与营销部门的角色