内容简介

这年头，领导真的不好当……

想要部属完成某件工作，但不方便直接命令；

安慰出错的部属，他却觉得你高姿态在可怜他；

不好干的任务，怎么让部属乐意去做，甚至主动承担？

还有，如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……

领导如何说，部属才会听；领导如何下命令，部属才会行动？

枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。

作者山岸和实曾担任杂志社记者，采访过诸多企业家和政治人物。后来转进商界，参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现，有时，一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系，让部属从原本的面有难色，变成爽快答应、立刻行动，最终得到想要的结果。在这本书中，作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念，告诉你如何说话，部属更愿聆听；如何下达命令，部属更愿配合。

作品目录

Chapter One 一句话赢取人心

“就是想听听你的声音。” 002

“我也是呢！” 005

“有什么我能帮忙的吗？” 007

“家里人还好吗？” 010

“麻烦你教我一下吧！” 012

“……（笑）” 014

“没问题的。” 015

“无论何时，我都是你的伙伴。” 017

“我和你一起……” 019

“自然而然就会了。” 021

“这不是挺好的嘛。” 023

“您这么做我们会很高兴的。” 025

“又及（P.S.）” 027

“我已经毕业了！” 029

“失礼了！” 032

“高兴得不知道说什么是好！” 034

“你的喜悦就是我的财富。” 035

“请告诉我有哪里需要改正的！” 037

“有什么问题请尽管联系我。” 039

Chapter Two 一句话拉近距离

“只能交给你了！” 042

“全都交给你了！” 044

“多亏了你！” 046

“很像你的风格。” 048

“这就是你的强项。” 050

“你状态不错嘛！” 052

“只要有你……” 055

“你只要在这，就可以……” 057

“了不起！” 059

“其实他/她……” 061

“究竟是怎样的经历才成就了现在的你？” 062

“这样做会更好！” 064

“我就喜欢你这一点。” 066

“您说得没错！” 068

“多相信一下你自己！” 070

Chapter Three 一句话说服他人

“你知道他们的共同点吗？” 074

“您该不会在想……吧？” 076

“我是负责这件事的××，请您放心吧！” 078

“某位伟人曾说过……” 080

“您觉得怎么样？” 082

“这是我从实践中得出的结论。” 084

“请交给我吧！” 086

“这是你自己的人生吧！” 087

“为什么会这样呢？这是因为……” 090

“注意对方的动机！” 092

“如果是我，就会这么做。” 094

“不相信我也无所谓。” 096

“我不是为了这个而活着的！” 098

“用一句话该如何定义？” 100

“有什么缺点？” 102

“只要一次就好！” 104

Chapter Four 一句话推动进步

“忘记你自己！” 108

“这是必然的吧？” 110

“一次就能战胜的就不是试炼了！” 112

“这才是淑女吧？” 114

“越是轻易获得的东西，就越容易失去！” 116

“这不是你认真改变的好机会嘛！” 118

“一起……吧。” 120

“在这项义务中，找出你的使命吧。” 122

“规则就是为了取消而存在的！” 125

“全力以赴去做你相信的事吧！” 128

“并不是只有在工作上拿出成果才算进步！” 130

“只有彻底磨炼你的强项才行。” 132

“如果能克服弱点，机遇就会到来。” 134

“总有一天你都会碰到的！” 136

“想想这个，还有什么好说的？” 138

“你要自己鼓励自己！” 141

“话说出口，好运就会溜走的。” 144

“如果有了无论何时都能抛弃一切的决心……” 146

Chapter Five 一句话获得结果

“换一种思维方式！” 150

“原本的目的是什么？” 152

“那么就彻底改变一下自己怎么样？” 154

“因为我也是人……” 156

“你一定要拿出自信！” 158

“那就去找前任负责人吧。” 160

“你确信吗？” 163

“你实际确认过了吗？” 166

“可能……” 168

“那么，要不要聆听一下他的教诲？” 170

“这会体现你的为人。” 172

“尽管如此，这也是你自己决定的吧！” 175

“老天爷会主持公道的！” 177

“正因为如此，才能……” 179

“别人是会感觉到你的情绪的。” 182

“你不认真的话，我也没法认真。” 184

“你能做到吗？” 186

“我完全没有恶意。” 188

“稍微等一段时间吧。” 190

“那就用自问自答来引导自己吧！” 192

“只有人的可能性是平等的。” 195

后 记 196