Companies spend incredible amounts of energy and treasure trying to bring new customers in the front door, only to watch them walk right out the back because they feel unimpressed, dissatisfied, or even insulted by the terrible service they receive. "Spoil 'em Rotten," and close that back door Keep every customer you ever earn by treating them so well, they'll fight to stay with you. Turn your delighted customers into your most powerful sales force, as they brag about how well you treat them to their friends, colleagues, even strangers on the street. When Candice is assigned to write a paper on one remarkable company, she chooses Walsh's Supermarkets-and its inspirational owner, Mr. Walsh, takes her under his wing to share sixty of his Best Practices and the compelling philosophy behind them. Written in an entertaining and easy-to-read style, "Spoil 'em Rotten" is a must for anyone who ever interacts with the customer.
功夫窍要 本书特色 这本《功夫窍要》由龚建新整理,收录的是《中华武术》杂志“名家信箱”和“名家讲堂”栏目中的精华篇章。这些文章以及问题解答,内容以太极拳为主,同...
乒乓球入门 内容简介 本书深入浅出地介绍了有关体育运动项目的基本知识和基本技术,以详细、准确的连续动作图解形式,来说明各种技术动作的要点,使读者一看就懂,一练就...
《创意剪纸风铃》内容简介:制作方法简单,无论是谁都能轻松地制作出来!将剪纸作品巧妙地运用起来,是该书的创意之所在。《创意
带我回家-我和流浪动物的故事 本书特色 *私密的宠物心情,*感人的动物救助站故事,动物救助Q&A全收录,和孙俪一同分享,让人成长和感动的流浪动物故事。带我回家-...
京都好物 本书特色 200件好物,把京都带回家。好物×好店×好宿×好食×好礼,22种传统工艺+88家店铺。实地探访京都特色手工艺老铺,精选自用送礼皆宜的匠人手作...
《友达的手作布包》内容简介:一开始,是kepolin想留住一些美好的回忆,然后,kaorin想做些自己喜欢的包包,yossy也说,想拍些跟
《钩出超可爱的迷你小玩偶》看到这么可爱的玩偶,您也会忍不住想马上做出一个送给亲爱的人吧!这是一本为生活增添情趣、替感情加
1965年全国象棋锦标赛对局精选 本书特色 《1965年全国象棋锦标赛对局精选》精选了1965年全国象棋锦标赛经典对局105局,以开局的不同类型分为9篇进行讲解...
八卦走转-行走中的修炼-随书赠送学练光盘 本书特色 太极、八卦、形意被称为三大内家拳。作者蓝晟习太极、宗八卦,首次披露八卦掌内功不传之秘“转天尊”——八卦走转。...
感触美国的日子-穿越西经125-西经75 本书特色 本书由数十篇独立的散文组成,记录了作者初到美国时的生活和感受,以及对美国的*初浅、*直接的感性认识。该书的结...
简单破解魔方 本书特色 《简单破解魔方》教你一种思考方式,带你重新认识魔方,让魔方永远都有新玩法。它几乎可以运用在所有的相似类型的玩具上,无论你是新手或是高手,...
世界屋脊探秘 内容简介 本书带你饱览世界屋脊壮丽的大自然风光,领略高原深处的古朴民风,寻访众多的名胜古迹和宗教圣地。包括圣地拉萨、后藏揽胜、地球第三极、帕米尔古...
香格里拉--东方伊甸园 本书特色 “太阳*早照耀的地方,是东方的建塘,人间*殊生的地方,是奶子河畔的香格里拉。”这里有宁静超然的湖泊,有充满灵气的石头,有湛蓝悠...
丹尼尔编著的《室内色彩设计法则》主要针对的读者群体为在职的室内设计师、在校的室内设计系学生及对室内色彩有困惑或有兴趣的业
到德国 本书特色 徐徐把德国之美写足了。是的,德国给旅游者的诱惑,绝不仅仅是风光,还有很多乡下原汁原味的节日,让人开怀的歌舞,以及邻家老奶奶的温暖微笑 ——柴野...
最强大脑训练课-越玩越好玩的365个魔术游戏 本书特色 书中的魔术不需要复杂的道具,也不需要高超的技艺,而且只需要你几分钟时间。之后你就可以在聚会或是餐桌上,为...
现代人生活忙碌紧张,即使旅游也是从匆匆忙忙。花时间就是这样一个系列——帮助、引导人们放慢生活的节奏,体验生命中未被发觉的
三国杀 武将列传:吴传 内容简介 玩《三国杀》的时候,武将牌上精美的插图和技能名称也让许多玩家也对这些武将们背后的故事产生了兴趣:孙尚香到底有无其人?大乔和小乔...
易筋经·五禽戏·八段锦-中华经典养生功法 本书特色 《易筋经·五禽戏·八段锦》将易筋经、五禽戏、八段锦这三种功法全部收入《易筋经·五禽戏·八段锦》中,以期让不同...
大雅中国旅行图鉴--南京 本书特色 ★ 16开精装,上海书店出版社出版★ “认识南京”勾勒出南京的地形地貌、历史沧桑;★ “南京魅力”详尽介绍南京山、水、城、林...