8.实施社交礼仪应该坚持哪些基本原则?
英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者肖伯纳,在一次访问前苏联的时
候,见到一位聪明伶俐的小女孩,便与她玩了很长时间。分手时,肖伯纳对
小女孩说:“回去告诉你妈妈,今天同你一起玩的是世界上有名的肖伯纳。
”
小女孩望了肖伯纳一眼,学着大人的口气说:“你也回去告诉你妈妈,
今天同你玩的是苏联小姑娘安妮娜。”
这使肖伯纳意识到自己太傲慢了,并感慨万分地说:“一个人无论有多
大成就,对任何人都应该平等相待。要永远谦虚,这就是前苏联小姑娘给我
的教训,我一辈子也忘不了她!”
由此可见,在人际交往中坚持相应的基本原则,是多么重要。
现代社会交往礼仪的基本原则,是我们观察、分析、处理人际关系中一
些矛盾和往来的基本准绳。它贯穿于社交活动的全过程,自始至终发挥着作
用。因此,探讨这些实施原则,必将有助于家长对礼仪的正确理解,也有助
于提高家长自身的礼仪素质和儿童礼仪教养的效果。
实践证明,在社会交往活动中,应遵循以下一些基本的礼仪实施原则:
(1)尊重、平等的原则
尊重是礼仪的核心,也是礼仪的基础。人人都渴求为他人所重视,人人
都有自尊心,人人都有争口气的思想,而且对尊重自己的人有一种天然的亲
和力、认同感。
平等待人是建立良好人际关系的首要前提和必要条件。只有以平等的姿
态出现,给别人以充分的尊敬才能形成和谐、长久的人际关系。
尊重他人和相互平等是密切相关的。实施这一礼仪原则,就必须注意:
●建立人人平等的观念。只有在平等的基础上才能做到相互尊重。
●满足他人自尊的欲望。要将心比心,不要只站在自己的立场上考虑问
题。己所不欲,勿施于人。
●尊重他人包括尊重他人的人格、能力、兴趣、爱好等一系列要素。不
要以自己的好恶来评价和强求他人。
(2)宽容、自律的原则
在人际交往中,宽容是尊重对方的一个主要表现,也是为人处世的基本
素质。要容许他人有个人行动和独立进行自我判断的自由,千万不要求全责
备,斤斤计较,咄咄逼人。
宽以待人还要严于律己。这既是对待个人的要求,也是实施礼仪的一个
基础和出发点。凡是人缘好的人,几乎都同时具有对己严、对人宽的品质。
因而这样的人,*易于博得他人的爱戴和敬重。
P17-18
周裕新,复旦大学中文系1960年级毕业,上海市行为科学教研领域知名学者,现任上海市演讲学研究会副会长。被国家教育部、人事部评为全国优秀教师并授予“全国优秀教师”称号。 多年来,潜心于新兴学科的教学研究和写作,已先后发表著作十多部及大量相关论文,共300多万字。此外,在部分高校开设多门课程,并为文广集团、妇联、东方航空、宾馆、街道等单位及各类院校作“形象塑造”、“交际礼仪”、“优质服务”等专题讲座数百场,深受欢迎。主要著作有:《公关礼仪学》(合著)《公关礼仪艺术》(主编)《公关写作艺术》(主编)《企业思想政治工作心理学》(著,上海市马克思主义优秀学术著作)《现代女性心理》(主编)《现代消费心理学》(编著)《成功择业指导》(主编)
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