怎样做一名宾馆服务员-(好员工系列)-休闲旅游-生活家居-太极之巅书单号

书刊介绍

怎样做一名宾馆服务员-(好员工系列) 目录

**章宾馆常识
**节宾馆的服务岗位
第二节宾馆服务员的服务礼仪
第三节宾馆服务员日常上班工作要求
笫二章怎样做一名门童
**节散客的门前迎送服务
第二节团队的门前迎送服务
第三章怎样做一名行李员
**节散客行李服务
第二节团队行李服务
第三节行李寄存保管服务
第四章怎样做一名接待员
**节接待散客的步骤和方法
第二节团队入住接待服务
第五章怎样做一名客房服务员
**节怎样对住客进行服务
第二节客房的日常清扫整理方法
第三节客房服务员卫生自查
第四节客房家具设备的保养方法
第五节客房的消毒
第六章怎样做一名洗衣服务员
**节住店客人衣物的洗涤
第二节布件的洗涤
第三节员工制服的洗涤
第七章怎样做一名公共区域清洁员
**节公共区域的清洁范围
第二节公共区域的清洁方法
第八章客房安全事故预防
**节客房火灾的预防
第二节客房盗窃预防
第三节预防其他安全事故
参考文献

怎样做一名宾馆服务员-(好员工系列) 内容简介

本书共8章。内容包括宾馆常识、怎样做一名门童、怎样做一名行李员、怎样做一名接待员、怎样做一名客房服务员、怎样做一名洗衣服务员、怎样做一名公共区域清洁员、客房安全事故预防与处理。本书内容简洁，层次清楚，理论联系实际，可操作性强，语言通俗易懂，符合广大进城务工人员实际需要，希望能帮助、引导他们规范地、系统地学会一定的宾馆服务知识和技能，提高就业能力。

怎样做一名宾馆服务员-(好员工系列) 节选

《怎样做一名宾馆服务员》共8章。内容包括宾馆常识、怎样做一名门童、怎样做一名行李员、怎样做一名接待员、怎样做一名客房服务员、怎样做一名洗衣服务员、怎样做一名公共区域清洁员、客房安全事故预防与处理。《怎样做一名宾馆服务员》内容简洁，层次清楚，理论联系实际，可操作性强，语言通俗易懂，符合广大进城务工人员实际需要，希望能帮助、引导他们规范地、系统地学会一定的宾馆服务知识和技能，提高就业能力。