内容简介

Lance Loveday

闭环营销（CLM）公司的创始人及CEO，专注于帮助企业提升网络营销的竞争力。从最初的战略发展到执行，再到ROI分析，对于整个市场营销活动“闭环”，CLM公司提供的咨询服务特别注重成效，并且得到了惠普、Quicken Loans、Salesforce.com等公司的高度好评。

Sandra Niehaus

CLM公司的用户体验副总裁和创意总监，在平衡商业目标和因特网技术需求上有不凡的能力。她为WebEx、惠普、好事达保险和VeriSign等知名企业提供了实用的解决方案。在2004年加入CLM之前，她曾做过近十年的独立设计师和网站顾问。

作品目录

作者简介

Lance Loveday

闭环营销（CLM）公司的创始人及CEO，专注于帮助企业提升网络营销的竞争力。从最初的战略发展到执行，再到ROI分析，对于整个市场营销活动“闭环”，CLM公司提供的咨询服务特别注重成效，并且得到了惠普、Quicken Loans、Salesforce.com等公司的高度好评。

Sandra Niehaus

CLM公司的用户体验副总裁和创意总监，在平衡商业目标和因特网技术需求上有不凡的能力。她为WebEx、惠普、好事达保险和VeriSign等知名企业提供了实用的解决方案。在2004年加入CLM之前，她曾做过近十年的独立设计师和网站顾问。

精彩摘录

ROI（投资回报率）：在一项投资活动中获得或损失的金钱与投入总资金之比；购买流量是一次性投资获得一次性收益；提高转化率则是一次性投资获得持续收益；提高ROI的7原则：1.明确自己的目标（如何利用网站来实现企业目标？）；2.了解受众（用户测试是秘密武器）；3.像经商一样经营网站（网站策略和企业策略）；4.制定网站策略（目标、受众、受众的问题分析、流量来源、指标）；5.衡量正确的度量指标（a.关注人们做什么，而不是说什么；b.紧盯销售额；c.关注趋势，而不是只看重一时；d.关键指标一致性跟踪；e.确保回路完整，数据充分；f.多角度查看不同类型的指标）；6.合理安排设计工作的优先级（按ROI排序：表单/流程>登陆页>明细页>分类页>主页）；7.测试、学习、改进；登录页设计：第一步是停止使用通用网页作为登录页，为访客量身定制；访客的问题：这是我想看的吗？看起来可靠和值得信赖吗？看起来足够有趣而值得花更多时间吗？嗯……我如何了解更多？我有兴趣，现在该做什么？要是那么做不舒服怎么办？如果我有更多的疑问呢？登录页的目标：让访客采取我们为其设计好的下一步行动；登录页的关键指标：转化率。客户完成期望行为的百分率。登录页的特有问题：登录页必须融入整个销售周期（登录页贯穿整个访问）；销售周期：AttentionInterestDesireAction（AIDA）登录页必须能够快速执行；登录页会有较多的首次访客；设计要点：建立信誉（专业标识等），访客头几秒就会判定网站和公司是否可信；行业特征（参考对手设计）；包含他人好评（加入第三方认可信息提高可信度，但注意位置，防止喧宾夺主）；细节（链接图片有效、对齐、错别字、图片清晰）；弱化或消除导航（注意：人们是来寻找他们需要的东西，而不是提供的所有东西）...

——引自章节：全书精华

Luckily,itisn’trocketscience.

——引自第4页