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一句话搞定客户签大单

作者：郭楚凡

出版社：人民邮电出版社

出版年：2013-01-01

评分：5分

ISBN：9787115297785

所属分类：商业管理

书刊介绍

一句话搞定客户签大单内容简介

销售大师说，不会说话别做销售，不懂心理学远离销售。可见销售的核心是话术与心理。本书围绕话术与心理这两个角度，分别从建立联系、*初的拜访、正式沟通、产品介绍、处理异议、促进成交、售后收款等七个方面，阐述了如何针对客户的心理，用*简洁的一句话搞定客户、成功签单的技巧，以及如何一句话回款，让读者在轻松签大单后，后续无回款之忧。

一句话搞定客户签大单本书特色

1．作者专业度及知名度。郭楚凡老师作为销售/营销管理专家，在销售/营销管理方面有一定的专业度和知名度。2.体例整齐清晰。本书各章采取整齐统一的章节体例模式，小节名称不乏心意，而又一目了然，让读者能够在**时间清楚地了解整本书的内容和价值所在，激发阅读兴趣。3.见解独特。本书将话术与心理学相结合，帮助销售人员在关键时刻说出得体的话。销售的核心是话术与心理学，能够很好的将二者相结合才能称得上是成功的销售人员。本书就是围绕这两个关键点，运用心理学的方法，教会读者如何用*简洁的一句话搞定客户、成功签单，并特设一章，让读者在轻松签大单后，后续无回款之忧。4.内容实用有效。本书针对销售过程中及回款时遇到的各种情况，运用心理学的指导，帮助读者用一句话轻松搞定客户签大单、轻松回款。书中所介绍的方法力求简单且直中要害，高效、实用。

一句话搞定客户签大单目录

**章一句话拉近与客户的距离，做客户就是做关系
1.“您别急，我帮您看看。”
——态度效应：积极的态度让你的语言富于感染力
2.“请问怎么才可以帮到您？”
——**印象效应：给客户留下良好印象，让客户瞬间记住你
3.“张总，*近身体可好？”
——增减效应：定期给客户送去问候和关心
4.“我和您一样曾经有过相同的经历。”
—自己人效应：主动接近让客户产生亲近感
5.“我是否可以了解一下您的计划？”
——角色效应：融入角色，与客户打成一片
6.“就是，就是这样……”
——变色龙效应：模仿对方，巧妙地引起双方认同感
7.“我推销的是世界上*好的产品！”
——信念效应：有坚定的信念，才会感染客户，让客户信任你

一句话搞定客户签大单相关资料

死缠烂打不能成交，恰到好处才有绩效说“一”道万，拿到活单才算数千锤百炼，搞定大单才算赢一句话让销售水到渠成，拿单顺理成章说话说到心，死单能做活，小单可做大。67个点石成金的销售话术，化繁为简，即学即用，跻身销售精英top10%不在话下！

一句话搞定客户签大单作者简介

郭楚凡清华大学工学学士，西南交通大学MBA，职业培训师，资深管理顾问，狼性营销领导者，狼性人力创新者，狼性管理布道者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、超顺集团销售经理、营销总监、助理总经理等职，正略钧策等管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。培训课程：《从土狼到狼王—华为崛起的秘密》、《狼性营销—打造狼性营销团队》、《狼性营销—大客户营销技巧》、《狼性营销—大客户营销的项目管理》、《狼性营销—顾问式巅峰销售技巧》、《狼性营销—优势谈判技巧》、《狼性管理—MTP中层管理技能强力提升》、《狼性管理—问题的分析与解决》、《狼性管理—员工高效激励工程》、《狼性管理—锻造项目管理实战高手》、《狼性人力资源—非人力资源经理的HR管理》、《狼性人力资源—九连环绩效量化技术》、《狼性人力资源—六连环薪酬量化技术》。