礼貌礼节-成功励志-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

礼貌礼节内容简介

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业国家规划教材配套用书。本书共分七章，主要内容包括：旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。

礼貌礼节本书特色

全书内容实用，文字简洁，通俗易懂，可操作性较强。本书可作为中等职业教育饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业教材，亦可作为旅游行业岗位培训教材和旅游爱好者学习用书。

礼貌礼节目录

**章旅游服务礼貌礼节的概述
**节礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的概念
第二节讲究礼貌礼节的意义
第三节文明接待、礼貌服务的原则
第四节文明礼貌修养
典型案例
复习思考题
实训题
第二章旅游服务人员文明礼貌的基本要求
**节接待准备
第二节礼貌服务
第三节文明举止
第四节其他礼节
典型案例
复习思考题
实训题
第三章旅游服务主要岗位的礼貌礼节
**节大厅服务的礼貌礼节
第二节总台服务的礼貌礼节
第三节客房服务的礼貌礼节
第四节餐厅服务的礼貌礼节
第五节酒吧服务的礼貌礼节
第六节商场服务的礼貌礼节
第七节康乐服务的礼貌礼节
第八节导游服务的礼貌礼节
典型案例
复习思考题
实训题
第四章我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节
**节汉族的礼貌礼节
第二节部分少数民族的礼貌礼节
第三节港澳台地区的礼貌礼节
典型案例
复习思考题
实训题
第五章我国主要客源国礼貌礼节
**节亚洲地区礼貌礼节
第二节欧洲地区礼貌礼节
第三节美洲地区礼貌礼节
第四节大洋洲地区礼貌礼节
第五节非洲地区礼貌礼节
典型案例
复习思考题
实训题
第六章国际交往的礼貌礼节
**节迎送
第二节会见、会谈、签字仪式、开幕式
第三节宴请
第四节文艺晚会
第五节礼宾次序和国旗悬挂法
第六节见面时的礼节
典型案例
复习思考题
实训题
第七章宗教礼貌礼节
**节佛教的礼貌礼节
第二节基督教的礼貌礼节
第三节伊斯兰教的礼貌礼节
第四节道教的礼貌礼节
典型案例
复习思考题
实训题
主要参考书目