内容简介

莉亚•布雷（Leah Buley）是一位有15年工作经验的用户体验设计师，曾为多家的金融公司和信息服务公司工作。莉亚是信息架构峰会和交互设计协会的固定演讲嘉宾，她强调设计的实效性，提倡少做无意义的工作，深受同行欢迎。

作品目录

目录
如何阅读本书 1
常见问题 5
序 8
前言 10
第一部分 理论
第1章 什么是用户体验 14
定义用户体验 15
举例说明 20
用户体验源自哪里 22
用户体验人才来自哪里 27
最重要的一件事 29
第2章 入门 30
了解用户体验的工作方法 33
做好动手前的准备 41
了解你的用户 43
开始设计 45
最重要的一件事 49
第3章 寻求支持 50
原则比流程重要 52
改善人际关系 56
改善合作关系 57
回应常见质疑 60
最重要的一件事 65
第4章 个人成长与职业发展 66
专业社区 68
继续深造 74
提升工作价值 80
职业发展选择 80
最重要的一件事 85
第二部分 实践
第5章 探索与计划 90
1号方法 用户体验问卷 93
2号方法 用户体验项目计划 96
3号方法 意见收集 102
4号方法 机会讨论会 106
5号方法 项目简报 109
6号方法 策略讨论会 113
最重要的一件事 123
第6章 研究方法 124
7号方法 制定研究计划 127
8号方法 用户调研 131
9号方法 虚拟人物角色 136
10号方法 尝试挑错 139
11号方法 对比评估 143
12号方法 寻找内容模式 145
最重要的一件事 148
第7章 设计方法 150
13号方法 设计简报 154
14号方法 设计原则 156
15号方法 画草图 161
16号方法 草图板 167
17号方法 任务流 172
18号方法 线框图 175
最重要的一件事 180
第8章 测试与评估 182
19号方法 纸上原型和交互原型 185
20号方法 黑帽会议 188
21号方法 简易可用性测试 191
22号方法 五秒测试 192
23号方法 UX体检 195
最重要的一件事 197
第9章 启蒙与宣传 198
24号方法 卫生间宣传单 201
213 25号方法 迷你案例 203
26号方法 自学小组 205
27号方法 金字塔式宣传 207
最重要的一件事 209
第10章 展望 210
用户体验的发展 212
设计的韧性 213
本书的秘密目的 213
最后一件事 214
方法索引 218
致谢 221
作者简介 223
翻译审校名单 224
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作者简介

莉亚•布雷（Leah Buley）是一位有15年工作经验的用户体验设计师，曾为多家的金融公司和信息服务公司工作。莉亚是信息架构峰会和交互设计协会的固定演讲嘉宾，她强调设计的实效性，提倡少做无意义的工作，深受同行欢迎。

精彩摘录

黑帽这个概念源自爱德华·德博诺提出的“六项思考帽”。“六项思考帽”是一套思维框架，帮助团队有意识地转换思考角度。具体方法是假设每个参与小组讨论的成员戴一顶有颜色的帽子。不同颜色代表不同的角度，例如，黄色代表乐观，绿色代表创意，黑色则代表挑剔、怀疑和批判。戴黑帽子的人要负责指出设计中存在的瑕疵和问题。黑帽会议的目的是鼓励大家畅所欲言，指出产品设计中存在的问题。有些同事担心自己不懂设计，因为不敢随便发表意见。黑帽回忆给了他们自由表达的权利，可以消除他们的顾虑。中略2.解释规则向大家解释黑帽回忆的规则。大家只有一个任务：以最挑剔的眼光审视你的设计，指出有问题的地方。请参与者在便签纸上写下发现的每一个问题（每张便签纸写一个问题），把它贴在发现问题的位置。“戴上黑帽”最简单的方法是假装自己是一位吹毛求疵、缺少耐心、脾气暴躁的用户，急着要解决手头的问题，或是是一位态度强硬的、不留情面的老板，要对最终设计把关。

——引自第188页

设计是在有限的条件和资源下创造新的解决方案。这些限制条件既划定了设计的界限，也为设计提供了灵感。设计师应该感谢这些限制条件，正是它们让设计成为可能。它们既可以约束想法，也可以激发创意。对用户体验设计师来说，最大的限制来自同时（产品经理、开发人员、营销人员。管理层）。你必须学会向他们借力，与他们合作。优秀的用户体验设计师了解每一位同事的特点，就像艺术家熟悉自己的创作材料一样。虽然条件有限，但只要人尽其才，物尽其用，一样可以完成目标。也许同事限制了设计的可能性，但他们也为改善用户体验提供了机会。他们会从不同的角度思考问题，为你提供灵感，帮助你发现设计中存在的问题。着都是你一个人无法做到的。

——引自第213页