内容简介

绝对价值指的是经用户体验的产品质量，即使用某件产品或者享受某项服务的切实感受。

过去，消费就像是押宝。一件商品好不好，一家餐馆的环境如何，没有亲身体验过消费者无从得知，只能根据营销人员提供的有限信息去猜测。品牌、原产地、价位、广告，这些重要的质量线索左右着消费者的选择。

然而，互联网和新兴科技以一种前所未有的速度改变了商业环境。当消费者可以在购买前查看到交易记录和消费者评价，通过便捷的专家渠道听到专业意见，利用比价工具找到最便宜的商品，消费者的购买模式彻底改变了，他们不再只忠于一个品牌，并且开始能够判断某件具体商品的绝对价值：它用起来会是什么样子，它的价格是否虚高。要什么，不要什么，如今消费者决定得更快、更理性。

《绝对价值》回答了信息时代的三个关键问题：消费者的决策过程发生了什么变化？传统的市场营销将被怎样永久性地改变？在新的商业环境里，一家公司应该如何与消费者互动，怎样通过分析影响消费者的信息源，制定真正有效的市场策略？

作品目录

中文版序
前 言
第一部分　从相对向绝对的转变　// 001
第1章　从相对到绝对　// 003
实验证据　// 006
绝对星球　// 010
是什么促成了相对向绝对的转变？　// 011
第2章　“非理性”的衰退　// 019
框架效应　// 021
选择情境效应　// 023
任务效应　// 026
噪音的神奇力量　// 027
推此即彼　// 030
都是科技惹的祸　// 032
第3章　消费者决策的新模式　// 035
沙发跟踪　// 037
主动搜索和当机立断　// 039
理性至上，感性次之　// 041
绝对星球一瞥　// 042
第4章　为何看好绝对价值？　// 046
造假虽易，扭转局面却更难　// 049
点评网站可抑制操纵行为　// 051
权力制衡　// 055
第二部分　市场营销将被永久改变　// 061
第5章　当品牌价值降低　// 063
过去的美好时光　// 067
品牌波动　// 070
其他质量标识的削弱　// 073
当机会来敲门　// 076
重新审视多样性　// 079
第6章　满意度、忠诚度及经验值的未来　// 083
保持忠诚，还是选择开放式婚姻？　// 085
机会来敲门　// 088
关于满意度　// 090
第7章　绝对扩散：从松林农场到拼趣网　// 095
实用意义　// 100
从松林农场到拼趣网　// 105
第8章　丧失意义的市场定位和说服技巧　// 108
有机细分　// 112
丧失意义的说服技巧　// 115
第三部分　一个全新的框架　// 121
第9章　影响力组合　// 123
当“模糊”遭遇“可信”　// 126
还没有那么快，我的朋友！　// 128
那么，你的影响力组合是怎样的？　// 131
没有什么是一成不变的　// 135
赶时间吗？　// 137
强大的品牌可以抵御来自O的部分影响　// 139
第10章　传播策略必须与影响力组合相匹配　// 142
新规则，新角色　// 143
创造兴趣（而非最高知名度）　// 145
通过O信息来传播　// 148
整合评论（为什么差评也可能有利）　// 151
连续统上O不相关一端的营销者　// 154
第11章　市场研究：从预测到跟踪　// 157
巨大转变　// 161
评价满意度　// 166
通过市场研究确定连续统上的位置　// 169
第12章　市场细分的演变：从轻信到精明　// 174
连续统上的消费者细分和定位　// 179
从轻信到精明　// 182
第13章　绝对的未来　// 185
仅仅酷炫还不够　// 189
新工具，新选择　// 191
第14章　绝对商业：终极定论　// 197
追求绝对　// 198
渠道　// 199
定价　// 200
未来发展的步伐　// 202
致谢　// 205
注释　// 207
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作者简介

伊塔马尔·西蒙森（Itamar Simonson）

消费行为学和营销学领域最具影响力和标杆性的研究人员，曾发现了影响消费者选择的重要因素——妥协效应，这一发现为“价格诱饵”、“产品升级”等二十世纪最重要的营销手段奠定了理论基础。

现任斯坦福大学商学院Sebastian S.Kresge营销学教席教授，同时还是八家顶尖期刊的编委，并获得过“杰出科学贡献奖”等诸多荣誉。获奖文章先后被《纽约时报》、《华盛顿邮报》等知名媒体刊载。

艾曼纽·罗森（Emanuel Rosen）

曾师从于创新扩散理论的提出者埃弗里特·罗杰斯，并著有国际畅销书《口碑营销》（The Anatomy of Buzz）。

罗森的市场营销生涯起步于文案策划，曾获得过戛纳国际广告节铜狮奖。后曾担任奈尔斯软件公司营销副总裁，并在任职期间推出了公司的旗舰产品EndNote。他的多部著作已被翻译...

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