不要批评,不要指责,不要抱怨
和人打交道时,请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使,被偏见支配,傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评是无用的,它激起抵触,让人急于辩白;批评是危险的,它伤害自尊,甚至让人萌生恨意。
此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不淡漠,只因此生之路,再也无法重来。
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”;理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
真心实意地感谢他人、赞美他人
原则1不要批评,不要指责,不要抱怨
“我的能力在于激发周围人的热情,”施瓦布说,“我拥有的最大资本,是赞赏和鼓励,我以此方式激发人们的潜能。
人际关系的基本技巧原则1不要批评,不要指责,不要抱怨原则2真心实意地感谢他人、赞美他人原则3激发他人的需求
建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人
谨
“你们不要论断人,免得被人论断”。
专注地倾听,鼓励他人谈论自己
无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
那么赞美和奉承究竟有何分别?前者真诚,后者虚伪;前者无私,后者自私;前者发自肺腑,后者流于表面;前者为世人所歌颂,后者为世人所不齿。
原则2真心实意地感谢他人、赞美他人
百分之九十九的情况下,不管犯下多严重的错误,人们都不会责备自己。
激发他人的需求
谈论对方感兴趣的事情
就让我们以理解代替指责,设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多,也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。“了解一切,就能宽恕一切。”
爱默生曾经说过:“我遇见的每个人都必定在某一方面胜于我。正因如此,我向每个人学习。”
若想激怒对方,你只需以激烈的批评作为武器;即使那批评合情合理,对方都可能会记恨终生。
你是否也曾想过教训或者改变别人?我全力支持你。不过,为什么不从你自己开始呢?自私一点说,改变自己远比改变他人令你受益更多,并且风险更小。孔子曾言:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”
所以普天之下唯一能够影响他人的方式,就是找出他们想要什么,并且教给他们如何获得。
微笑
此生之路,我将走过;走过这一次,便再也无法重来。所有力所能及的善行,所有充盈于心的善意,我将毫不吝惜,即刻倾予。我将再不拖延,再不疏忽,只因此生之路,再也无法重来。
若想请你为我做事,唯一的方法就是给你想要的。
1.健康长久的生命2.食物3.睡眠4.金钱,以及金钱能换来的东西5.来世灵魂不灭6.性生活的满足7.子女幸福安康8.被重视的感受
赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论
赢得他人喜爱的六个方式原则1建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人原则2微笑原则3无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原则4专注地倾听,鼓励他人谈论自己原则5谈论对方感兴趣的事情原则6真心实意地让对方知道他有多重要
尊重他人的观点,绝不要说“你错了”
戏剧化你的想法
批评带来的并不是改变,而是怨恨。
我们对他人的肯定有多渴望,对责备就有多恐惧。”
孔子曾言:“苟正其身矣,于从政乎何有?不能正其身,如正人何?”
小结人际关系的基本技巧原则1不要批评,不要指责,不要抱怨原则2真心实意地感谢他人、赞美他人原则3激发他人的需求
那就是强烈的学习欲望,以及提高人际交往能力的坚定决心。
于是约翰斯顿决定换一种方式。当他再发现到违反规定的员工时,就设身处地地询问他们帽子尺寸是否不合适,或者戴起来不舒服。之后他和颜悦色地提醒员工安全帽是用来保护他们的,建议他们戴上帽子以保障自己的安全。这样一来,员工的抵触情绪大大降低,违规的现象也显著减少。
激发对方内心深处的高尚情操
想要让这本书发挥最大效用,请:1.培养学习人际关系技巧的强烈欲望;2.每一章读两遍再读下一章;3.阅读过程中,不时停下来问问自己,如何将每一条建议化为行动;4.标出要点;5.每个月温习;6.抓住每次应用这些原则的机会,把本书当作解决日常问题的行动指南;7.把学习过程当作游戏,每当朋友抓到你违反原则,就给他们一角钱或是一元钱;8.每周回顾自己是否进步,问问自己犯了哪些错,有哪些提高,收获了哪些经验;9.在本书最后记录下应用这些原则的心得。
发自内心地关注他人,不出两个月,你就能交到许多朋友;只想博得他人的关注,哪怕两年,你也交不到朋友。
如果连阿尔·卡彭、“双枪”克罗利、达奇·舒尔茨,以及监狱里关押的那些无法无天的罪犯都认为自己什么都没做错,那么你我身边的人是否更是如此?
爸爸忘记了
真心实意地让对方知道他有多重要
当我们犯错的时候,也许会向自己承认;如果对方温和友善,也许我们会向对方承认,并为自己的广阔胸襟感到自豪;但如果对方道出了难堪的事实,并强令我们接受,我们绝不会妥协。
让对方主导谈话
我最想学的社交读心术:解密人际交往中的心理战术 本书特色 这是一本能给年轻人一些指导的社交心理学书,教会读者从一些细枝末节中判断一个人的心理变化,从而帮助读者在...
芭比快乐公主宝典 本书特色 本书以各位芭比公主为主线,用图解、注释的方式,讲述公主的奇妙历险、介绍公主的朋友、描述公主的美丽装扮,让读者分享公主的喜怒哀乐,学习...
领导力:开发你的领导潜能 内容简介 你是否羡慕过别人的领导才能,幻想有一天自己也能拥有这样的才能?其实,领导能力并非“与生俱来”,连*“原始”的领导素质都可以后...
《有言以对》内容简介:我们每天都在说话,大部分是稀松平常的话,但是在一些关键时刻、关键场合,对着关键的人,能不能把话说好、
A+时间管理法 本书特色 《A+时间管理法》:英国知名企业经理人协会(The Association of Business Executives)主席、HRD...
《救世》内容简介:春秋时代诸国林立,国家间的内政外交形势复杂。在晋、楚两国分别管控北方和南方时期,夹在中间的小国深受两国争
《气场的秘密2》内容简介:读过《气场的秘密》的人都知道:气场是一种客观存在,用气场来解读一个人,是迄今为止最准确、最深刻的办
破译女人密码 本书特色 《破译女人密码》:女人都是心口不一、善变的动物,她们说“不是”的时候,心里常常想的是“是”,男人总是不知道她们葫芦里到底卖的是什么药……...
2005年,理查德谢尔在沃顿商学院开设并至今仍教授一门颇受好评的课程——成功学文献。他整理搜集了几百本关于成功的哲学著作、传
我要当法官-发现与培养儿童职业启蒙绘本-第三辑 内容简介 消防员是怎么救火的?警察是怎么破案的?大人们上班时在做什么?……本书将带领孩子们深入体验不同的职业与人...
《薛定宇教授大讲堂(卷Ⅳ):MATLAB最优化计算》内容简介:最优化技术是科学与工程领域中的重要数学工具。本书首先介绍非线性方程
刘墉金手选定的青年人生指南!华文世界最畅销的经典励志书!也是刘墉先生全部作品中最受欢迎、最有影响的经典作品。十五年来,以
你不可不知的人性.2 本书特色 这本《你不可不知的人性 2》,一方面继续前一集未完的主题,一方面作了更深入的探索。 虽然我坚持以往“用*浅的文字,谈较深道理”的...
《在各种悲喜交集处》内容简介:继《像艳遇一样忧伤》、《没有过去的男人》之后,民谣歌手钟立风最新文字作品《在各种悲喜交集处》
每天读点成功学大全集:超值典藏版大全集 内容简介 本书主要内容包括:成功其实很简单;积极心态助你成功;确立目标勇敢去做;不行动永远不会成功;累积自己成功的资本;...
精神健康:迈向21世纪的心灵护照 内容简介 生命属于你我只有一次本书告诉你如何好好珍惜她即将到来的21世纪,是一种发展迅猛、变化巨大、竞争激烈、优胜劣汰的社会。...
《宋代士人阶层的女性》内容简介:在宋代,士人阶层队伍空前膨胀,与之相应,士人阶层女性群体的数量也随之扩大。本书明确界定“宋
★豆瓣、天涯转发过百万的人生规划理念★微博、知乎超过300000忠实粉丝鼎力支持!★105家知名企业HR阅读后,一致强烈推荐!《下个
每天懂一点色彩心理学.实用篇 本书特色 我们生活在一个复杂而深奥的色彩世界中,各种颜色对人的影响和产生的心理效果远在我们的预料之外。冬天房间内多用红色,可以提高...
就职or创业:成功人生五部曲:five secrets towards success! 本书特色 作者以一个资深职业规划师的视角,结合自身30年的学习、就职与...