《归零》内容简介

商业模式老化，新兴群体抬头，经营成本上升，经济环境下行……这些市场因素的变化，使得中国企业普遍面临转型压力。甚至一时之间，电子商务成为拯救所有企业的通用道路。然而，本书作者通过深入分析零售商和制造商两方面的以往经验和未来方向，提醒我们依然要回到生意的根本去寻找生意的未来，电商只是我们学习的对象之一。面向未来十年，你应开启的思路，远远比“互联网化”更为务实。
张斌：专注于零售创新与品牌战略双领域的专业研究者，现服务于中国商业联合会专家委，并担任中国零售商大会总策划人。同时，他也在销售与市场杂志社负责渠道和品牌的研究工作。

作品目录

归零
序
言The
preface
前
言Introduction
第一章：以十年为周期
第一节
你已可以放长眼光
第二节
回顾营销十年
“深”的问题
“勤”的问题
“款”的问题
“代”的问题
“一”的问题
“位”的问题
“客”的问题
“人”的问题
第三节
长线战略
单品/单品类强化阶段
多单品/多品类组合阶段
服务中心阶段
体验中心阶段
文化中心阶段
顾客方面
环境方面
产品方面
价格方面
渠道方面
传播方面
第二章：与“零”同步
第一节
提升前台体验
店铺创新：小型化、专业化、网络化、体验化
商品创新：活跃的自有品牌
价格创新：低价？平价？
服务创新：自助收银与送货上门
沟通创新：媒介+供应
第二节
夯实后台实力
供应链创新：延伸到家门口
财务创新：助力上游供应商
人力创新：内部创业计划
技术创新：精耕不同客群市场
组织创新：更专业的采购组织
战略创新：明晰发展重心
第三节
创新的驱动力
变化中的消费者
竞争格局与营销模式的改变
新的活力
在数字蓝海中创新
顾客数据分析成为主流
第三章：向另一端学习
第一节
小店如何演变？
小而美
小而省
小而精
小而廉
第二节
大卖场如何突破？
改变销售模式
提升商品协同
找到优质客群
提升品牌形象
第三节
向网店取经
前有风格店
后有买手店
第四章：新价，而非低价
第一节
为什么要做低价？
低价≠低质
瑞士品牌的螺旋上升
日本品牌的轮回
美国品牌的低线基因
品牌的民主化
第二节
低价如何成就品牌？
从顾客端开始
倒逼供应链
不可忽视的核心爆点
中间人才的价值
不是卖场，是宫殿
灌水渠道
打造品牌形象
会讲故事的品牌
创造极限，抑或回归本源
化身文化符号
第三节
优衣库走出低谷的故事
第五章：性格屏障
第一节
百事可乐的功劳
第二节
Innocent的来历
第三节
鲜活的人物和故事
第四节
不可遗忘的细节
体感元素
精神元素
第五节
战术的升华
全方位竞争
快速传播与分销
更新产品，增值服务
第六章：少即是多
第一节
失败的种子
第二节
一切早已谋定
第七章：与文艺一起复兴
第一节
视觉第一
第二节
遍布中国的传播革命
第三节
寻找盟友
第四节
走下神坛的媒介
第八章：培育胜于呼告
第一节
复古之风
第二节
拼功能的时代
第三节
让原料成为卖点
第四节
将国际主义进行到底
第五节
内心的文化感动
第六节
来自消费场景的灵感
第七节
添加剂与健康
第八节
60秒＜1分钟
第九节
推广不如教育
第十节
让零售商完成教育使命
第九章：反思你的资源投入
第一节
创新的方向（I）
第二节
创新的方向（II）
第三节
灵感的来源
第四节
创新流程（I）
第五节
创新流程（II）
第六节
重在沟通
第七节
人群分析
第八节
包装与店面
第九节
教育式传播
第十章：投资于人
第一节
家乐氏的故事
第二节
创新的品客
第三节
星巴克的“诚意”
第四节
品牌的背后