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O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法

作者：叶开

出版社：机械工业

出版年：2015年4月

ISBN：9787111498803

所属分类：散文随笔

书刊介绍

《O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法》内容简介

这是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作，也是目前O2O领域最系统和最接地气的著作，对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者。
本书从廓清对O2O的认识开篇，权威地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准，然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地。
叶开国内资深的实践派产业互联网专家，既对互联网有深刻的认识和研究，又能踏实地深入到企业中将互联网付诸实践，真正了解企业的真实情况和需求，真正能为企业的互联网转型提供接地气的解决方案。
国内O2O和粉丝经济领域的知名专家，通过这几年来在TCL、海尔、vivo、九阳等企业的O2O实践，总结出了一套完整的、系统的、科学的、可落地的O2O实施方法。在O2O实践和帮助传统企业向互联网转型方面积累了丰富的经验。他还是国内CRM产业的领袖和Social CRM的倡导者，在这个领域耕耘十余年，长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究。在金融、汽车、消费电子、零售、服装、家居、快消品、电商、餐饮、房地产等领域，为诸如TCL、华泰证券、国金证券、华夏基金、一汽大众、奥迪、宝马中国、奔驰中国、海尔、国航、中移动、博雅公关、东方航空、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、vivo手机、赫基国际等国际、国内知名大型企业提供解决方案和咨询服务。
致力于产业教育与推广，兼任华中科技大学新闻与信息传播学院、南京大学金陵学院、北京大学CIO班兼职教授，以及多家企业的高级顾问。

作品目录

O2O实践：互联网+战略落地的O2O方法
本书赞誉
前言
第1章：全面认识O2O
1.1、O2O的真正定义
1.2、O2O的15个入口
1.3、O2O的3个闭环
1.4、O2O的4类平台
1.5、O2O的4大价值
1.6、O2O的8大风险
1.7、O2O的10大误区
1.8、O2O的10个标准
1.9、本章小结
第2章：O2O的关键要素
2.1、O2O的“2”本质
2.2、O2O中的关键要素
2.3、O2O的SoLoMoCo体系
2.4、本章小结
第3章：O2O的模式与范式
3.1、导流类O2O模式
3.2、整合类O2O模式
3.3、体验类O2O模式
3.4、定制类O2O模式
3.5、社交类O2O模式
3.6、平台类O2O模式
3.7、本章小结
第4章：O2O的11个业务支撑
4.1、粉丝
4.2、标签
4.3、账户+
4.4、虚拟币
4.5、优惠券
4.6、二维码
4.7、屏幕
4.8、支付
4.9、凭证
4.10、口碑
4.11、礼
4.12、本章小结
第5章：O2O的6大技术支撑
5.1、社交矩阵
5.2、O2O工具
5.3、Social
CRM系统
5.4、移动终端工具
5.5、电子商务平台
5.6、大数据
5.7、本章小结
第6章：O2O的商业设计
6.1、O2O市场分析
6.2、设计核心
6.3、蓝图与要点
6.4、O2O解决方案
6.5、O2O实施方案
6.6、O2O金融方案
6.7、本章小结
第7章：O2O的场景设计
7.1、O2O框架图
7.2、O2O活动场景基础
7.3、O2O活动场景模型
7.4、O2O活动场景
7.5、O2O场景评估检查问题清单
7.6、本章小结
第8章：O2O的12个核心问题
8.1、利益分配
8.2、组织结构变革
8.3、人的意识转变
8.4、消费者习惯
8.5、顶层战略规划
8.6、底层运营设计
8.7、商务电子化
8.8、执行力
8.9、人才资源整合
8.10、外部资源整合
8.11、粉丝驱动经营
8.12、三方平台界定
8.13、本章小结
第9章：O2O思维
9.1、数据思维
9.2、社交思维
9.3、会员思维
9.4、情境思维
9.5、运营思维
9.6、金融思维
9.7、本章小结