《公共关系管理》内容简介

浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家教育部课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重点教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。
陈丽清，浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家教育部课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重点教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。

作品目录

前言
第一章：公共关系管理基础概览
第一节
公共关系的含义
第二节
公共关系学
第三节
公共关系的产生与发展
拓展训练题
第二章：公共关系主体架构
第一节
社会组织
第二节
公共关系人员
第三节
公共关系组织机构
第四节
政府机构
拓展训练题
第三章：公共关系客体关系管理
第一节
公众的含义特征与地位
第二节
公众的类型与细分
第三节
内部公众关系管理
第四节
外部公众关系管理
第五节
公众心理分析
拓展训练题
第四章：公共关系信息传播管理
第一节
信息传播模式的核心思想
第二节
公共关系信息传播理论演进
第三节
公共关系信息传播的类型及媒介的选择
拓展训练题
第五章：公共关系组织形象识别管理
第一节
组织形象定位及其控制
第二节
CIS企业识别系统管理
拓展训练题
第六章：公共关系调查研究管理
第一节
公共关系调查内容及程序
第二节
公共关系调查的原则与方法
拓展训练题
第七章：公共关系策划创意流程管理
第一节
公共关系策划概述
第二节
公共关系策划的创意流程与方案策划
拓展训练题
第八章：公共关系实施评估管理
第一节
公共关系实施
第二节
公共关系评估
拓展训练题
第九章：公共关系活动组织管理
第一节
专题型公共关系活动组织管理
第二节
传播型公共关系活动组织管理
第三节
交际型公共关系活动组织管理
拓展训练题
第十章：危机公关运作管理
第一节
危机及危机产生的原因
第二节
克服危机的程序和主要策略
第三节
危机沟通与公共关系危机管理
拓展训练题
参考文献

热门书摘

关系职能一般有“六大职能说”，分别是信息管理、咨询建议、宣传推广、协调沟通、提供服务、危机处理。

第一，高层领导直属型

第四，公共关系委员会