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社群粉丝经济玩转法则

作者：郑清元

出版社：人民邮电

出版年：2016年1月

ISBN：9787115410566

所属分类：经济金融

书刊介绍

《社群粉丝经济玩转法则》内容简介

移动互联网时代，社交媒体越来越丰富，粉丝经济诞生，社群崛起，企业和消费者之间有了各种各样的沟通渠道。企业单靠产品走天下的局面已经成为历史，只有抓住消费者目光，让其成为企业产品和服务的粉丝，企业才能生存和发展。
本书从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群经济的完整逻辑。在本书详实的案例中，读者不但能够厘清社群粉丝经济的逻辑，更能从中明白如何拥有忠实粉丝，如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务。如此，企业便可轻松销售，可以在个性化、定制化的路上走得长远，还可以低成本口碑营销，赢得市场竞争的一席之地！

作品目录

前言
Part1、进击的粉丝经济与社群经济
1.1、追星族——粉丝的初始形态
1.2、一千个铁杆粉丝就可以养家糊口
1.3、路人、粉丝、黑
1.4、粉丝的力量
1.5、粉丝进化的下一个形态是社群
1.6、社群3.0迅猛崛起
Part2、让你的粉丝感到“骄傲”
2.1、会员待遇无差别，为什么还有大批粉丝
2.2、如何让粉丝拥有拿得出手的“格调”
2.3、给用户一个升级粉丝的“理由”
2.4、给粉丝打上个性标签的6个方法
2.5、如何让社群信仰化为粉丝的身份认同
2.6、社群领袖如何塑造社群信仰
Part3、做“人”比做“企业”更能吸引粉丝
3.1、为什么马云的粉丝比“淘宝”多
3.2、让用户触摸到产品和企业的温度
3.3、如何找寻企业的粉丝“代言人”
3.4、优步是如何雇到CEO当司机的
3.5、社群领袖聚拢粉丝的8个方法
3.6、丢失精准定位与个性化，社群将“雪崩”
Part4、粉丝培养与社群构建7步走
4.1、细分人群，精准定位用户
4.2、抓住痛点，彻底解决需求
4.3、持续传播，塑造用户习惯
4.4、举办活动，强化身份认同
4.5、线上线下，塑造传播闭环
4.6、培养“斗士”，让社群自发成长
4.7、创造新奇，向社群始终注入“活水”
Part5、把粉丝当用户，保持服务心态
5.1、社群领袖并非比粉丝特殊
5.2、如何让粉丝高高兴兴地接受社群营销
5.3、如何面对和处理粉丝的声音
5.4、促进社群内粉丝互动的策略
5.5、在社群内打造口碑的步骤
Part6、离粉丝和社群越远，市场离你越远
6.1、社群粉丝时代，商业战场有别样形态
6.2、十个人知道不如一个人喜欢
6.3、不可小觑的“用户习惯”
6.4、该向铁杆粉丝做广告么
6.5、如何让粉丝自发聚拢为社群
Part7、离粉丝越近，市场之路开拓越宽
7.1、可乐是如何被“冰峰”击败的
7.2、为什么全世界都在做手机？
7.3、当企业CEO开始享受曝光
7.4、1741本书与77万带来的启示
Part8、留住“死忠粉”比“拉新”更重要
8.1、给粉丝一个忠实留下来的理由
8.2、以社群帮助用户养成习惯，增加黏性
8.3、拒绝高冷，以真性情“发声”
8.4、“粉丝价”往往比促销更有用
8.5、新粉丝让“死忠粉”去找
Part9、做好粉丝生态链，为社群寻找出口
9.1、做到专注与极致，善于变现社群价值
9.2、始终牢抓粉丝，让产品飞起来
9.3、做好内容，让社群持续发展
9.4、对症下药，塑造粉丝经济生态链
9.5、融合众筹魅力，玩转社群