《毫无保留：一句承诺成就万豪传奇》内容简介

万豪国际集团是如何从一间小小的“路边摊”一样的小卖铺“摇身一变”成国际知名酒店连锁集团的？如今，万豪国际集团通过19个酒店品牌在全球80多个国家和地区管理近4300家酒店，拥有众多员工，并被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。马里奥特家族是如何做到的？ 小比尔·马里奥特是商界中出类拔萃的企业家之一。本书向我们讲述了他如何依靠一流的服务、正直的品质、忠诚的性格和卓越的领导力将一个小型家族企业蜕变成世界最受敬仰的企业之一。
万豪五大信条：以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报。
小比尔·马里奥特，万豪国际集团执行董事长，曾担任CEO一职40年。1956年，小比尔·马里奥特进入家族企业全职工作。40年来，他成功地将万豪国际集团打造成了世界首屈一指的酒店管理公司。万豪国际集团通过19个酒店品牌在80多个国家和地区管理近4300家酒店，有众多员工在其直接管理和特许经营的酒店任职，被《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一。现代酒店业领军人物，成为美国商业界传奇。小比尔·马里奥特力求让全世界的顾客都能享受到宾至如归的感觉，凭借自己非凡的领导力，他建立起“以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、感恩回报”的企业信条，受到了两位美国总统和世界级企业创始人的大力肯定。
凯蒂·安·布朗，里程碑咨询顾问公司（Milestones Historical Consultants）创始人兼总裁，撰写过几十部关于公司、机构及行业史的畅销著作。

作品目录

中文版序
读万卷书，行万里路，识万般人
前言
伟大企业的承诺
第一部分
不忘初心，万豪坚守“以人为本”
第1章：同伴永远在第一位
第2章：闭上嘴巴，张开耳朵，打开思维
第3章：人人为我，我为人人
第二部分
天使成绩，万豪追求卓越的收获
第4章：走出办公室，走进一线：做一个实践型的领导者
第5章：魔鬼细节，完美是万豪对任何事情的最低预期
第6章：下定决心做决定
第三部分
万豪进步的艺术，用创新挑战现状
第7章：在变革中保持秩序
第8章：在秩序中保持变革
第四部分
行正直之道，万豪人的永恒追求
第9章：危机风暴中，仍要摸索前行
第10章：站在决策的分岔路口：是倾听内心召唤，还是浪费时间去遗憾？
第五部分
善举无处不在，只因万豪“感恩回报”的信条
第11章：大爱无疆，富足人生
第12章：过程即回报
结语
成功没有终点，万豪仍一直在探寻
附录
万豪=M-A-R-R-I-O-T-T
译者后记