《产品的视角：从热闹到门道》内容简介

本书在创造性的提出互联网产品定义的基础上，为读者提供了一个从0基础到产品操盘手的产品思维培养方法！全书以互联网产品定义为基础，提出了产品思维学习的RAC模型，通过认识产品、还原产品和创造产品三个阶段去培养产品思维和产品认知。通过大量的图片和视觉引导的方法，作者像零基础的用户深入浅出的描绘了一条产品经理的自我修养路径，并且提供了知识地图（knowledge map）和阅读雷达等工具，让读者可以通过一些工具和方法为自己针对性的设立学习模型和成长路径。小白视角、理想产品经理视角、一年级视角、二年级视角、三年级视角、设计与迭代时间、运营视角、规划和操盘视角，可以看到本书内容层层递进，由浅入深。大量图片的使用让这本书读起来轻松易读，但读后又会感到“口有余香”。作者通过对常见产品和产品经理知识结构的解剖和重构，让原本枯燥的知识结构看起来更加“性感”，读起来更加轻松。本书在基础概念和重逻辑推理的基础上，用了大量的案例和图标展示一个个产品的生命周期和对产品的解剖，其实证的方法论和“显而易见”的结论让读者在超越作者经验的基础上获得更多的“信服”。
后显慧（Luke），花名鲁克，资深互联网产品人，从事互联网产品设计、产品架构、产品团队管理工作超过10年时间，一个“骨子里留着互联网血液”的产品经理。2005年进入互联网，历任智联招聘产品经理、阿里巴巴高级产品经理、世纪佳缘产品总监、百度产品架构师等职，主导设计的产品包括智联招聘简历中心、aliyun.com、百度新首页和百度凤巢-春华产品。目前为国内新锐产品学习社区三节课的创始人兼CEO。百度技术学院（BIT）和百度学院金牌讲师。长期实践和总结的基础上，作者在百度开设产品设计和运营的课程，并被评为金牌课程，本书即以此为基础而成。

作品目录

推荐
自序
产品是手段，人是目的
无知的峡谷
结构和过程
常识与前提性批判
主体间性的产品价值观
让科技赞美生活，还是被技术改变生活？
第1章：互联网需要产品经理
第1节
互联网：钱多，人少，速来！
第2节
互联网在中国：草根的崛起
第3节
20年的BAT与互联网
第4节
从信息到服务的垂直行业
第5节
从技术驱动到产品驱动
第6节
如果互联网是一辆车，产品和技术就是轮子
第2章：三圈定位：产品经理能力模型
第1节
职业规划：没有门槛的产品经理能做一辈子
第2节
市场和雇主怎么定义产品经理
第3节
三圈能力模型：产品经理需要软硬结合的能力
第4节
用户体验：处女座的优势地位
第5节
技术能力：产品的技能和工程师的思维
第6节
商业思维
第3章：小白产品经理看产品：什么是互联网产品
第1节
产品经理面试的第一道题：你用哪些产品
第2节
什么是好产品，好看还是好用
第3节
什么是互联网产品：黑盒子模型
第4节
像庖丁解牛一样去观察产品
第5节
学会用App
Store的版本还原产品
第4章：理想产品经理的诞生：为自己做产品，以自己为中心
第1节
理想产品经理：熟练的上网用户而已
第2节
为自己做产品还是为用户做产品
第3节
把无知当创意的产品经理
第4节
认识产品，还原产品，创造产品
第5节
破除理想产品经理思维：揪住自己的头发往上跳
第5章：一年级产品经理：执行力驱动，产品感培养
第1节
解决问题，而不是制造问题
第2节
创意没有价值，执行力才有
第3节
忘记改变世界，先改变自己
第4节
为自己做一个书架：Knowledge
Map
第5节
培养产品感觉和职业人格
第6章：二年级产品经理：用户价值驱动，沟通能力培养
第1节
学会定义流程和产品
第2节
代言人：你和用户是一国的
第3节
翻译官：把用户需求翻译成产品需求
第4节
管理需求：沟通能力和信任的关键要素
第7章：三年级产品经理：运营与规划
第1节
需求：从被动接受到主动发现
第2节
产品价值：微笑带来商业价值
第3节
产品经理与运营：产品生命周期内的合作
第4节
竞争分析、行业蓝图与产品规划
第5节
BAT和行业的产品生态认知
第6节
产品是渠道：沟通用户并提供服务
第8章：产品设计与迭代视角做产品
第1节
再看看那些2000年以来的互联网产品
第2节
0到1是本质变化
第3节
符合产品生命周期的产品设计逻辑
第4节
符合迭代和灰度的产品设计逻辑
第5节
符合用户心理曲线的产品设计逻辑
第6节
通过迭代释放需求
第7节
迭代与MVP模式
第8节
没有迭代，就没有产品经理
第9章：运营视角看产品
第1节
大运营和小运营
第2节
产品运营的核心价值
第3节
恋爱式运营：在合适的时间遇到对的人
第4节
产品生命周期影响运营节奏
第5节
收入是自然而然的结果
第6节
参与感：新运营的口碑驱动
第7节
互联网的核武器：数据与转化率
第8节
别让运营为产品吹的牛埋单
第10章：操盘与人性视角悟产品
第1节
产品操盘手：超越产品经理视角
第2节
乌合之众的产品观念
第3节
贪婪与懒惰：17岁的“科技红颜”
第4节
为什么苹果的产品与众不同
第5节
制造“哇”点：极致的产品，用细节打动用户
第6节
少点一下就是革命
第7节
客服是不是很重要
第8节
博弈与拍卖：最简单的运营机制
第9节
产品要性感，而不是赤裸裸
第10节
为98%的用户设计产品
后记
产品生活中的产品密码：需求与痛点
致谢

热门书摘

沟通能力不是会说，而是基于宽口径的知识储备和换位思考能力具有的沟通理性。

结构化的呈现产出是什么？是你的执行力，是一封没有错别字的邮件；是一个虽然简单，但充满质感的PPT；是第一个PRD的简练干净；是第一个会议的准备充分；是第一个评审的问答设想；甚至是一页精练的会议纪要。

我也建议做一些专业的技能提升，在用户行为分析（UBS）、产品体验报告（UES）、用户研究（US）方面多做工作。

把复杂问题简单化，小步快跑地去做事，也是一种执行力。

产品首先是给自己的，然后是给用户的。

发现需求、优化流程、提升体验，是我们通往产品的自由之路。一切都是从发现需求开始的。

产品经理不需要想法，需要的是逻辑能力和执行力！

用户体验要素的分析法则把产品分为5个层次，分别为表现层、框架层、结构层、范围层和战略层。表现层是指视觉体验；框架层是指页面设计，也是我们说的原型；结构层是指交互设计和信息架构；范围层是指我们对产品范围的定义，通常是PRD和内容需求；战略层通常是指产品的整体目标、用户需求和在行业中的机会。

产品其实没有具体的形象，只要满足某种需求，提升用户体验，就是一个产品。这是一种产品的思维。

懂技术=沟通能力

所谓白箱，就是要看产品里面的设计逻辑、线路结构、流程等细节是否符合设计方案。

产品是手段，不是目的。技术是中立的，有正或者负的作用。

一切以可感知的体验作为技术价值的判断，让技术隐藏在产品的后面。

版本管理和项目管理的目的，是产品的成功交付，而不是满足某些人的情感需求和个人成就。

保持常识，通过常识的逻辑推论得出的结果，往往就是创新。

而一个产品经理在行业中的价值可能是这么定义的：（1）不可复制——买你的时间——技术能力。（2）不可替代——买你的经验——指导能力。（3）不可或缺——买你的激情——团队能力。

在计算机技术方面，我建议大家至少要学会HTML知识、CSS和JS的知识，可以自己写一些前端代码。后端方面，有机会可以和技术一起看看数据架构、数据库字典和服务器配置，知道所谓的“发布上线”是什么意思。

我认为产品经理有3个认知阶段：没有意识到自己是用户，意识到自己是用户并力图剥离用户视角，意识到自己是用户并融入用户的真实视角去考虑问题。

三年级的产品经理必须具备产品的运营和规划的视角，想问题的角度从某个具体的产品、功能、需求、流程向更加广泛的用户、市场、未来、竞争者和合作者的角度去考虑了。

面向用户赚钱的公司，需要产品用户体验好；面向企业赚钱的公司，需要技术能力高；面向平台去收取佣金的公司，需要运营能力强。这些基因造就了腾讯重视产品，百度重视技术，阿里重视运营。

一个是产品作为一种沟通渠道，帮助服务提供者连接客户；另一个是产品经理思维作为一种沟通机制和话语机制，用来思考和描述一些故事，而这种思维和话语机制可能和之前我们生活中的不一样。

我们的总结是：好的运营应该做到，如果用户拒绝了你的服务，“他就是个傻子”。好的运营启动是让用户“在运营活动面前，不能成为傻子”。

用户为什么要用你的产品？其实常常就是一个真实、具体的问题。

那么如何培养产品经理的用户体验能力呢？我一般建议三个维度：场景、需求和动机。当你在讨论一个产品的需求、用户痛点和体验的时候，一定要还原到场景里面，看看用户当时的需求，并且了解他彼时的动机，来看你的产品是否满足用户需求。

商业思维比产品思维可能涵盖的更多，需要全面看行业、格局、生态，并且通过产品打出自己的一个空间。

好用是普世诉求，好看是因人而异的

画布分析法

说到执行力，最简单的方法就是把简单的事情做好，把复杂的事情分解成简单的事情，然后将每件事情做好。

用户价值驱动的一个表现，就是产品经理可以通过用户的视角，去定义流程和产品形态了，而不是根据自己的认知去设计产品。

很多产品都在尝试根据用户的心理做一些产品的发布，其实本质都是希望产品的节奏和用户的节奏产生某种意义上的“共鸣”或“共振”。

就像产品一样，结构是技术性的，过程是流程化、场景化的。

常识够扎实，逻辑够粗壮，建立起来的认知方法能够适应各种环境。

从技术驱动互联网，到产品驱动互联网，再到设计驱动互联网，其实是我们不断在回归最初的那个问题：产品不是目的，人是目的！

基本上，我们认为产品经理必须具备用户调研和需求分析、PRD/MRD撰写、原型绘制、流程绘制和数据逻辑处理的能力。

在形成口碑之后，不断释放粉丝效应，通过社交传播的方式，拉动用户增长，形成规模效应。不要计较“一城一地的得失”，所谓“人失地在，人地皆失，人在地失，人地皆得”可能就是这个意思。

不断扩充品类，深挖每个客户的客单价（ARPU），然后打通上下游关系，形成生态平衡。

（1）你只代表你自己。

认识产品（Recognize）、还原产品（Analysis）和创造产品（Creative）的RAC模型

每个新人都像一只刺猬，他们个性鲜明，想法超多，但执行力不高。执行力不高有两个原因：一是缺乏方法，效率低；二是想法太多，说得多、做得少，没有认识到想法和做事之间的距离。

MVP的产品设计原则有用户排序和功能排序两个部分。

横向是信息架构，纵向是业务流程

说到商业价值，我总结了3种变现模式：面向用户收费的to C，面向企业的to B，以及B和C交易平台收取佣金的B to C模式。第一种的代表公司是腾讯，第二种的代表公司是百度，第三种的代表公司是阿里。

产品经理存在的目的不是消除需求池，而是做出符合大多数目标用户需求的产品。

产品经理的价值就是在持续迭代中不断地将故事串成需求，将需求分类排序出优先级推进落地。

“听所有人的意见，看用户的数据，自己做决定”。这样的产品经理可能更有魅力，他的产品也可能更性感。