《营销：人人都需要的一门课》内容简介

全国最受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！ 在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为"吸引顾客"，而没有做好"保留顾客"，中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。
本书根据全国最受欢迎的营销慕课《营销：人人都需要的一门课》编写，每一节内容都有对应课程视频。在这门课和这本书里，除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，最重要的是树立了科学营销的观念。企业要做到科学营销，必须做到三个方面：第一，建立以顾客为中心的营销理念；第二，洞察顾客的心理和行为；第三，掌握并运用科学的营销方法。
真正的营销是一个科学、严谨的过程，强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客，强调顾客价值、满意度、忠诚度。只有这样，企业才能做到基业长青，才能达到营销的目的：让推销变得多余。
郑毓煌教授毕业于美国哥伦比亚大学（营销学博士），现任清华大学经济管理学院营销学博士生导师。他多年来致力于传播科学的营销理念与方法，在《文汇报》、《哈佛商业评论》中文版、《清华管理评论》等媒体发表"中国需要国家营销战略"、"中国企业需要什么样的营销"等多篇重要观点，被业界誉为"中国科学营销倡导者"。郑毓煌教授在2009～2015年连续7年获得"中国营销科学学术年会优秀论文奖"，获奖次数居全国之首；并在2011年荣获美国营销学会(AMA)"对营销理论、方法和实践最具影响力和长期贡献"William O'Dell奖的最终提名奖。他的课程和多部中英文著作广受企业家和创业者欢迎，并获得美国营销学会主席、沃顿、哈佛商学院院长、奥美集团董事长等全球权威一致赞誉，以及"亚马逊中国电子书畅销榜第一名"等市场荣誉。他的营销慕课2015年10月16日开课以来，已有超过4万人报名，成为全国最受欢迎的营销课！

作品目录

前言
第1章：营销的本质
什么是营销
从好市多的成功秘密看营销的本质
营销如何让推销变得多余
营销满足顾客需要
营销短视症
第2章：什么是企业最核心的竞争力
企业最基本的两个职能
营销和创新，哪个更重要
营销是企业最核心的竞争力，没有之一
营销是企业的核心理念
第3章：以顾客为中心的营销
顾客真的不知道他们想要什么吗
乔布斯之误一：Mac电脑错失市场
乔布斯之误二：拒绝推出小尺寸iPad
乔布斯之误三：大屏iPhone迟到的代价
倾听顾客声音的力量究竟有多大
第4章：营销理念的演变
生产导向
产品导向
销售导向
顾客导向
社会营销导向
第5章：营销如何做到以顾客为中心
价值营销
创造顾客满意
创造顾客忠诚
第6章：中国企业需要什么样的营销
中国企业竞争力究竟如何
中国需要国家营销战略
中国企业需要什么样的营销
后记

热门书摘

营销的本质是吸引顾客和保留顾客。”

好市多成功的主要秘密其实很简单，就在于三个关键词：1）优质；2）低价；3）高顾客满意度。

所以营销和创新是任何企业都有且仅有的两个基本职能。”

营销和创新，究竟哪一个更重要？刚才说到，即使技术上领先全球，但是如果没有足够的顾客愿意接受和买单，企业还是避免不了商业上的失败。反过来，即使没有技术创新，只要企业拥有优秀的营销能力，品牌能够不断地创造顾客和保留顾客，仍然可以百年长青

营销是企业最核心的竞争力，没有之一

这时候我笑了。作为企业高管，如果你从来不去体验你的竞争对手的产品有什么优点，如果你从来不去体验自己公司的主要产品经济舱上面有什么缺点的话，请问你能够进一步提高自己公司的产品和服务吗？