《运营之光》内容简介

本书尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。
从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望它可以成为面向互联网运营从业者和创业者们的一本经典读物。
黄有璨 互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。
现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。
同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。

作品目录

推荐序
自序
专家推荐语
读者评价
第0章：引言
0.1、为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的？
0.2、运营这件事的苦与乐
第1章：运营是什么？
1.1、极度不标准的“运营”
1.2、一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？
1.3、在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联
1.4、如何看待“产品”和“运营”之间的关系
第2章：运营之“光”
2.1、为何超过80%的运营始终只能打杂？
2.2、身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”
2.3、“精益”的运营
2.4、运营的“做局”与“破局”
2.5、我做运营的3个底层工作方法
2.6、我眼中的4个关键性“运营思维”
第3章：运营的一些核心技能&工作方法
3.1、如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？
3.2、一个运营必须具备的数据分析方法和意识
3.3、关于内容的运营
3.3.1、内容的定位、调性和基本原则
3.3.2、UGC型的内容生产生态如何持续？
3.3.3、PGC型的内容生产生态如何持续？
3.3.4、如何思考内容的“组织”与“流通”？
3.4、转化型文案的常见写作方法
3.5、为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？
3.6、关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
3.6.1、8个指导原则详述
3.6.2、懂球帝的教科书级运营案例
3.6.3、简书的“神转折大赛”活动案例
第4章：运营的一些宏观规律和逻辑
4.1、运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”
4.2、4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异
4.3、如何结合产品业务类型规划运营路径？
4.4、如何搭建一款成熟产品的运营体系？
4.5、理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
第5章：一个运营的职业发展与成长
5.1、顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里？
5.2、互联网运营的能力模型与成长路径
5.3、运营人的“择业”
5.4、我的8年运营生涯
5.5、工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里？
第6章：一个运营人的自省与思考
6.1、未来十年，互联网行业需要什么样的运营？
6.2、我的运营观和运营“伦理”
6.3、站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考
尾声
一个运营人眼中的互联网及其未来
后记&致谢

热门书摘

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

本

《思考的技术》《麦肯锡教我的思考方法》《创新者的思考》《学会提问》

《我在阿里3年的运营经验都在这里了》

我觉得，做运营，最大的乐趣和幸福所在，就是这种“你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受。

第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。

“是什么曾经拯救过你，你最好就用它来更好地拯救这个世界。”

我眼中所谓“好的运营”，至少有3～5年以上经验，熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据，同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案。

假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。

一是拉新、引流和转化，二则是用户维系

对一个运营来说，要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔。

唯有爱与用户不可辜负。

传统产品价值 = 功能 + 体验互联网产品价值 = 功能 + 体验 + 用户参与价值

1.界定清楚我想要的目标和结果；2.梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；3.在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。

运营首先需要极强的执行力和大量对于细节的关注。

如果宏观一点看，“内容运营”要做的事，其实就是持续关注内容从生产到消费再到流通和传播的全过程，并通过自己撰写、编辑、组织加工、外部渠道传播等一系列手段去更好地促进这个过程的发生。在整个过程中，你需要持续关注并提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

就像我们说过的，运营在很多时候，就是需要用一系列穿针引线式的行为去让一件复杂的事情发生，并能够顺畅运转。在内容生态的构建上，也是如此。

第一种，是“微观的运营”。在这个维度上，我们所谈论的运营，更多是具体的运营手段，比如说，如何做好一个活动，如何写好一篇推广文案，如何做好一次推广投放，如何管理好一个用户群，等等。

在这种情况下，很多产品的体验和业务流程，可能都会变得越来越同质化，越来越差异不大。于是，决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的，可能就会越来越变成了：运营。

ASO

ROI

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

让自己拥有对于用户的洞察

假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。

切记，对于一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题：1.界定清楚我想要的目标和结果；2.梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；3.在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。

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