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熊浩的冲突解决课-谈判

作者：熊浩

出版社：法律出版社

出版年：2017-06-01

评分：5分

ISBN：9787519708627

所属分类：成功励志

书刊介绍

熊浩的冲突解决课-谈判内容简介

辩坛男神、《我是演说家》全国总冠军熊浩首部作品！陈鲁豫、邱震海、黄执中倾情作序！苑子文、陈铭、邱晨、颜如晶等鼎力推荐！本书图文并茂、深入浅出的讲述适用于解决商业、职场、医患、教育、校园、人际关系等各类冲突解决的谈判。本书双色印刷、含有智库辣椒在喜马拉雅精心制作的12段语音伴读课程。冲突无处不在，焦虑随之而来。阅读本书的价值--让你变得更聪明、更理性、更平和，消灭你的不愉快！

熊浩的冲突解决课-谈判本书特色

解决冲突，不仅教授你方法，还要教你方法论！本书7大部分、94小节、60余幅配图插画，深入浅出，图文并茂，从理论到实例，从抽象到具体，触类旁通、举一反三，启发式解决各类冲突问题。双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。

熊浩的冲突解决课-谈判目录

第壹课一些入门的观念01.什么是冲突？ 02.有点不相信，解决冲突的技艺还需要专门学习？03.冲突原因：资源不足04.冲突原因：界限不清05.冲突原因：寻租 06.冲突原因：笨 07.重视普范技能的学习08.谈判的定义：谈判不是说服09.谈判的定义：我们相互需要10.谈判的定义：谈判？调解？仲裁？11.非诉讼纠纷解决（Alternative Dispute Resolution）12.小结I：冲突解决的门槛观念第贰课谈判开场与基础博弈13.谈判的开场：目的（Purpose）14.谈判的开场：产品（Product）15.谈判的开场：人（Person）16.谈判的开场：程序（Process）17.一个游戏： Learn by doing18.以牙还牙（Tit-and-Tat Strategy） 19.小结II：谈判的开场与博弈论第叁课谈判的结构要素：ICON模型20.冲突的七个要素 21.利益（Interest）不等于立场（一）22.利益（Interest）不等于立场（二） 23.小结III：冲突中*重要的要素24.发现利益的工具：听力三角 25.提问：区别两种问题26.提问的隐喻 27.纵向提问 28.横向提问 29.听是天生的，但聆听不是30.积极聆听是什么？ 31.听觉正念 32.积极聆听的效力 33.倾听需求（Listen to the Needs）34.当我们在强调听：耳顺之"聽"35.小结IV：方法，还是方法论？ 36.反馈的方法：逐字重复（Parroting/Word by Word）37.反馈的方法：同义转述（Paraphrasing）38.反馈的方法：资讯整合（Summary） 39.反馈的方法：意义形塑（Reframe）40.让我们再说说"意义形塑"41.小结V：理解语言的通透触感42.信息优势：听力三角的功利作用 43.小结VI：充分理解44.理解选项（Options）45.创造选项的技术：利益分类46.创造选项的氛围：平权讨论47.创造选项的习惯：Yes, and（是的，而且）48.三种说服的原力 49.规范影响力 50.标准，客观标准 51.替代方案（Alternative）是什么？52.找到自己的*佳替代方案（BATNA）53.谈判准备列表 54.小结VII：ICON模型第肆课冲突风格测试55.理查o谢尔的冲突风格量表56.五种类型的人 57.五种类型的事 58.小结VIII：谈判不是妥协的艺术，而是双赢的方法第伍课情绪管理与沟通品质59.情绪管理：典型的争吵 60.情绪控制：阅读表情61.情绪控制：阅读自己62.情绪管理：我们为什么会发飙？63.情绪控制：创作时间间隙（Buy Some time）64.小结IX：情绪管理与控制 65.关心内容，也关心氛围66.关键对话的能量准备67.好印象的来源：Appreciation68.好印象的来源：Affiliation69.好印象的来源：Autonomy70.小结X：《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结71.区分事实和观点（偏好）72.从态度到事实（一）73.从态度到事实（二）74.参照话语 75.小结XI：概念与经验如何剥离和区分第陆课关系维持与有效承诺76.关系：谈判，因为我们相互需要77.关系：人是人，问题是问题 78.承诺：期待一致 79.承诺：认知和谐 80.承诺：让多数人见证 81.小结XII：冲突解决中的认知失调第柒课学而时习与全书归纳82.子曰：立体学习观 83.怎样才算学会？ 84.我们一起来总结：全书关键要点梳理85.全书核心概念梳理（一） 86.全书核心概念梳理（二）87.从经验到理论：为什么仅仅"接地气"的经验是不足够的？ 88.延伸阅读的建议：推荐书单89.继续学习的建议：从谈判到调解90.写给家长：校园霸凌，如何与学校沟通？ 91.写给医生：医患冲突，如何与患者对话？ 92.写给邻里之间：楼上夜半歌声，如何友善解决？ 93.写给教师：会闹的孩子如何管理？94.结语：谈判及冲突解决，是一种与世界相遇的正确方式！%

熊浩的冲突解决课-谈判相关资料

熊浩真的是才华横溢的。一种由思想和语言组成的、你看不见摸不着，但是置身其中你会被感动的才华。舞台之外，我见过熊浩两次，都是睡眼惺忪头发乱乱的样子，笑起来有孩子气，是时下很流行的呆萌范。而他一讲话，眼睛圆圆的瞪起，你会明白，Smart is the New Sexy。有文化有思想能说出那么美妙的中文，*是NewSexy.。--陈鲁豫著名主持人自古以来，只要有人，冲突和博弈就无处不在。这其中，能否处理冲突和博弈，达成*方案，则需要技巧，更考验智慧。在这个信息爆炸、沟通频繁的时代，关于人际互动与谈判的书籍可谓数不胜数。但要兼具学术专家执笔，经受实践检验，又保证文笔流畅，实用易懂，还能由"术"及"道"，适合每一个人阅读的此类著作便不多了。法律专才、谈判专家熊浩博士的这本书，清晰明了，深入浅出，看上去谈的都是技巧，其实背后触及的却是某种人生哲理与智慧。--邱震海凤凰卫视著名主持人、评论员本书作者，熊浩老师，是我过去在辩论赛中认识的高手。在唇枪舌剑的辩论赛中，熊浩从学生时代，就以极为斯文儒雅的风格，与极为引人入胜的情境塑造，著名于海内外各项大赛。面对冲突，熊浩的特色，不是用言词互相压制，而是想从貌似敌对的关系中，努力为双方，找出"新价值"。如果你的个性，是希望以柔克刚的。如果你的个性，是希望从既有冲突中，避开零和，创造新价值的。如果你的个性，是斯文儒雅的。那么，我推荐你，去读一读熊浩，看看他这个版本的谈判。去看看他这种人，是怎么解决问题的。我相信，你不会失望。--黄执中著名辩论人，《奇葩说》导师、《奇葩说》第三季奇葩王