《羊皮卷》是一本心灵成长的图书!每一位销售经理都应该读一读。《羊皮卷》是一本应该随身携带的好书,好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导你,给你安慰,给你鼓舞,是你立于不败之地的力量源泉。
微笑,是自然的表情,是一种发自内心的感情的真实表现,不容许有一点点的虚假。面带微笑迎他人,表现着你对他人的喜爱,有时候行为更甚于言语,此时无声胜有声。有时候一个简单的微笑用在对的时间对的地点总是能创造奇迹,能让人成功的心愿轻而易举的实现。所以微笑不仅能给人带来愉悦,更能带来宝贵的财富。
在一次美国底特律举行的巨大汽艇展览中,人们可以自由选购各种类型的船只,小到帆船大到豪华邮轮。一位来自亚洲的富翁站到一艘展览的大船面前,对销售员说道:“我要买下这艘价值2000万美金的游轮。”这对于任何一个销售员来说无疑是主动送上门来的好事,但是那个销售员却以一种异样的眼神看着这位富翁,认为他一定是疯了,觉得他在浪费自己宝贵的时间,脸上冷冰冰的,没有一丝的笑容。
富翁因为自己受到了这样的待遇失望的走开了。当他站到另一个公司的展位前时,这个销售员面带着欢迎的微笑,让富翁感觉到自己就好像是贵宾一样,他再一次说道:“我要买下价值2000万美金的游轮。”“没问题,稍后我会为您详细介绍这个系列的游轮。”销售员面带微笑的说。
富翁先是签下了一张1000万美金的支票作为定金,然后对销售员说:“我很喜欢人们非常喜欢我的样子,然而你恰恰用你的微笑来征服了我,你是整场展会下来一位让我感到我是受欢迎的人,明天我会带着剩下的1000万美金的支票过来。”第二天这位富翁果然带着一张1000万美金的支票,买下了一艘价值2000万美金的游轮。
俗话说“一家无笑脸,不要开小店。”可见“微笑服务”能带来利润和财富,微笑的价值是无法进行计算的。
一位顾客在便利店里买了一袋发霉的食品,他怒气冲冲的找到了营业员:“你们店里卖的食物都发霉了,你们有没有在为顾客的健康着想?”另外几名顾客听到了声音也都赶了过来。营业员急忙面带着微笑道歉:“对不起,真的很抱歉,这是我们的失职,非常感谢您指出了我们工作上的不足,请问您是要退钱还是再换一袋新的食品?”
微笑是建立人与人之间融洽关系的桥梁,它能化干戈为玉帛。但是同时,人与人之间良好的关系又可以带来更大的利润和财富。从这个层面上来讲,微笑带给你的不就是财富吗?
请别自寻烦恼
每个人都会有曾经烦恼或者正在烦恼的事情,但是往往这些烦恼都是我们自己带给自己的。浮躁的人往往对于自寻烦恼而乐此不疲。甜蜜的爱情,美好的生活,都可以作为我们追求的目标,但是千万不要自寻烦恼。其实,我们只要把烦恼关到我们的心门之外,那么它便不会来纠缠我们。
毕业多年的同学去拜访他们的大学老师,长时间没见面,一见面大家都特别高兴。当老师问及每个学生生活得如何时,谁知,就是这一句普通的话语引起了很多学生的满腹牢骚,大家众说纷纭,但是都是生活中的不如意,仿佛是所有人都被命运所抛弃。
老师看看自己的学生,笑而不语,然后从厨房中拿出一大堆的杯子,依次摆在茶几上。这些杯子形态各异,材料各不相同,有外观高贵豪华的,也有外观普通简陋的…老师让大家自己倒水喝。正好大家说了半天了,也都口干舌燥的,便纷纷拿着自己喜欢的杯子倒水喝。等每个人手里都拿着一个杯子的时候,老师指着茶几上剩下的杯子说:“不知道你们有没有发现,你们手里所拿的杯子都是好看精致的杯子,而剩下的像是这种塑料的杯子却并没有人去选它。”可是这并没有什么奇怪的,人人都会选择一个漂亮的杯子。
大家你看看我,我看看你,谁也猜不透老师的葫芦里到底卖的是什么药。很快老师告诉了大家答案:“其实这就是你们所烦恼的根源。大家喝水需要的水,而不是杯子,但是我们都会不经意间去选择自己认为漂亮的杯子……”说到这里老师突然停了下来。
“我们的生活也是如此!如果水就是生活,那么,水以外的其他事物就都是杯子,他们只是装水的工具而已。”一个同学突然醒悟道。
“其实,杯子的好坏并不影响到水的质量和口感,如果我们把心思都花在杯子上,那么哪里还会有心情去品尝水本身的滋味和口感,这不是本末倒置,自寻烦恼吗?”另一位同学也懂了。
大家突然都沉默不语,只有老师发出了会心的微笑。
很多人都像是陷入沼泽一般深陷烦恼的泥潭里不能自拔,但是懂得如何排解烦恼的有智慧的人,则能泰然自若。以下是几种化解烦恼的方法:
不能有太多贪婪的欲望。人的欲望通常都是烦恼之源,越是不切合实际的额外的欲望就越与烦恼成正比。假如你想让自己积极进取,那么就应该毫不留情的扼杀掉欲望。
顺其自然。王安石有一首诗道:“春日春风有时好,春日春风有时恶。不得春风花不开,花开又被春风落。”生活中的所有事物就好比是诗中的“春风”一样,让人欢喜让人忧,顺其自然其实就是一种明智的做法。
能够容忍别人的过错。很多人都懂得人无完人的道理,但是还是会不由自主的去挑剔他人的过错。我们不仅要去容忍他人的过错,还要时刻警醒自己也会有做错事情的时候。
保持童心。像个孩子一样开心快乐着,忘掉那些不愉快的烦恼。
自言自语。在烦恼很多的时候,自己将会是自己好的倾述者。我们不应该把自己的烦恼带给别人,这样也会影响他人的心情和自己在他人心中的形象。
人生苦短,我们应当多选择能让自己快乐的事情,不要去揪着那些烦恼不放,放开烦恼,让快乐常伴左右,让烦恼离我而去。
【美】拉塞尔·H.康威尔(Russell H.Conwell,1843-1925年),出生于马萨诸塞州的一个贫困家庭。他自幼热爱学习,坚信“学习可以改变命运”,并在很多方面获得建树,著有多部成功励志领域的书籍,被称为“全美国能激起读者阅读热情和自学精神的作家”。康威尔还是美国杰出的演说家、律师、教育家、慈善家。康威尔的演讲所到之处,受到人们的广泛欢迎,激发起无数人改变命运的决心与信心,帮助很多人实现了创富的梦想。
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