《管理就是要会提问》内容简介

本书从管理者在日常的企业管理、人际交往、家庭人生中的多种情景入手，以提问的多种技巧和丰富方法为主线，深刻阐释提问策略在管理者工作、生活中的重要性，为读者学习和掌握各种提问方法提供了非常好的资源。《管理就是要会提问：99%的管理者把问题问错了》适合企业家、CEO、人力资源管理者、营销人员、企业顾问、咨询师、培训师阅读。
余歌，余歌演说品牌创始人、“余歌演说频道”创始人、阿里巴巴连续六年演说教练、中国“模块式演说”训练创始人、阿里巴巴网商会客厅特邀嘉宾、世界残奥会冠军私人演讲教练、“感动中国十大人物”演讲教练、多家上市公司总裁私人演讲总教练。

作品目录

内容提要
前言
第一篇
管理智慧篇
第1章：像苏格拉底一样思考与提问
01、管理非常累，怎样才能高效
02、悠闲与忙碌对立吗
03、我能成为别人的“教练”吗
04、这么做会更好吗
05、失败就算结束吗
06、问别人的问题敢拿来问自己吗
第2章：做好企业管理，先学会提问
01、管不好企业，也许是你问错了问题
02、我为什么这么做，他为什么那样做
03、你为什么这么管理企业
04、企业管理，下命令就够了吗
05、出问题，是他一个人的责任吗
第3章：如何向客户提问，才能传递激情
01、他为什么选择你的企业
02、营造沟通氛围的5个关键
03、激发沟通兴趣，客户的真实需求才能被捕捉
04、善于满足客户的心理，提问更高效
05、层层递进，引他入局
第4章：如何向企业员工提问，才能树立威望
01、他的畅所欲言是为了什么
02、他的回答是只针对你吗
03、掌握提问分寸的6个技巧
04、损害威望的若干提问陷阱
05、拉近距离的5个提问策略
06、激发激情的5个提问窍门
第5章：如何向企业中层提问，才能知人御人
01、业绩增长是客户增加了，还是员工积极了
02、遇到争议，该怎么提问
03、他的回答令人怀疑时怎么办
04、如何让他持续说想说的话
05、他为什么相信你，你为什么相信他
06、封闭式提问让员工的回答不兜圈子
07、聆听时如何鼓励他大胆说
第6章：如何通过向企业高层提问制定战略
01、企业战略“关我什么事”
02、多次提问，才能挖到战略目标
03、注意提问技巧，他到底在说什么
04、如何在提问中找到他的价值观
05、遇到模糊回答时该怎么办
06、他是怎样表述理由的，应如何提问深挖
07、他的回答是假设还是推理结果
第二篇
人际交往篇
第7章：表达自我，可以先提问
01、引发惊奇的提问：让他对你充满兴趣
02、提供选题的提问：一步步展示自己
03、拉近距离的提问：赢得情感认同
04、主动请教的提问：展现谦虚形象
05、给出解释的提问：让别人明白你的坚持
第8章：聆听他人，提问题就够了
01、适当提问，保持他说下去的欲望
02、表达同情，获得情感链接
03、提问具有正面性，不要引起对方反感
04、提问具有多义性，为自己留有余地
05、听懂弦外之音，适当引导
06、如何在提问中获得不同的答案
07、在对方的感悟中发现自己
第9章：对话沟通，探知彼此最真实的想法
01、单刀直入，探知最深层需求
02、刺激性提问，打乱对方预设的情景
03、追根溯源，让对方无意间表露核心需求
04、分享式提问，制造更多沟通话题
05、沟通偏题时以提问从头再来
第三篇
企业家“后院”管理篇
第10章：你擅长向自己提问吗
01、你的成就来源于什么
02、如何才能看到事物的本源
03、你需要静下来，慢下来
04、能说服别人的东西是什么
第11章：人生需要什么，应达成什么
01、你现在拥有的是你最想要的吗
02、别人眼中的你是最真实的你吗
03、如果明天就是生命最后一天，你想做什么
第12章：如何以提问与家人沟通相处
01、问需求，委婉温馨才能得到最真实的答案
02、讨好加激发，让家人更愿意表达
03、塑造场景，情景总能催人沟通
04、有因必有果，以提问寻找原因
05、观察变化，找到打开心门的钥匙