市场=人口+购买力+购买欲望
聚焦战略
望是指想得到能够满足需要的具体产品的愿望
需求是指人们有能为购买并且愿意购买某个具体产品的欲望
价值是顾客所得到的利益与其所付出成本的比值
顾客是否满意,取决于其实际感知的绩效与期望的产品绩效的差异
第四,分析流失的顾客。对于那些已经不在购买或已经转向竞争对手产品的顾客,企业应通过与这些顾客的接触了解这种情况的原因。
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
总成本领先战略
差异化战略
了解消费者市场的特点、影响消费者购买的因素以及消费者购买决策的过程
国富论-超值白金版 内容简介 本书是具有“现代经济学之父”美誉的亚当·斯密的一部经济学专著,是其*具影响力的代表作品。该书于1768年开始着手著述,原名《国民财...
资本论(全三册) 本书特色 《资本论(套装全3卷)》:一九三八年我国**部中文全译本重新出版马克思著作权威翻译家郭大力王亚南翻译毛泽东读的版本根据德文版翻译绝对...
《卡罗尔》内容简介:年轻女孩特芮丝在纽约追逐舞台设计师的梦想,却只能在百货公司做售货小姐。某日,她和身陷婚姻危机的中年主妇
《给理想一点时间5》内容简介:《给理想一点时间5》是凤凰网博报博文精选集系列丛书的第5本,本系列丛书自2012年1月出版第一集以来
《朝话》内容简介:《朝话》是梁漱溟先生在山东进行乡村建设运动时期,每日朝会上与研究部同学们的部分谈话辑录。本书非系统的学术
读书年代,如果第一课没学好,跟上后面的功课就会很吃力。《投资第一课》正是少走弯路、少走错路的第一课,也是最重要的第一课。本书将资产配置、股票筛选与估值、经济学、...
《一胜九败》内容简介:什么是企业? 在优衣库创始人柳井正看来,企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益,企业将随时消亡
通胀经济来了-一份助你保护财富免遭剥夺的指南 本书特色 不想财产被泡沫消灭,就看《通胀经济来了》科技大学经济管理学院教授、博士生导师,原国资委研究中心宏观战略部...
第六版保留了第五版的总体结构。《计量经济学导论:现代观点(第6版)/经济科学译丛》区别于绝大多数其他教科书的显著的特征是,它的篇章结构是根据分析数据的类型而划分...
《随机生存的智慧》内容简介:为什么我们宁可用药物改变孩子的大脑,好让他们跟上学校课程,也不愿意调整课程安排来符合孩子的天性
边疆少数民族地区人力资源开发及其可持续发展研究 本书特色 本书的研究成果由云南师范大学杨林教授主持完成。该成果描述了边疆少数民族地区人力资源开发利用的现状及其形...
《战略思维》内容简介:《战略思维》披露:苹果、英特尔、微软共同的秘密是什么? Google、Facebook、亚马逊、腾讯竞相模仿的商业战
《涨停接力》内容简介:炒股如同打猎。打猎首先要认识猎物,然后再具备一身硬功夫,外加顺手的工具。作为股民,涨停板就是我们的首
《英语阅读参考手册》内容简介:本书以英文关联词和常用词为引子,综合讨论它们的多种语法功能和搭配用法,并配有大量实例,便于读
《全球化的裂解与再融合》内容简介:我们正处在一个巨变的时代。全球政治经济格局处于新旧秩序更替期,旧的观念、体制、规则正在凋
《Excel在会计与财务日常工作中的应用》内容简介:《Excel在会计与财务日常工作中的应用》从全新的角度全面介绍了财务管理的具体操
《服装设计效果图水彩手绘表现基础教程》内容简介:水彩技法一直是服装设计效果图绘制中的难点,很多初学者困惑于水分的控制与色彩
《全球化简史》内容简介:“全球化”不是一个新概念。自从大约7万年前现代人从非洲开始扩散以来,人类一直在全球化。到现在,我们已
《激荡三十年:中国企业1978-2008(纪念版)上册》内容简介:尽管任何一段历史都有它不可替代的独特性,可是,1978年—2008年的中国
《三国兵争要地与攻守战略研究》内容简介:历史上三国时期战乱频仍,但因历史线索错综复杂、史料记载匮乏、考古发现有限,所以目前