《提升你的沟通技能（第四版）》内容简介

本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。我们将了解如何快速有效地建立良好的友谊，如何准确地表达自己的观点，以及如何付诸行动。本书的主要章节涵盖听取意见、说服他人、展示自己及书写材料四个方面，其中书写材料包括电子邮件、书面报告和网络资讯。
艾伦·巴克是一名作者，也是一名培训顾问，专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期，艾伦·巴克便开始对人们进行培训和辅导，至今已创作了20余本书，其中最负盛名的当属How to Manage Meetings。巴克从事的培训面面俱到，培训内容不仅涵盖如何掌握劝说方法和提高感染力，还包括如何编辑文案，撰写学术报告，展示报告，创作演讲稿和掌握开会方法等。同时，他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。

作品目录

关于本书
第一章：何为沟通
传递模式
从传递到接收：模式反转
了解彼此
沟通的新定义
第二章：如何进行交谈
优质交谈的三个基本规则
交谈为何出现障碍
将交谈置于语境中
确定双方关系
控制行为
交谈的使用
第三章：改善交谈的七种方法
阐明目的
建立思维框架
控制时间
寻求共识
摆脱争论
常作总结
使用视觉手段
第四章：询问的技巧
集中注意力
平等对待讲话人
营造宽松的环境
鼓励
提出有价值的问题
限定信息量
给予正面反馈
第五章：说服的技巧
人品、逻辑与情感
主要观点是什么
整理观点，使之合乎逻辑
表达观点
牢记观点
有效传达
第六章：棘手的谈话
六种棘手的谈话
什么使谈话变得棘手
我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的
改善棘手谈话的三个步骤
第七章：演示报告
准备演示报告
驾驭材料
掌握听众
自我调节
回答问题
第八章：把你的想法写下来
电子邮件的问题
由说到写
编辑你的作品
第九章：建立人际关系网：
新的交谈方式
要不要与他人建立关系
准备建立人际关系网
建立人际关系网的交谈技巧
开展后续行动并建立你的人脉
附录
下一步怎样做
第一章：何为沟通
第二章：如何进行交谈
第三章：改善交谈的七种方法
第四章：询问的技巧
第五章：说服的技巧
第六章：棘手的谈话
第七章：演示报告
第八章：把你的想法写下来
第九章：建立人际关系网：新的交谈方式

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