金融营销 内容简介

金融营销课程的理论体系是市场营销学框架与金融行业特点的结合。本书针对金融行业的服务性，在市场营销理论中加入了服务营销的内容，提高了知识的实用性以及学生就业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似，而在营销策略方面突出了金融行业的特点，在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”，即人员、过程、有形展示要素。除了突出这些理论特色以外，本书在写作上还引用了大量的金融实例和素材来诠释营销学在金融领域的运用。 本次修订在第二版的基础上，根据近年来金融行业的发展变化，主要更新了以下内容：（1）为反映网络经济时代金融的变化，增加了较多网络金融营销的内容;（2）为适应高校培养应用型人才的需要，许多素材取自*新的现实情况;对一些实训项目的内容有所修改;（3）数据、阅读资料和案例尽量采用*新的，较好地反映了金融行业发展的现状。

金融营销 本书特色

金融营销课程的理论体系是市场营销学框架与金融行业特点的结合。本书针对金融行业的服务性，在市场营销理论中加入了服务营销的内容，提高了知识的实用性以及学生就业的适用性。金融营销与一般产品营销在基本理念、环境分析、营销战略等方面大致相似，而在营销策略方面突出了金融行业的特点，在组合策略要素原“4P”上增加了服务营销的“3P”，即人员、过程、有形展示要素。除了突出这些理论特色以外，本书在写作上还引用了大量的金融实例和素材来诠释营销学在金融领域的运用。

金融营销 目录

**章金融市场概述**节金融市场的定义、功能及特点第二节金融市场分类及特征第三节商业性金融机构及主要产品第四节金融营销发展本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第二章金融服务营销**节服务营销理论概要第二节服务产品特性第三节服务营销对策与营销要素第四节金融服务营销的特点本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第三章金融营销环境分析**节宏观环境第二节微观环境第三节变化中的营销环境和机会第四节环境分析方法本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第四章个人金融行为分析**节个人交易行为理论基础第二节影响客户交易行为的因素第三节个人金融交易决策过程第四节行为金融理论简述本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第五章机构金融行为分析**节工商市场的特征第二节工商客户金融决策过程第三节政府社团交易决策过程本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第六章目标市场营销**节市场细分第二节目标市场选择第三节市场定位本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第七章金融产品策略**节产品概念及金融产品特点第二节金融产品的品牌创建第三节新产品开发过程及策略第四节产品生命周期策略本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第八章金融产品定价策略**节影响定价的主要因素第二节定价的一般方法第三节各类金融产品的定价模式第四节常用的价格营销策略本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第九章金融营销渠道策略**节金融渠道的特点、功能与类型第二节金融机构物理渠道布点策略第三节金融渠道拓展与选择策略本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第十章金融产品促销策略**节促销组合与促销实施步骤第二节人员推销第三节广告第四节营业推广第五节公共关系本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第十一章金融服务人员策略**节金融服务接触三元组合模型第二节金融机构的内部营销第三节服务过程中员工的作用第四节服务过程中顾客的作用本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第十二章金融服务过程策略**节服务过程的含义第二节金融服务过程的分类方法及主要类型第三节金融服务流程主要设计方法第四节设计工具——服务蓝图本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第十三章金融服务有形展示策略**节有形展示概述第二节服务场景的类型第三节服务场景影响行为的理论简述第四节服务环境的设计本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读第十四章网络金融营销**节网络金融营销概述第二节网络金融营销的功能与网站设计第三节网络金融营销的战略与策略第四节网络银行运营与营销本章小结重要术语和概念复习思考题拓展阅读

金融营销 作者简介

杨米沙教授，先后受聘于广东金融学院、东莞理工学院城市学院（现在）。中山大学金融学硕士。曾长期任职于金融机构，先后在信贷、财务、资产管理等业务部门工作，担任商业银行分行副行长、总行和证券公司总部业务部门负责人，兼任上市公司董事。进入高校后，主要从事金融学及金融营销学的教学与科研，发表论文30余篇，主持或参与多项省市级及校级研究课题，是省级精品课程金融营销学项目的主持人之一，其中若干金融营销多媒体课件获省部级部门嘉奖。