高难度沟通：职场篇
书刊介绍
内容简介
文娅，仲佳伟
文娅与仲佳伟是一对咨询顾问同行，也是携手14年的夫妻，在老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼工作超过10年。夫妻俩独创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。
▧专业成就：
▧已出版书籍：
•《高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧》（中信出版社）
•《能说会干：开启高情商精进之路》（中国铁道出版社）
•《好好说话，才能好好升职》（豆瓣阅读）
▧已做课程：
•《高难度沟通》（圈外商学院）
•《谈判实战进阶：创造第三选择，实现利益与信任双赢》（在行一点）
•《受用一生的21堂高情商沟通课》（插座学院）
作品目录
高难度沟通（职场篇）做能化解冲突、赢得信任的成熟职场人
第一章 科学认识“高难度沟通”
第二章 成功应对高难度沟通的科学框架与三个关键
模块一 确定真实沟通目标，为高难度沟通找到指南针
模块二 识别并管理自己的情绪，主动创造安全氛围
模块三 疏导对方的情绪，为双向对话守住安全氛围
模块四 善用情感的力量，为对话不断导入正向动力
模块五 保持双向沟通，坚定灵活地推进对话
案例一 对上 | 怎样通过对话，来了解老板的心思？
案例二 对下 | 如何带好“不听话”的下属，为团队大目标做出贡献？
案例三 对内 | 如何协调跨部门合作，共同高效推进项目？
案例四 对外 | 如何化解客户误会，赢得信任？
后记 怎样才能高效地学会沟通？
附录1 高难度沟通练习工具速览
附录2 职场典型高难度沟通核心案例索引
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作者简介
文娅，仲佳伟
文娅与仲佳伟是一对咨询顾问同行，也是携手14年的夫妻，在老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼工作超过10年。夫妻俩独创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。
▧专业成就：
▧已出版书籍：
•《高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧》（中信出版社）
•《能说会干：开启高情商精进之路》（中国铁道出版社）
•《好好说话，才能好好升职》（豆瓣阅读）
▧已做课程：
•《高难度沟通》（圈外商学院）
•《谈判实战进阶：创造第三选择，实现利益与信任双赢》（在行一点）
•《受用一生的21堂高情商沟通课》（插座学院）
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