《商务谈判实务（第3版）》内容简介

本书吸收了商务谈判学最新的理论和实践研究成果，以扎实理论、突出应用、培养技能为目标，基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、案例丰富，遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。本书共九章，分为基础理论篇、基本程序篇和实务篇。第一篇包括商务谈判概述、商务谈判心理与思维、国际商务谈判；第二篇包括商务谈判准备、商务谈判过程；第三篇包括商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判僵局的破解和商务谈判礼仪与礼节。本书案例力求新颖，语言通俗易懂、选材实用生动，可读性强。在结构安排上，按学习目标、开篇案例、正文、本章小结、综合练习和实践练习为顺序，循序渐进，由浅入深，培养分析和解决问题的能力。
本书可作为高等院校管理类、经济类专业及其他专业的商务谈判课程教材使用，也可供自学者及实际工作者参考阅读。
杜海玲，许彩霞，杨娜，隋囡囡编著

作品目录

内容简介
第3版前言
第一篇
基本原理篇
第1章：商务谈判概述
1.1、商务谈判的概念及特点
1.2、商务谈判的构成要素
1.3、商务谈判的类型和内容
1.4、商务谈判的基本原则
1.5、商务谈判的模式
本章小结
综合练习
实践练习
第2章：商务谈判心理和思维
2.1、商务谈判心理
2.2、商务谈判思维
本章小结
综合练习
实践练习
第3章：国际商务谈判
3.1、国际商务谈判概述
3.2、商务谈判风格的国别比较
3.3、文化差异与国际商务谈判
本章小结
综合练习
实践练习
第二篇
基本程序篇
第4章：商务谈判准备
4.1、商务谈判信息准备
4.2、商务谈判的人员准备
4.3、商务谈判物质条件的准备
4.4、商务谈判计划方案的制定
4.5、模拟谈判
本章小结
综合练习
实践练习
第5章：商务谈判过程
5.1、商务谈判开局阶段
5.2、商务谈判报价阶段
5.3、商务谈判磋商阶段
5.4、商务谈判结束阶段
本章小结
综合练习
实践练习
第三篇
实务篇
第6章：商务谈判策略
6.1、商务谈判策略概述
6.2、商务谈判各阶段策略
6.3、商务谈判中针对谈判对手的策略
本章小结
综合练习
实践练习
第7章：商务谈判技巧
7.1、商务谈判语言技巧概述
7.2、商务谈判中的有声语言技巧
7.3、商务谈判中的行为语言技巧
7.4、不同形势下的商务谈判技巧
本章小结
综合练习
综合练习
第8章：商务谈判僵局的破解
8.1、商务谈判僵局概述
8.2、僵局的处理方法
8.3、破解商务谈判僵局的策略和技巧
本章小结
综合练习
实践练习
第9章：商务谈判礼仪与礼节
9.1、商务谈判礼仪
9.2、商务谈判礼节
本章小结
综合练习
实践练习
参考文献