《互动》内容简介

在注意力越来越稀缺的当下，如何持续吸引人们进行高频率的互动，提升群体活跃度，进而让人们主动进行精神和物质上的支持，关乎产品、团队和公司的成败，也成为所有运营人员迫切渴望解决的难题。作为Facebook群组业务的具体负责人，詹妮弗·杜尔斯基总结了一套行之有效的，可以极大调动群体积极性，激发他们参与和共享的运营方法。首先，确立一个有意义的目标，然后，通过具体的故事将目标清晰化，吸引你的第一批支持者，之后，让所有团队成员不断进行高品质的互动，甚至自发地协助进行宣传和分享，最终实现整个业务的高速发展。通过运用这一方法，詹妮弗·杜尔斯基已经调动了全球数亿人的积极性，吸引他们主动在Facebook上创建社群，为了有意义的目标而互相连接和交流。而在未来十年，Facebook更是力图让十亿人加入其中，打造一个全球性的互动社群。
詹尼弗·杜尔斯基（Jennifer Dulski），Facebook战略性项目——群组业务的负责人，擅长在运营过程中设置清晰的目标，激发用户进行有意义的互动，从而不断扩大业务的影响力。任职Facebook后，她已经帮助数百万人创建社群，调动了数亿人的积极性。

作品目录

第一章：寻找一个有意义的目标
感染人心的力量
可以从小行动开始
目标就是希望
第二章：达成目标其实没有那么难
坚信目标是可以实现的
行动具有连锁反应
实现目标的阻碍
调整自我的心态
目标面前，人人平等
是可为，孰不可为？
勇敢迈出第一步
第三章：学会讲一个激动人心的故事
确定愿景
赋予愿景以有意义的故事
以愿景为导向制定战略
成功概率最大化的方法
寻找你最忠实的支持者
支持者会变成推广者
第四章：寻找并说服关键人物
不需要激烈对抗也能达成目标
找出正确的决策者
深入了解你希望说服的人
将各种影响因素可视化
学会畅所欲言
假如你不要求，就不会得到
让点头成为一件易事
用数据说话
对过程有长远的规划
参与的五个阶段
第五章：引导成员进行积极的互动
实现有效的领导
话题一：为有意义的目标而战
话题二：创造成长机遇
话题三：培养人际关系
人人有本难念的经
为团队做一次牺牲
第六章：有效应对来自外界的批评
批评是一种常态
想一想你的支持者
仇恨者只会仇恨
证明你的批评者是错的
对反对者因势利导
试试“熊抱”
学会接收建设性的反馈意见
第七章：除了坚持，没有其他的捷径
提前思考各种可能的障碍
跌倒后就爬起来
从失败中吸取教训
如果你卷铺盖回家，结果就只能是失败
找到你的盟友
与支持你的人为伍
工作，再工作
辩证地看待障碍
关键在于奋斗
在危机中寻找趣味性
后记
相信自己的策略
注释
致谢