刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 内容简介

爱的方式错了，你可能很难得到幸福；努力的方式错了，你可能一事无成、处处碰壁。华语世界知名作家刘墉，多年亲身经历与经验首度大盘点，深入浅出地讲述年轻人需要掌握的处世技能：职场晋升心法、人际处世身法、高情商聊天术、江湖闯荡技法、情绪管理心得、终身学习准则。给迷茫中的年轻人以鼓励和教诲，是年轻人、职场人、家长和孩子都能受益一生的成长大课。

刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 本书特色

★70年人生经验初次盘点，迄今为止极为全面的刘墉处世心得 华人世界知名作家刘墉，70年人生经验初次盘点，50年处世之道分享，更将以往120本畅销书全盘梳理和总结，集结成迄今为止极为全面的刘墉处世心得，是值得阅读与珍藏的“处世秘笈”！ ★集人生处世学大成之作，一部人际版《孙子兵法》 职场晋升有法则？如何说话才能说到点子上？吃亏上当却不懂背后的套路？面对棘手的处世难题，刘墉手把手教你私家锦囊妙计：先看清楚大情势再结网布局，积蓄实力、学以致用、策略出兵！ ★刘墉为何要谈处世情商？因为年轻人需要！ 一个人是否能获得成功，20%来自先天智商，80%来自后天培养的处世能力，几乎每一个年轻人都面临学业进步、职场晋升、人际处世、婚姻经营、家庭教育等问题。刘墉倾尽毕生智慧写出实用又高效的人生指南，帮你走出处世旋涡。

刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 目录

职场晋升心法：

给自己定位是成功的**步

人，只有自我定位准了，对自己有清醒的认识，才能对生活中

的琐事做到波澜不惊，平淡如常。不卑不亢不气馁，看清自己，

从容出发。

给自己定位是成功的**步/002

不抢戏的好演员，才能成为人生赢家/012

饮水总要思源，才能走得更远/021

枪打出头鸟，看准机会再出头/028

跳槽、换岗之前，必须明白的工作伦理/036

拿桩站定再出拳，搞清立场很重要/044

人际处世身法：

世界终将奖励那些会做事的人

做事固然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，

有它一定的技巧与规律。用正确的方法做正确的事，不找

借口，只找方法。

找人办事儿，千万别挑这些时间/052

暂时认输，是为了东山再起/059

杀敌一万，难免自损三千/066

别让一两件坏事，阻挡你见义勇为/072

成功男人的背后，都是怎样的女人？/081

人不能乱托，礼不能乱送/087

把握好送礼的尺度/094

怎样送礼，才能不伤人自尊心？/101

高情商聊天术：

说话说到点子上

如何在正确的时间和地点说正确的话？如何避开真相，

却不讲一句谎话？如何转移焦点，带开话题，避免尴尬？

说话的艺术其实没有门槛，只要你过了你心里的那道槛。

祸从口出，别让直性子害了你/112

势头不对及时喊停，才能防患于未然/120

别让劫财变成劫色，谈情变成谈钱/127

打电话的技巧，你知道多少？/134

孩子被问问题，大人别轻易插话/141

孩子处于叛逆期，该怎么沟通？/148

江湖闯荡技法：

你不可不知的“套路”

我们常常上当，都是先被对方撒出的鱼饵、摆出的场面、

做出的大方欺骗。很多人摆出的场面，其实像电影布景，

你必须到后面多看几眼。

骗子的套路，就是钓鱼之前先撒饵/156

货问三家不吃亏？小心被“套路”了/164

讨价还价有学问，如何谈判能双赢？/173

向前一大步，向后一小步/181

生活中，你不得不防的一些“拖延”陷阱/183

情绪管理心得：

像解决问题一样去“解决”坏心情

对于那些因为无法面对困境而抑郁的人，*好的方法则是帮他解决困难。与其叫抑郁的人放松心情，不如为他展示真实的愿景，因为抑郁的人*需要存在的价值跟希望。

抑郁症跟普通的抑郁情绪有何区别？/192

抑郁症患者，该如何自我疗愈？/199

对抑郁症病人来说，什么才是*大的帮助？/206

终身学习准则：

人生就是不断地再学习、再出发

在这个瞬息万变的时代，我们的心要活，眼光要远，脚步要快。

整个世界都在快速改变的时候，我们不能只是“自我感觉良好”。

心活、眼光远、脚步快，才跟得上时代/216

人生就是一连串的再学习、再出发/224

真正优秀的人，都懂得如何为自己节省时间/232

贵人无处不在，能否把握看自己/239

你有什么心态，就有什么命/247

学会这几点，你才能“优雅”地出风头/254

刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 节选

找人办事儿，千万别挑这些时间 “己所不欲，勿施于人。”为别人着想很简单！就是用同理心想一想。当你为别人考虑时，常常也能为自己创造机会。 当你打电话给对方时，他原先正忙，跟你说“能不能改天谈”的时候，如果你说你只占用他两分钟，很可能他就答应了。常常原先讲不成的事，也因此办成了。 所以有些人在对方可能忙的时间打电话，会先说：“只耽误你两分钟，拜托！”从一开始，就先卸下对方的心防。 既然你可以推想对方在某个时间可能正忙，就*好别打电话。除非你的事情实在紧急，非分秒必争不可。 什么时候对方可能忙？ 要吃中饭或要下班的时候，对方可能*忙 他要去吃饭，搞不好已经在餐厅排队，甚至嘴里已经嚼着饭菜，这时候他能安下心来跟你谈事情吗？而且人在饿的时候，脾气特别坏，你还恰恰在此时此刻打扰，更是自找没趣。 要下班的时候不适合谈事情 因为要收摊了，对方可能正在整理东西、锁抽屉、穿衣服、交代事情，搞不好已经约好一票同事要出去乐一乐，或者车子已经在外面启动待发。这时候你找他，当然也是自找没趣。 假日前一天会心不在焉 譬如星期五下班的时候，人*没情绪办公事。就算他敷衍你两句，说要为你办，你也要想想经过星期六、星期天，他会不会把你的事情忘了？就算不忘，也记不清了。 星期一一大早不见得好 因为很多人有“蓝色星期一”的上班气，整个人还没进入工作状态。加上很多单位都在星期一上午开会，工作压力大，就更不适合跟外人谈事了。 至于下午，也不能太早 因为有些人每天都要午休，打个盹儿，你得看当地的民俗，或对方的工作情况。 考虑对方的工作情况 尤其是你要找他帮忙的事，如果跟他的工作流程有关，就更得注意。举个例子，你去诊所抽血、验血，如果你知道每天来收取化验材料，拿去化验中心化验的人都是下午一点钟到。而你希望尽快知道化验结果，当然就得在中午以前把血抽好。 再举个例子，如果你要发新闻给报社，知道为了隔天一大早要出报，加上编辑、校对和印刷，报社晚上十一点必须截稿，你能十一点半才把新闻资料送去吗？ 但是也有人就因为知道这一点，故意在截稿前一刻发消息，尤其是发人家的“小道消息”，他知道记者收到消息之后，为了怕漏新闻，一定得发，但是又因为已经截稿，没时间再多去查证。 结果造成第二天见报的可能全是他的“一面之词”。 被议论的人要辩白也得等隔天了！ 打篮球的时候不是也一样吗？尤其到了结束前几秒钟，进攻的一队明明还落后一点，却可能传来传去拖时间，到*后才出手，如果一下子投进，就倒赢一两分。而这时候时间到，对方想再扳回已经来不及了。 给对方留空间 会用时间的人既给对方留空间，也给自己留空间。譬如你跟人约好六点，*好准时到，或者虽然准时到，但是在门口或车里等着，等过了几分钟再进去。 当对方知道你这么做的时候，会对你印象特别好。因为： **，你确实准时，甚至提早到了，但为了不打扰，你在外面等！ 第二，如果他早准备好，从窗子看见你到了，他可以立刻打手机给你，或者主动开门。 第三，你虽然准时到达，但是对方还可能在收拾，搞不好因为太忙，眉毛才画一半，或者还披着浴袍，他正急得像热锅上的蚂蚁，知道你早到了，却体谅他，在外面等。这种体贴他能不感动吗？所以准时赴约是对的，但是在许多地方大家要有默契，晚几分钟登门更对！ 给对方冷静思考的时间 另一个给对方留空间的方法，是你把问题丢给对方，但是不要叫他立刻答复。尤其是对那些急脾气的人，如果你打电话说出你的想法，他很可能立刻跟你发毛，事情就弄僵了。 但是你发邮件、发信息、用微信，而且说明不立刻要答案，请对方考虑一下。很可能他刚收到的时候心里说“不可能”，等过了几个钟头，或过了一夜，就由“不可能”变成“可能”了。这改变，是因为你留给他时间冷静思考的结果。 给自己留退路 前文提到跟人约时间的精确性，譬如说好会面的时间跟时长，到时候就结束。 还有个类似的情况是，你要到朋友家住一段时间，或者朋友邀你去住些时间。就算你很喜欢去他家，也*好先说：“你邀请我太好了！但是我只能待一个星期，因为下面还有事，到时候可千万不能留我哟。” 你这么说，**，是让他放心，你不会赖在他家不走了。第二，是你给自己留了后路，到时候你要走，他留你，你可以说当初说好的，只待这么久，不是因为朋友招待不周，所以要走。第三，俗话说得好，“一碗米交个朋友，一缸米得罪个朋友”。当你在朋友家待久了，新鲜劲儿过了，热情也差不多了，为了给自己留一个“漂亮转身离开的姿态”，你可以先说明白。而且到时候如果你们真彼此舍不得，他留你，你再留下来，岂不漂亮！ 为自己留活路 许多政商界的“人物”也用这一招，他可以接见你，但是先跟你说他只能跟你谈几分钟，这是他为自己留了后路。 到时候，你很可能发现他的秘书进来提醒他下面有约。那位“人物”却手一挥，说把约延后，然后转身对你说“咱们继续聊”。这跟你与朋友先说好住几天，到时候他留你，是同样的道理。 会用时间的人永远要为别人想，不能勉强别人做不可能的事。举个例子，如果一个工程就算日夜赶工，都得半年才做得完，你不能要求对方提前两个月。你要知道就算他答应了，也办不到，到时候不能交件或者质量不佳，吃亏的是你。 别做时间的梦想家 如果你是接工程的人，也要注意，时间都在那儿，不可能从天上多掉下来一分钟，所以绝对不能高估你的时间效率。当对方跟你签约，你知道时间不够，做不完，就*好别签。因为如果你签了，逾时不完工要罚这个、扣那个，你就可能落入对方的圈套。到时候，你非听他的不可，甚至不得不贿赂他。 为了避免别人一时冲动，没多花时间考虑，就草率地跟你签约，很多国家甚至有法律规定，双方在签约之后，可以在多少个小时内反悔。譬如你跟人签约给家里换新的暖气设备，不要以为他跟你签约之后，立刻就去买材料了。很可能他会先不动，等签约几天之后，合约确定生效了，才开始工作。 那几天时间是用来做什么的？是用来让你冷静的，甚至可以说是让你反悔的。 用时间，永远要为自己考虑，也为别人考虑，合情、合理才能双赢。 暂时认输，是为了东山再起 当我们看拳击赛的时候，常常有不忍卒睹的情况。强弱悬殊，其中一人显然已经体力不支，甚至好几次被打倒在地，但是只要在裁判数到十之前爬起来，表示可以撑得住，比赛就继续，那个刚爬起来的人也可能继续挨打。问题是，有时候处于弱势的人硬不认输，连出拳的力气都没有了，只能两手护着头，任对方拳如雨下地猛打。 这时候我们难免想：为什么他要继续挨揍，明明已经打不过，何必硬撑在那儿挨更多拳头？当然，也可能会出现奇迹，挨打的人鼓起余勇，突然出拳，居然反败为胜，把强手打晕。可惜这常常是电影情节。 被KO也是一种战术 在拳赛里不想继续挨揍的方法很简单，就是倒在地上，别再起来。 没错！被KO，很丢人，但是从另一个角度来想，这次打不过，为了避免受到更大的伤害，认输了！倒下了！下一次再从跌倒的地方爬起来，把这次的对手打趴下，不是更有面子吗？ 在人生的战场上，当我们已经完全没有反抗力，只能挨揍的时候，也要想想是不是可以倒地认输。因为今天认输，明天还可能东山再起；今天送了命，就再也爬不起来了，真是输到底了。 什么是认输？投降是认输！ 投降确实丢人，但是不投降可能会被毁灭，为了国、为了家，为了有一天雪耻，有时候投降是不得已的选择啊！ 勾践投降了，不但卧薪尝胆，甚至尝夫差的粪便。但是他东山再起，复国了！ 司马迁赞美伍子胥，说他能“弃小义，雪大耻，名垂后世”。又说当伍子胥流落到长江边的时候，在路上行乞，但是没有一刻忘记杀父之仇。真可以说是“故隐忍就功名，非烈丈夫孰能致此”。 一个公司的财务已经撑不下去，还硬撑，*后被债主冲进门，把打印机、空调甚至桌子、椅子全搬光了。本来还能继续经营，说不定由亏转盈东山再起，现在硬是垮了，这公司聪明吗？如果它能够及时宣布破产，重整业务，拟订还债的计划，会不会聪明得多？ 死要面子不聪明 在西方国家，动不动就有人宣布破产，从那一刻，债主们就只能依法讨债，不能把人逼得走投无路，使得这个欠债的家庭能够保有一定的生活费、车子和生活的空间过下去。 相对地，如果你是一家之主，明明破产了，还硬撑，*后让人把你一家赶到街上，无家可归，你是明智的吗？ 明智的人，要知己知彼。要了解别人，更要了解自己，知道自己什么时候还能战斗，什么时候必须认输。 我们看到很多性侵的案子被爆料，有些性侵的人一旦被爆料，立刻认错辞职。当然也可能是他们的雇主立刻把他辞退。 当你看到这消息的时候会不会想，事情还没调查清楚，他们的反应也太快了吧！ 他们笨吗？不！应该说他们“鬼”，在实在撑不下去的时候，干脆自己先倒下，为的是避免继续挨揍，受到更大的伤害！ 是啊！如果那个人硬拗，说自己没有性骚扰，自己多么老实，结果其他曾经被骚扰的人，原本不想出面，听他死不认错，实在火大了，一个个跳出来，事情不是更严重了吗？搞不好，受害的人还集体索偿呢！ 至于公司，如果不立刻处理危机，人家朝你的员工丢石头，能够不砸到你公司吗？明明你的人出了问题，你过去不明察，用错人，现在还护着他，死不认错，是不是公司也要倒霉？而且公司这样做，对那个被开除的人恐怕还有好处，因为大家想后者连差事都丢了，够惨了，就可能不再穷追猛打了。 弃车是为了保帅 我曾经看过一个漫画，一个代表调查员的挖土机正在往小山洞里挖，挖到了一些钞票。而山洞的深处藏了好多人，正拼命把其中一个人往外推，要他出去认错。因为推的那些人都站在金山银山上。 他们为什么要推一个人出去送死、去认罪？因为调查员把那个人和钞票挖到之后，可能就不继续往里挖，于是保全了里面那些人和他们不法取得的金山银山。有人说一个贪官自杀，能让一群贪官松口气，也是这个道理！ 我绝对没有教大家逃避法律制裁的意思，只是举例，什么叫“弃车保帅”，也可以说什么叫“停损点”。 设立人生的停损点 “停损点”是股市的名词。当你炒股票，股市大跌，跌到你事先设定的“停损点”，你就脱手。就算明天可能大涨，你也毫不犹豫地把手上的股票卖掉。因为只有这样你才能确定不再赔，也才能留得一点儿股本，改天翻身！ 比赛的时候认输，拳赛时倒下，财务出问题时宣布破产，都是停损！ 各位可能说自己不太会碰上这种问题，那么我要请问，大家总有在做错事的时候认错吧！ 认错也是“停损”的好方法。 想想，如果你做错了，硬不承认，还要强辩，你的老板会高兴吗？他会不会因此非把你查到底不可？搞不好如同前面说的挖山洞的漫画，人家一路挖，挖出你更多的弊端。 相对地，如果你立刻认错，表示自己会痛改前非，主动交代错误。老板看你痛哭流涕，恻隐之心大发，也就可能不大张旗鼓地往下查了。 各位要知道，老板往下挖，有时候可以发掘出更多的真相，也可能挖出更多的问题，因此牵连更多人，搞不好动摇整个公司。所以，如果出错的人认错，上面的人常常大事化小，把犯错的人惩处一番就算了。相反，如果死不认错，大家硬对着干，就只好走着瞧，就都不好看了！ 为什么给敌人留一条逃生的路？ 大事化小，在战术上也是“穷寇莫追”，也是《孙子兵法》里讲的“围师必阙”。 为什么把敌人围起来，还故意留个缺口？为什么寇贼逃了，你能追却不追？ 是为了存几分仁心，放对方一马，也是为了避免双方更大的伤害。因为狗急跳墙、猫急咬人，当对方已经无处可退，大不了“命一条”，他用他的命跟你拼，除非你力量远远超过他，你犯得着跟他拼吗？ 据说有纽约的抢匪在行抢的时候，要对方的皮夹子，皮夹子交了；要对方的手机、手表，也都交了；看见手上的一枚戒指，要被抢的人交出来，对方突然犹豫。除非那戒指显然很值钱，聪明的抢匪常常就一挥手说：算了！ 为什么算了？ 因为他发现那枚戒指可能有感情上特殊的意义，被抢的人别的能给，戒指不能给，如果他硬要，被抢的人很可能会跟他拼命。 处世如同打仗，我们常常要“围师必阙”“穷寇莫追”，要给对手留一点空间。 高抬贵手的时候 我在台湾看政论节目的时候发现，两方辩论，辩得面红耳赤。一方显然有理，说得另一方无法招架，已经摇摇欲坠，只要追问几句话就能大胜了。可是就在这时候，强势的一方常会突然停住，不再往下问。为什么？因为胜败大家都看到了，内行人也心知肚明，就给对手留点面子吧！ 在人生的战场上，我们可能输，为了保留东山再起的一点元气，该认输的时候就要认输。为了显示你的真诚，犯了错就要认错。为了避免撕破脸，理直不必气壮，而要理直气“和”，显示风度。也可以给对方留一点余地，该松手的时候就松手，避免他做困兽之斗，造成两败俱伤。 在人生的战场，*好能兵不血刃。 给对方留一步，常常也是给自己留一步。祝大家处处能化敌为友，化阻力为助力，创造双赢的结局！

刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 作者简介

刘墉，知名畅销书作家、励志大师、画家。 曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学驻校艺术家、圣文森学院副教授。出版中英文著作六十余种，在世界各地举行个人美展近三十次。 创作原则是“为自己说话，也为时代说话”；处世原则是“不负我心，不负我生”。有一颗很热的心，一对很冷的眼，一双很勤的手，两条很忙的腿，和一种很自由的心情。 著有《我不是教你诈》《萤窗小语》《肯定自己》《超越自己》《创造自己》等经典著作，“人生三部曲”之《人生不过一场爱》《此生何必从头来》《成功只能靠自己》，半自传体暖心散文集《宁可孤独、也不庸俗》等。